tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Jak najít zprávu, kterou chci?

    Krok 1: Na stránce Knihovna klepněte na ikonu filtru vpravo nahoře

    Krok 2: Nastavte Typ události nebo zařízení, která chcete zobrazit

    Krok 3: Poté klepněte na Použít/Apply vpravo nahoře


  • Jak nastavit plán oznámení aplikace EZVIZ

    "Kamery EZVIZ mají možnost nastavit plán upozornění na upozornění – tento plán určí, kdy chcete dostávat upozornění push a kdy chcete upozornění vypnout.

    Zde je podrobný průvodce, který vám umožní provést tento úkol:

      (* Rozhraní aplikace se může lišit v závislosti na aktualizaci verze a modelu zařízení.)

    1. Přihlaste se do své aplikace EZVIZ.

    2. Přejděte na „nastavení zařízení > Oznámení o zprávě > povolit Přijímat zprávu ze zařízení“, ujistěte se, že je toto tlačítko stále zapnuté, jinak oznámení vůbec neobdržíte.

    3. Přejděte na „Plán oznámení > Přizpůsobený plán > Přidat plán“ a přidejte časový úsek, opakujte proces pro všechny dny, kdy má plán fungovat.

    4. Klepnutím na „Uložit“ v pravém horním rohu rozvrh uložíte.

    5. Jakmile dokončíte proces plánování, opusťte tuto stránku a vypněte hlavní vypínač pro „Upozornění aplikace EZVIZ“ a plán se projeví v příštím segmentu, který nastavíte."


  • Jak zkontrolovat sdílená zařízení a přijatá zařízení

    Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

    Krok 1: Přihlaste se ke svému účtu EZVIZ, klepněte na ikonu profilu vlevo nahoře.

    Krok 2: Klepněte na „Rodina a hosté“.

    Krok 3: Zaškrtnutím políčka „sdílená zařízení“ zobrazíte zařízení, která sdílíte s jinými účty EZVIZ, a „přijatá zařízení“ jsou ta, která obdržíte z jiných účtů EZVIZ.


  • Co mám dělat, když se živý přenos nepodaří přehrát?

    V této souvislosti zkuste přepnout síť, ke které se váš telefon připojuje, například pomocí dat z telefonu nebo pokud je váš router dvoupásmový, pomocí 5G Wi-Fi.

     

    Mezitím si prosím uvědomte, že síťové připojení může ovlivnit výkon streamování vašich zařízení EZVIZ, proto doporučujeme průměrnou rychlost odesílání 2 Mb/s nebo vyšší. Chcete-li zkontrolovat rychlost, můžete stát u svého zařízení EZVIZ, připojit svůj mobilní telefon k Wi-Fi a navštívit www.speedtest.net pro testování.

     

    (U 3MP zařízení doporučujeme průměrnou rychlost odesílání 3 Mb/s nebo lepší. Pokud jde o 4MP zařízení, doporučujeme průměrnou rychlost odesílání 4 Mb/s nebo lepší.)

     

    Pokud stále dochází k problémům s živým zobrazením ve vaší síti Wi-Fi, můžete se také pokusit změnit nastavení kanálu pro směrovač nebo odebrat ze směrovače některá zařízení, která používáte zřídka, abyste zajistili dostatečnou šířku pásma.


  • Jak nastavit e-mailová upozornění nebo e-mailová upozornění v aplikaci EZVIZ

    Postupujte podle následujících kroků:

    Krok 1: Na stránce „Události“ klepněte na pravý horní roh.

    Krok 2: Klepněte na „Nastavení push oznámení“.

    Krok 3: Klepněte na „Emailové upozornění“.

    Krok 4: Vyberte zařízení, pro která chcete přijímat upozornění, a klepněte na „Uložit“.

    Poznámka: Pokud váš účet není spojen s e-mailovou adresou, nejprve připojte e-mailovou adresu, poté vyberte zařízení, pro která chcete dostávat oznámení, a klepněte na „Uložit“, propojená e-mailová adresa bude schopna přijímat oznámení.


  • Jak v mobilní aplikaci upravit název zařízení?

    Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

    1. Přihlaste se ke svému účtu EZVIZ.

    2. Na domovské stránce klikněte na ikonu se třemi tečkami vedle názvu fotoaparátu a přejděte na stránku Nastavení zařízení.

    3. Klepněte na sériové číslo zařízení pro jeho úpravu a poté klepněte na vpravo nahoře pro uložení nastavení.

    4. Nebo u některých jiných modelů klepněte na kartu Název a upravte název zařízení, poté klepněte kamkoli jinam pro dokončení úprav a uložení nastavení.


  • Co znamená chybová zpráva „Zařízení je zaneprázdněné“?

    Vezměte prosím na vědomí, že tato zpráva obvykle znamená, že zařízení dosáhlo maximálního počtu současných připojení. Ověřte, jestli jste své účty nebo zařízení sdíleli se svou rodinou nebo přáteli. Pokud ano, požádejte je, aby se z účtu odhlásili. Pokud ne, vypněte zařízení a znovu jej zapněte, což by mělo problém vyřešit.

    Pokud potřebujete odbornou pomoc týkající se dvojlenských kamer, jako je H9c, obraťte se prosím na "tým podpory EZVIZ" pro další pomoc.


  • Jak přidat nový prostor do aplikace EZVIZ

    Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

    1. Na domovské stránce klepněte na ikonu plus vpravo nahoře.

    2. Klepněte na „Vytvořit nový prostor“.

    3. V dolní části znovu klepněte na „Vytvořit nový prostor“.

    4. "Vlastní název prostoru" nebo vyberte jeden existující název.

    5. Vyberte zařízení, která chcete přidat do prostoru, a kliknutím na „Hotovo“ dokončete nastavení.

    Poznámka: Prostor můžete kdykoli upravit klepnutím na tlačítko Upravit vedle názvu prostoru.


  • Jak změnit styl uspořádání zařízení?

    Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

    Krok 1: Na stránce Zařízení přejděte dolů a klepněte na tlačítko „Upravit zařízení“.

    Krok 2: Poté můžete vybrat zobrazení a řazení, které chcete nastavit.

    Poznámka: Pokud byste chtěli změnit pořadí kamer, můžete také klepnout na „Přeuspořádat“ a znovu seřadit zařízení, která máte.


  • Jaký je objem síťového provozu při sledování videa za 1 minutu?

    V režimu Hi-Def, pokud budete pokračovat ve sledování, spotřebuje 4 Mb za 1 minutu.


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies