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  • RS2的拖把布會散發異味嗎?

    拖把布可以自我清潔,對接站具有拖把布的空氣烘乾功能。如果有異味,可能是由於使用時間過長,需要及時更換新的拖把布。


  • EZVIZ智慧清潔設備地圖重疊怎麼處理

    如果出現地圖重疊,或機器人總是重新建立新地圖,建議您檢查基站周圍的環境或位置是否有變化,這可能導致定位失敗。一般情況下,定位失敗需要重新繪製地圖。

    請確保基站兩側有足夠的空間,以便機器人能順利返回充電座。我們也建議您刪除新地圖並重新建立,看看問題是否解決。

    此外,請檢查家中是否有機器人容易卡住的區域,例如電風扇底座。機器人在這些區域經常會遇到困難。建議您在地圖上將這些區域標記為小型禁區。

    如需進一步協助,請聯繫EZVIZ客服團隊獲取個人化指導。

  • 如何清潔RS2的拖布?是否具有自動烘乾功能?

    旋轉式自清潔,底座具備拖布風乾功能。


  • Wi-Fi斷開後RS2的清潔計劃會恢復嗎?

    Wi-Fi斷線不會影響當前和已經排定的任務。當RS2靠近路由器時,它會自動重新連接到Wi-Fi網絡。


  • RS2完全充電需要多少功率?

    220V0.3A/10003H=0.198 千瓦·時


  • EZVIZ智慧門鎖遠程解鎖失敗如何排查

    如果您的智慧門鎖無法遠程解鎖,請按照以下步驟操作:

    1.請確保您的智慧門鎖已升級到最新韌體。

    2.請重新檢查並選擇門鎖的時區(設備設定 > 設備資訊 > 時區)。

    3.如果您使用的是DL01S智慧門鎖,請確保門鎖已通過Wi-Fi連接至A3網關,並與鍵盤連接。

    如需進一步協助,請聯繫EZVIZ客服團隊獲取個人化指導。


  • 如果EZVIZ APP顯示RS2未上線怎麼辦?

    請按照以下步驟操作:

    1. App顯示機器人離線,但WiFi指示燈常亮:

    a. 登出App並重新登入。

    b. 重新連接手機網路(Wi-Fi或行動網路)。

    c. 重新啟動路由器。

     

    2. App顯示機器人離線,且Wi-Fi指示燈持續閃爍:

    a. 確認機器人是否位於Wi-Fi訊號微弱的地點。

    b. 確認Wi-Fi名稱或密碼是否已更改,如已更改,請重新設定網路。

    c. 關閉機器人電源並重新啟動。啟動後觀察Wi-Fi指示燈是否常亮,若常亮,刷新App查看是否上線,若閃爍,建議重啟路由器。手機正常連網後,打開App檢查是否上線,如仍顯示離線,請重新設定網路。

     

    3. 日常使用中Wi-Fi指示燈突然熄滅:

    a. 檢查機器人電源是否開啟。

    b. 在開機狀態下短按重置按鈕,觀察Wi-Fi燈狀態。

     

    如持續遇到問題或有任何疑慮,請隨時聯繫我們的客戶服務以獲取進一步協助。


  • 斷線後,RS2會自動重新連接Wi-Fi嗎?

    斷線後,當RS2再次靠近路由器時,會自動重新連接Wi-Fi。


  • 我可以用熱水洗RS2的拖把布嗎?

    拖把布可以自我清潔,如果需要,取下並在水池中用熱水清洗。


  • RS2拖地時會有水漬嗎?

    會有一些水漬,這是正常現象。保持通風可以快速乾燥這些水漬。


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