1. Nejprve se prosím ujistěte, že je kamera online a má silné a stabilní síťové připojení.

2. Ujistěte se, že je v aplikaci EZVIZ povolena funkce Oznámení.

U většiny kamer EZVIZ to můžete zkontrolovat následovně: na domovské stránce klepnutím na ikonu se třemi tečkami přejděte na stránku Nastavení zařízení, klepněte na „Upozornění na alarm“ a povolte ji; nebo u jiných konkrétních modelů klepněte na „Oznámení“, povolte „Přijmout zprávu zařízení“ na straně aplikace a ujistěte se, že je povoleno také „Oznámení aplikace EZVIZ“.

3. Odstraňte také všechny plány upozornění, které jste dříve nastavili, a to podle následujících kroků:

Na stránce Oznámení klepněte na Rozvrh Oznámení a smažte své plány, potom deaktivujte tlačítko Plán oznámení;

Alternativně u jiných konkrétních modelů klepněte na stránce „Oznámení“ na „Plán oznámení“, zadejte „Přizpůsobený plán“ a vymažte časová období, která jste nastavili, a poté se vraťte a vyberte možnost „Celá doba“.

4. Jakmile provedete výše uvedené, proveďte test, abyste zjistili, zda lze kameru normálně spustit nebo ne.

Ujistěte se, že jste jako zvuk detekce fotoaparátu vybrali „jemný“ nebo „intenzivní“ a poté mávejte rukama před objektivem fotoaparátu, dokud neuslyšíte „pípnutí“. Pokud ne, resetujte prosím kameru stisknutím tlačítka Reset a překonfigurujte kameru na, pokud se tím problém vyřeší.

Postupujte podle následujících kroků:

1. Přihlaste se ke svému účtu EZVIZ.

2. Na domovské stránce klikněte na ikonu 3 teček vedle názvu fotoaparátu a přejděte na stránku Nastavení zařízení.

3. Klepněte na položku Stav úložiště nebo Seznam záznamů.

4. Klepněte na položku Paměťová karta a potom klepněte na položku Inicializovat/formátovat.

Pokud problém zůstane nevyřešen, obraťte se na "tým podpory EZVIZ" a požádejte o další pomoc.

Související články:

Co dělat, když kartu SD nelze inicializovat?

Všechna videa CloudPlay podporují rychlé přehrávání rychlostí 1X, 4X, 8X, 16X a 32X.

Pokud však jako paměťové médium používáte kartu Micro SD, mějte na paměti, že pouze některé kamery EZVIZ podporují rychlé přehrávání videa na kartě MicroSD rychlostí 1X, 4X, 8X a 16X. Pokud vaše zařízení tuto funkci nepodporuje, můžete kameru a mobilní telefon připojit ke stejnému routeru a poté v aplikaci EZVIZ APP přejděte na „LAN Live View“>klepněte na „Start Scanning“>View video by Fast Play. Pro podrobnější informace kontaktujte tým podpory EZVIZ na adrese support@ezviz.com.

Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

Krok 1: Na stránce Zařízení klepněte na ikonu plus vpravo nahoře.

Krok 2: Klepněte na „Vytvořit nový prostor“.

Krok 3: Klepněte na „Seřadit podle zařízení“.

Krok 4: Poté klepněte na místo, které chcete přesunout, a přetažením změňte pořadí.

Krok 5: Klepnutím na „Hotovo“ uložíte nastavení.

1. Připojte telefon k Wi-Fi nebo datovému tarifu 4G.

2. Stáhněte a nainstalujte aplikaci EZVIZ International vyhledáním „EZVIZ“ v App Store (verze pro iOS) a Google Play Store (verze pro Android).

3. Otevřete mobilní aplikaci EZVIZ a zaregistrujte si uživatelský účet EZVIZ klepnutím na „Vytvořit nový účet“ nebo se přihlaste ke stávajícímu účtu.

Postupujte podle následujících kroků:

Krok 1: Přihlaste se ke svému účtu EZVIZ, klepněte na tlačítko "Účet" v pravém dolním rohu.

Krok 2: Klepněte na položku "Nastavení".

Krok 3: Klepněte na položku "Obecná nastavení".

Krok 4: Klepněte na položku "Úložiště".  

Krok 5: Poté klepněte na "Vymazat" a vymažte mezipaměť.

Postupujte podle následujících kroků:

Krok 1: Přihlaste se do svého účtu EZVIZ, klepněte na tlačítko "Account" v pravém dolním rohu.

Krok 2: Klepněte na "Settings".

Krok 3: Klepněte na "General Settings".

Krok 4: Klepněte na "Device Auto Upgrade".

Krok 5: Pomocí přepínače zapněte nebo vypněte "Device Auto Upgrade" a vyberte vhodný časový úsek.

Poznámka: Rozhraní aplikace se může lišit v závislosti na aktualizaci verze

Rozumíme, že máte potíže se sdílením svého zařízení EZVIZ. Postupujte podle následujících kroků a zjistěte, zda se problém dá vyřešit:

1. Sdílení lze provádět pouze mezi uživateli EZVIZ ve stejném regionu. Ujistěte se, že uživatel, se kterým chcete zařízení sdílet, má vytvořený účet EZVIZ ve stejném regionu jako vy, a to pomocí své e-mailové adresy nebo telefonního čísla.

2. Po sdílení zařízení zkontrolujte, zda uživatel, kterému jste zařízení sdíleli, v rámci svého účtu EZVIZ přijal pozvánku.

Související články:

Jak mohu změnit region účtu?

Můžete položit dva prsty zlehka na obrazovku a pak je pomalu od sebe oddalovat, abyste obrázek zvětšili, nebo je sevřít k sobě, abyste obrázek zmenšili. U modelů, jako je DB2C, mohou uživatelé přiblížit obraz pouze v případě, že je živý náhled v režimu Rybí oko.

Postupujte podle následujících kroků:

Krok 1: Na stránce „Události“ klepněte na pravý horní roh

Krok 2: Klepněte na „Upravit“.

Krok 3: Vyberte událost(i), které chcete smazat nebo označit jako zobrazené