tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Připojí se RS2 po odpojení automaticky k Wi-Fi?

    Po odpojení se RS2 automaticky znovu připojí k Wi-Fi, když se znovu přiblíží k routeru.


  • Mohu připojit monitor chytrého videotelefonu HP7/CP7 přímo k elektrickému panelu pomocí transformátoru?

    Monitor lze připojit k elektrickému panelu pomocí transformátoru. Je však nezbytné zajistit, aby výstup transformátoru byl pouze 24 V DC při 1,5 A a aby byly kladné a záporné svorky správně připojeny.


  • Mohu mopový hadřík RS2 umýt horkou vodou?

    Utěrku mopu lze samočisticí a v případě potřeby ji sejmout a omýt horkou vodou v bazénu.


  • Co mám dělat, pokud na RE4, RE5, RE4 Plus nebo RE5 Plus narazím na výzvu "nenormální kolo"?

    Pokud narazíte na výzvu „kolo abnormální“, postupujte takto:

    1. Ruční otáčení kol: Zkontrolujte obě kola na robotu tak, že jimi ručně otočíte. Hledejte nějaký významný odpor nebo odpor. Pokud si všimnete vysokého odporu na jednom nebo obou kolech, zkontrolujte oblast kola, zda neobsahuje nečistoty nebo cizí předměty, které by mohly problém způsobovat.

    2. Restartujte zařízení: Pokud nejsou žádné viditelné překážky nebo pokud má pouze jedna strana vysoký odpor, zkuste robota restartovat. Po opětovném spuštění umístěte robota na rovný, rovný povrch a spusťte čisticí cyklus.

    Po dokončení těchto kontrol zkontrolujte, zda je problém s kolem vyřešen. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese cleaning.eu@ezviz.com a požádejte o další pomoc.


  • Co když RH1 stále zobrazuje chybovou zprávu „Přidejte vodu do kbelíku s čistou vodou“?

    "Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

    1. Pokud zařízení používáte poprvé nebo pokud nebylo delší dobu používáno, zapněte režim napájení na cca 3 minuty.

    2. Vyjměte kbelík s čistou vodou a vyčistěte potrubí pod kbelíkem v případě ucpání.

    3. Po odstranění ucpání naplňte potrubí vodou a zapněte režim samočištění, abyste zjistili, zda voda klesá.

    4. Pokud ano a problém přetrvává, je možné, že došlo k poškození čidla čisté vody.""Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

  • Kolika způsoby existuje kontrola čištění RS2?

    Existují 3 způsoby: panel dokovací stanice a tlačítka RS2 pro ovládání, inteligentní ovládání reproduktorů a ovládání aplikace.


  • Jak přidat zařízení EZVIZ do chytré obrazovky SD7

    Před přidáním dalších zařízení EZVIZ na chytrou obrazovku SD7 si prosím uvědomte následující:

    1. Ujistěte se, že zařízení SD7 i vaše další zařízení EZVIZ jsou propojena se stejným účtem EZVIZ.

    2. Povolte pro zařízení SD7 funkci „Autorizace terminálu“ v nabídce Nastavení zařízení > Více > Autorizace terminálu.

    Dále postupujte podle těchto kroků a přidejte další zařízení EZVIZ na obrazovku SD7:

    1. Na domovské stránce klepněte na kartu zařízení SD7, abyste se dostali na stránku propojení zařízení.

    2. Klepněte na tlačítko „Propojit zařízení“.

    3. Vyberte jedno nebo více zařízení, která chcete propojit, a poté klepněte na „Propojit“. U chytrých videodvojníků vyberte příslušný zvonek a ujistěte se, že je pro chytrá videodvojníka povolena také funkce „Autorizace terminálu“. Přejděte do Nastavení zařízení jejich monitoru > Více > Autorizace terminálu.

    4. Počkejte na potvrzovací zprávu s textem „Propojeno úspěšně“.

    5. Vraťte se a zkontrolujte propojená zařízení. Pokud chcete nějaké zařízení odpojit, klepněte na ikonu se třemi tečkami napravo od názvu zařízení. Zobrazí se tlačítko „Odpojit“.


  • Může se RS2 připojit k Wi-Fi? Podporuje 5G pásmo Wi-Fi?

    Může se připojit pouze k síti Wi-Fi 2,4G.


  • Jak změnit jazyk zařízení RH1?

    "RH1 aktuálně podporuje angličtinu (ve výchozím nastavení), francouzštinu, němčinu a italštinu.

    Chcete-li změnit jazyk, postupujte podle následujících kroků:

    1. Umístěte RH1 na nabíjecí základnu.

    2. Zatímco se zařízení nabíjí, stiskněte a podržte tlačítko Mode po dobu 3 sekund, abyste vstoupili do režimu změny jazyka (pořadí jazyků: angličtina, francouzština, němčina, italština).

    3. Stiskněte jednou tlačítko Mode pro přepnutí na jiný jazyk.

    4. Stisknutím a podržením tlačítka Mode po dobu 3 sekund ukončíte režim změny jazyka."


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies