tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Jak změnit jazyk aplikace EZVIZ

    Postupujte podle následujících kroků:

    Krok 1: Přihlaste se do svého účtu EZVIZ, klepněte na tlačítko "Account" v pravém dolním rohu.

    Krok 2: Klepněte na "Settings".

    Krok 3: Klepněte na "General Settings".

    Krok 3: Klepněte na "Language".

    Krok 4: Vyberte jazyk, který chcete nastavit, a klepněte na "Save", aby nastavení bylo dokončeno.

    Poznámka: Rozhraní aplikace se může lišit v závislosti na aktualizaci verze.


  • Jak zkontrolovat sdílená zařízení a přijatá zařízení

    Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

    Krok 1: Přihlaste se ke svému účtu EZVIZ, klepněte na ikonu profilu vlevo nahoře.

    Krok 2: Klepněte na „Rodina a hosté“.

    Krok 3: Zaškrtnutím políčka „sdílená zařízení“ zobrazíte zařízení, která sdílíte s jinými účty EZVIZ, a „přijatá zařízení“ jsou ta, která obdržíte z jiných účtů EZVIZ.


  • Jak přidat nový prostor do aplikace EZVIZ

    Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

    1. Na domovské stránce klepněte na ikonu plus vpravo nahoře.

    2. Klepněte na „Vytvořit nový prostor“.

    3. V dolní části znovu klepněte na „Vytvořit nový prostor“.

    4. "Vlastní název prostoru" nebo vyberte jeden existující název.

    5. Vyberte zařízení, která chcete přidat do prostoru, a kliknutím na „Hotovo“ dokončete nastavení.

    Poznámka: Prostor můžete kdykoli upravit klepnutím na tlačítko Upravit vedle názvu prostoru.


  • Jak nastavit plán oznámení aplikace EZVIZ

    "Kamery EZVIZ mají možnost nastavit plán upozornění na upozornění – tento plán určí, kdy chcete dostávat upozornění push a kdy chcete upozornění vypnout.

    Zde je podrobný průvodce, který vám umožní provést tento úkol:

      (* Rozhraní aplikace se může lišit v závislosti na aktualizaci verze a modelu zařízení.)

    1. Přihlaste se do své aplikace EZVIZ.

    2. Přejděte na „nastavení zařízení > Oznámení o zprávě > povolit Přijímat zprávu ze zařízení“, ujistěte se, že je toto tlačítko stále zapnuté, jinak oznámení vůbec neobdržíte.

    3. Přejděte na „Plán oznámení > Přizpůsobený plán > Přidat plán“ a přidejte časový úsek, opakujte proces pro všechny dny, kdy má plán fungovat.

    4. Klepnutím na „Uložit“ v pravém horním rohu rozvrh uložíte.

    5. Jakmile dokončíte proces plánování, opusťte tuto stránku a vypněte hlavní vypínač pro „Upozornění aplikace EZVIZ“ a plán se projeví v příštím segmentu, který nastavíte."


  • Jak zapnout/vypnout automatické aktualizace zařízení v aplikaci EZVIZ

    Postupujte podle následujících kroků:

    Krok 1: Přihlaste se do svého účtu EZVIZ, klepněte na tlačítko "Account" v pravém dolním rohu.

    Krok 2: Klepněte na "Settings".

    Krok 3: Klepněte na "General Settings".

    Krok 4: Klepněte na "Device Auto Upgrade".

    Krok 5: Pomocí přepínače zapněte nebo vypněte "Device Auto Upgrade" a vyberte vhodný časový úsek.

    Poznámka: Rozhraní aplikace se může lišit v závislosti na aktualizaci verze


  • Jak najít zprávu, kterou chci?

    Krok 1: Na stránce Knihovna klepněte na ikonu filtru vpravo nahoře

    Krok 2: Nastavte Typ události nebo zařízení, která chcete zobrazit

    Krok 3: Poté klepněte na Použít/Apply vpravo nahoře


  • Jak přiblížit obraz na mobilní aplikaci EZVIZ

    Můžete položit dva prsty zlehka na obrazovku a pak je pomalu od sebe oddalovat, abyste obrázek zvětšili, nebo je sevřít k sobě, abyste obrázek zmenšili. U modelů, jako je DB2C, mohou uživatelé přiblížit obraz pouze v případě, že je živý náhled v režimu Rybí oko.


  • Co mám dělat, když se živý přenos nepodaří přehrát?

    V této souvislosti zkuste přepnout síť, ke které se váš telefon připojuje, například pomocí dat z telefonu nebo pokud je váš router dvoupásmový, pomocí 5G Wi-Fi.

     

    Mezitím si prosím uvědomte, že síťové připojení může ovlivnit výkon streamování vašich zařízení EZVIZ, proto doporučujeme průměrnou rychlost odesílání 2 Mb/s nebo vyšší. Chcete-li zkontrolovat rychlost, můžete stát u svého zařízení EZVIZ, připojit svůj mobilní telefon k Wi-Fi a navštívit www.speedtest.net pro testování.

     

    (U 3MP zařízení doporučujeme průměrnou rychlost odesílání 3 Mb/s nebo lepší. Pokud jde o 4MP zařízení, doporučujeme průměrnou rychlost odesílání 4 Mb/s nebo lepší.)

     

    Pokud stále dochází k problémům s živým zobrazením ve vaší síti Wi-Fi, můžete se také pokusit změnit nastavení kanálu pro směrovač nebo odebrat ze směrovače některá zařízení, která používáte zřídka, abyste zajistili dostatečnou šířku pásma.


  • Co mám dělat, když v aplikaci nemohu přijímat upozornění na alarm?

    1. Nejprve se prosím ujistěte, že je kamera online a má silné a stabilní síťové připojení.

    2. Ujistěte se, že je v aplikaci EZVIZ povolena funkce Oznámení.

    U většiny kamer EZVIZ to můžete zkontrolovat následovně: na domovské stránce klepnutím na ikonu se třemi tečkami přejděte na stránku Nastavení zařízení, klepněte na „Upozornění na alarm“ a povolte ji; nebo u jiných konkrétních modelů klepněte na „Oznámení“, povolte „Přijmout zprávu zařízení“ na straně aplikace a ujistěte se, že je povoleno také „Oznámení aplikace EZVIZ“.

    3. Odstraňte také všechny plány upozornění, které jste dříve nastavili, a to podle následujících kroků:

    Na stránce Oznámení klepněte na Rozvrh Oznámení a smažte své plány, potom deaktivujte tlačítko Plán oznámení;

    Alternativně u jiných konkrétních modelů klepněte na stránce „Oznámení“ na „Plán oznámení“, zadejte „Přizpůsobený plán“ a vymažte časová období, která jste nastavili, a poté se vraťte a vyberte možnost „Celá doba“.

    4. Jakmile provedete výše uvedené, proveďte test, abyste zjistili, zda lze kameru normálně spustit nebo ne.

    Ujistěte se, že jste jako zvuk detekce fotoaparátu vybrali „jemný“ nebo „intenzivní“ a poté mávejte rukama před objektivem fotoaparátu, dokud neuslyšíte „pípnutí“. Pokud ne, resetujte prosím kameru stisknutím tlačítka Reset a překonfigurujte kameru na, pokud se tím problém vyřeší.


  • Proč někdy sdílení selže?

    Rozumíme, že máte potíže se sdílením svého zařízení EZVIZ. Postupujte podle následujících kroků a zjistěte, zda se problém dá vyřešit:

    1. Sdílení lze provádět pouze mezi uživateli EZVIZ ve stejném regionu. Ujistěte se, že uživatel, se kterým chcete zařízení sdílet, má vytvořený účet EZVIZ ve stejném regionu jako vy, a to pomocí své e-mailové adresy nebo telefonního čísla.

    2. Po sdílení zařízení zkontrolujte, zda uživatel, kterému jste zařízení sdíleli, v rámci svého účtu EZVIZ přijal pozvánku.


    Související články:

    Jak mohu změnit region účtu?


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies