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  • 當RE4 Plus或RE5 Plus設備無法返回基站時,我該怎麼辦?

    請確保網絡環境穩定。如果遇到此問題,請嘗試切換到更好的/不同的網絡,或斷開設備並重新連接以解決問題。還請確保基站正確安裝在堅硬的表面上,周圍沒有障礙物。


  • 如何配置W3?

    首次使用該路由器時,應透過電腦或手機配置相關參數。以手機為例:

    1. 確認設備已正確連接,正常通電,且LED指示燈為綠色常亮。

    2. 將手機連接至設備的無線網路(網路名稱為:ezviz_XXXXXX,預設無密碼)。

    3. 開啟手機瀏覽器,輸入「wifi.ezvizlife.com」進入配置頁面。

    4. 設定設備管理密碼、Wi-Fi名稱及密碼等參數。


  • RS2可以在EZVIZ應用程式上創建和保存多少地圖?能否分為樓層?如何分?

    RS2 最多可存儲 4 張樓層地圖。每張地圖最多支持 500 平方米。

    多層地圖清掃的首次使用:

    1. 放置機器人:首次使用時,如果您想清掃特定樓層,請將 RS2 和對接站移動到相應樓層;

    2. 點擊【開始】開始清掃任務,RS2 會自動繪製新地圖。

    多樓層清掃的日常使用:

    1. 放置機器人:保存了樓層地圖後,請先將 RS2 和對接站移動到相應樓層;

    2. 開始清掃:RS2 將自動適應相應樓層地圖,直接啟用清掃即可。


  • EZVIZ智慧鎖電池續航短的問題排查

    "請注意,實際電池續航會因環境因素、網路穩定性和使用頻率而有所不同。

    為優化續航,請檢查以下事項:

    1. Wi-Fi訊號弱。請確保網路連線良好,鎖與路由器之間無障礙物或干擾。

    2. 確保裝置已更新至最新韌體。

    3. 對於DL03、DL04、DL50FVS型號,可在裝置設定>電池中啟用省電模式。

    如需進一步協助,請聯繫EZVIZ客服。"


  • W3重置後的Wi-Fi密碼是多少?

    重置後密碼為「SN後4位」+「驗證碼(6位大寫字母)」。


  • 如何啟用 W3 的一鍵訪問

    開啟相機電源,當相機處於等待配置Wi-Fi的狀態時,按下一次路由器的RESET按鈕開始偵測您的相機,相機將連接到路由器的Wi-Fi。 120秒後路由器將自動退出一鍵存取。


  • W3 支援雙頻嗎?

    是的。 W3支援2.4GHz和5GHz雙頻段。


  • HP7 Pro可以增加多少個臉部辨識和掌靜脈?

    請注意,HP7 Pro 最多可增加 50 個臉部辨識和最多 20 個掌靜脈。


  • 如果智慧鎖可以直接從外面打開該怎麼辦?

    如果您遇到智慧鎖無需指紋或密碼即可從外部打開的問題,請拆下前面板,將方桿旋轉90度後再試一次。我們建議安裝後不要立刻鎖緊螺絲,而是先測試所有部件是否正常運作,再進行固定。如有更多疑問,請聯繫客戶支援。


  • 如何配置開門器的揚聲器設定?

    "若要配置開門器的揚聲器設置,請依照下列步驟操作:

    1. 在無線中繼器的詳情頁面,點選開門器的裝置卡,然後選擇「揚聲器詳情」。

    2. 在「揚聲器詳情」頁面,您可以開啟開門提醒功能,並根據需要選擇提醒聲音。

    3. 點選右上角的「儲存」。

    啟用開門提醒後,每次開啟或關閉門時,無線中繼器都會發出聲音。

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