tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • RS2的移動速度是多少?

    掃地:0.3m/s,拖地:0.25m/s。


  • 如果基座提示無法連接主機,我該怎麼辦?

    請依照以下步驟操作:

    1. 檢查RS2是否開機:長按啟動鍵2秒,30秒後觀察設備四色燈是否旋轉並變為淺黃色,如是表示已正常開機;

    2. 檢查清掃過程中是否掉線:若RS2在清掃時與基座失去聯繫,可能是距離過遠導致的臨時斷線,不影響正常運作,恢復連接後將繼續工作;

    3. 系統錯誤處理:若RS2紅燈閃爍,表示系統出錯,請長按電源鍵重啟設備以恢復正常;

    4. 網路波動處理:如遇網路不穩可嘗試重啟基座,操作為:拔掉電源,待螢幕完全熄滅後再重新接通,有助於穩定連線。

    若問題仍未解決,請聯繫客服。


  • 如果EZVIZ APP顯示RS2未上線怎麼辦?

    請按照以下步驟操作:

    1. App顯示機器人離線,但WiFi指示燈常亮:

    a. 登出App並重新登入。

    b. 重新連接手機網路(Wi-Fi或行動網路)。

    c. 重新啟動路由器。

     

    2. App顯示機器人離線,且Wi-Fi指示燈持續閃爍:

    a. 確認機器人是否位於Wi-Fi訊號微弱的地點。

    b. 確認Wi-Fi名稱或密碼是否已更改,如已更改,請重新設定網路。

    c. 關閉機器人電源並重新啟動。啟動後觀察Wi-Fi指示燈是否常亮,若常亮,刷新App查看是否上線,若閃爍,建議重啟路由器。手機正常連網後,打開App檢查是否上線,如仍顯示離線,請重新設定網路。

     

    3. 日常使用中Wi-Fi指示燈突然熄滅:

    a. 檢查機器人電源是否開啟。

    b. 在開機狀態下短按重置按鈕,觀察Wi-Fi燈狀態。

     

    如持續遇到問題或有任何疑慮,請隨時聯繫我們的客戶服務以獲取進一步協助。


  • RH1無法充電怎麼辦?

    "排查充電問題時,請確保電源正常工作且RH1設備正確插入底座。開始充電時您應聽到充電提示音。

    進一步排查請按以下步驟操作:

    1.將RH1從底座取出

    2.長按電源鍵3秒檢查設備是否開機

    3.查看螢幕顯示的電量:

    -若電量顯示100%且為首次使用設備,此現象正常。建議每次充電前先將電量完全耗盡。在初始充電週期中設備會自動校準電池,因此每次充滿後螢幕會熄滅進入省電模式-

    -若非上述情況或遇到其他問題,請聯繫EZVIZ客戶支援"


  • 智慧型視覺門鈴可以添加額外的室內揚聲器嗎?

    不可以,智慧型視覺門鈴不支援添加額外的室內揚聲器。


  • 一鍵存取有什麼功能

    路由器配置網路後,螢石智慧家庭攝影機就可以透過一鍵連接功能連接到路由器的Wi-Fi。


  • RS2完全充電需要多少功率?

    220V0.3A/10003H=0.198 千瓦·時


  • 有幾種方式可以控制RS2的清潔?

    共有三種方式:透過基座面板和RS2按鈕操作、智慧音箱語音控制,以及APP控制。


  • Wi-Fi斷開後RS2的清潔計劃會恢復嗎?

    Wi-Fi斷線不會影響當前和已經排定的任務。當RS2靠近路由器時,它會自動重新連接到Wi-Fi網絡。


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies