tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Podporuje chytrý videotelefon RTSP nebo ONVIF?

    Ne, chytrý videotelefon nepodporuje RTSP ani ONVIF. Pro optimální ovládání a provoz zařízení doporučujeme používat aplikaci EZVIZ.


  • Dokáže RE5 Plus detekovat koberec?

    RE5 Plus nepodporuje funkci detekce koberců. Pokud chcete, aby se robot při vytírání vyhýbal kobercům, ale přesto je při zametání čistil, můžete na mapě nastavit oblast bez vytírání. Kromě toho byste během tohoto procesu měli vyjmout držák mopu, abyste zajistili, že zařízení nebude stírat plochy s kobercem.RE5 Plus nepodporuje funkci detekce koberců. Pokud chcete, aby se robot při vytírání vyhýbal kobercům, ale přesto je při zametání čistil, můžete na mapě nastavit oblast bez vytírání. Kromě toho byste během tohoto procesu měli vyjmout držák mopu, abyste zajistili, že zařízení nebude stírat plochy s kobercem.


  • Co když RH1 stále zobrazuje chybovou zprávu „Přidejte vodu do kbelíku s čistou vodou“?

    "Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

    1. Pokud zařízení používáte poprvé nebo pokud nebylo delší dobu používáno, zapněte režim napájení na cca 3 minuty.

    2. Vyjměte kbelík s čistou vodou a vyčistěte potrubí pod kbelíkem v případě ucpání.

    3. Po odstranění ucpání naplňte potrubí vodou a zapněte režim samočištění, abyste zjistili, zda voda klesá.

    4. Pokud ano a problém přetrvává, je možné, že došlo k poškození čidla čisté vody.""Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

  • Vyhne se RS2 napájecím kabelům, časopisům a tenkým nohám stolu?

    RS2 dokáže identifikovat a vyhýbat se překážkám, jako jsou napájecí kabely, váhy, odpadkové koše, ponožky, boty, pantofle a podobně.


  • Mohu připojit monitor chytrého videotelefonu HP7/CP7 přímo k elektrickému panelu pomocí transformátoru?

    Monitor lze připojit k elektrickému panelu pomocí transformátoru. Je však nezbytné zajistit, aby výstup transformátoru byl pouze 24 V DC při 1,5 A a aby byly kladné a záporné svorky správně připojeny.


  • Řešení problémů s překrývající se mapou chytrých čisticích zařízení EZVIZ

    "Pokud jde o překrývající se mapu nebo pokud váš robot neustále vytváří nové mapy, doporučujeme zkontrolovat, zda nedošlo k nějakým změnám v prostředí nebo poloze kolem základnové stanice, protože to může vést k selhání lokalizace. Selhání lokalizace obvykle vyžaduje překreslení mapy.

    Ujistěte se, že je po obou stranách základnové stanice dostatečný prostor, aby se robot mohl správně vrátit do nabíjecího doku. Dále doporučujeme novou mapu smazat a znovu ji vytvořit, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.

    Dále zkontrolujte svůj domov, zda se v něm nenacházejí oblasti, kde by se robot mohl snadno zaseknout, například základna ventilátoru. Roboti se v těchto zónách často setkávají s problémy. Doporučujeme tyto oblasti na mapě označit jako malé zakázané zóny.

    Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím tým podpory EZVIZ, který vám poskytne osobní pokyny."


  • Podporují inteligentní vstupní zařízení EZVIZ i jiné typy solárních panelů?

    ""Applies to: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

    We sincerely apologize that these devices are compatible only with the solar panel included in the package.""


  • Zda bude hadřík na mop RS2 zapáchat.

    Utěrku mopu lze samočistit a dokovací stanice má funkci sušení hadříku na vzduchu. Pokud je zapáchající, může to být způsobeno nadměrnou dobou používání a je třeba jej včas vyměnit za nový hadřík na mop.


  • Budou při vytírání podlahy RS2 skvrny od vody?

    Bude tam pár skvrn od vody, což je normální jev. Udržování větrání může tyto skvrny rychle vysušit.


  • Způsobí RS2 při čištění škrábance na dřevěných podlahách nebo podlahových lištách?

    U podlahy s měkkým dřevem může dojít k jejímu poškození překážkami, jako je tvrdý prach, keramika, úlomky skla nalepené na sestavě mopu RS2 a hlavním kartáči, což u RS2 patří k běžnému jevu; ovlivněna barvou, nemusí RS2 účinně detekovat a vyhnout se linii soklu, pokud je linii soklu vyrobena z tmavého materiálu pohlcujícího světlo nebo s částečným reliéfem, takže existuje určitá pravděpodobnost, že spustí mírný náraz, který může způsobit škrábance v průběhu času.


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies