針對此問題，請嘗試以下故障排除步驟：

- 確保電源正常運作。

- 檢查機器人和充電座上的充電觸點。確保它們乾淨且沒有灰塵或污垢。如果您發現任何碎屑，請使用濕布或濕紙巾清潔觸點，然後嘗試再次充電。

- 請在螢石APP的裝置設定頁>更多>錯峰充電中關閉錯峰充電功能。

請在機器人可以輕鬆訪問的位置安裝基站。建議將自動清空基站靠牆放置，並放在硬質地面上，而不是在地毯上。還建議在基站前方留出至少1.5米的空隙，並在左右兩側留出0.5米的空間。

是的。 W3支援2.4GHz和5GHz雙頻段。

重置後密碼為「SN後4位」+「驗證碼（6位大寫字母）」。

"若要配置開門器的揚聲器設置，請依照下列步驟操作：

1. 在無線中繼器的詳情頁面，點選開門器的裝置卡，然後選擇「揚聲器詳情」。

2. 在「揚聲器詳情」頁面，您可以開啟開門提醒功能，並根據需要選擇提醒聲音。

3. 點選右上角的「儲存」。

啟用開門提醒後，每次開啟或關閉門時，無線中繼器都會發出聲音。

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請確保網絡環境穩定。如果遇到此問題，請嘗試切換到更好的/不同的網絡，或斷開設備並重新連接以解決問題。還請確保基站正確安裝在堅硬的表面上，周圍沒有障礙物。

RS2 最多可存儲 4 張樓層地圖。每張地圖最多支持 500 平方米。

多層地圖清掃的首次使用：

1. 放置機器人：首次使用時，如果您想清掃特定樓層，請將 RS2 和對接站移動到相應樓層；

2. 點擊【開始】開始清掃任務，RS2 會自動繪製新地圖。

多樓層清掃的日常使用：

1. 放置機器人：保存了樓層地圖後，請先將 RS2 和對接站移動到相應樓層；

2. 開始清掃：RS2 將自動適應相應樓層地圖，直接啟用清掃即可。

開啟相機電源，當相機處於等待配置Wi-Fi的狀態時，按下一次路由器的RESET按鈕開始偵測您的相機，相機將連接到路由器的Wi-Fi。 120秒後路由器將自動退出一鍵存取。

RE5 Plus 不支援地毯偵測功能。如果您希望機器人拖地時避開地毯，但掃地時仍能清潔地毯，可以在地圖上設置禁拖區。此外，您應該在此過程中取下拖把架，以確保設備不會拖過地毯區域。

如果您遇到智慧鎖無需指紋或密碼即可從外部打開的問題，請拆下前面板，將方桿旋轉90度後再試一次。我們建議安裝後不要立刻鎖緊螺絲，而是先測試所有部件是否正常運作，再進行固定。如有更多疑問，請聯繫客戶支援。