Počkejte asi 20 minut a poté pomocí funkce „Zapomenuté heslo“ získejte heslo ke svému účtu.

1. Klikněte na „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce mobilní aplikace EZVIZ.

2. Zadejte číslo mobilního telefonu nebo e-mailovou adresu uživatele v závislosti na tom, jak byl účet zaregistrován.

3. Uživateli bude zaslán 4místný ověřovací kód, aby mohl zadat a dokončit změnu nebo obnovu hesla.

Krok 1: Na přihlašovací stránce zadejte správný účet a klikněte na tlačítko "Zapomenuté heslo?".

Krok 2: Kliknutím na "Odeslat" pokračujte.

Krok 3: Zadejte ověřovací kód z obrázku nebo posuňte posuvník, abyste dokončili hádanku a ověřili svůj účet. Poté bude na vaši registrovanou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo odeslán 4místný kód (OTP).

Krok 4: Zadejte obdržený 4místný kód.

Krok 5: Vytvořte nové heslo a kliknutím na "Uložit" dokončete proces.

Pro APP verze 6.0.0 a vyšší, počínaje 2023-10-15, lze použít maximálně 10 terminálů současně. Terminály, které překročí 10 a zůstanou neaktivní po dobu 3 měsíců, budou automaticky odstraněny.

Pokud se aplikace při pokusu o přihlášení ke svému účtu zobrazí „Chyba uživatelského jména nebo hesla účtu“, níže je několik kroků k vyřešení problému:

Krok 1. Ujistěte se, že jsou informace o vašem účtu a oblasti správné.

Krok 2. Je-li správné, ujistěte se, že jste zadali správné heslo účtu, a mějte na paměti, že heslo rozlišuje velká a malá písmena.

Krok 3. Případně můžete klepnout na „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce a podle pokynů v aplikace resetovat nové heslo a znovu se přihlásit ke svému účtu.

Pokud problém přetrvává i po provedení výše uvedených kroků a potřebujete další pomoc, neváhejte kontaktovat tým podpory e-mailem na adrese support@ezviz.com

Krok 1. Přihlaste se do svého účtu EZVIZ a klikněte na stránku "Účet"

Krok 2. Klikněte na profilový obrázek v horní části stránky

Krok 3: Klikněte na Změnit heslo

Krok 4: Zadejte staré heslo a nové heslo, které chcete nastavit, a poté klikněte na Uložit pro dokončení nastavení

Připomenutí: Pokud jste zapomněli staré heslo, můžete kliknout na Zapomněli jste heslo? na přihlašovací stránce a kód o 4 číslicích bude odeslán na váš registrovaný e-mail nebo telefonní číslo pro resetování hesla.

1. Stáhněte si aplikaci EZVIZ z obchodu APP Store (IOS) nebo Google Play (Android) do telefonu

2. Otevřete APLIKACI EZVIZ a klepněte na Vytvořit nový účet

3. V pravé horní části vyberte svůj region, zadejte své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu a nastavte heslo k účtu, odsouhlaste podmínky služby a klepněte na Pokračovat

4. Ověřte účet zadáním kódu na obrázku a klepněte na Použít

5. Zadejte kód zaslaný na váš registrovaný e-mail nebo telefonní číslo, registrace je dokončena a důrazně doporučujeme, abyste propojili také své telefonní číslo/e-mail.

Vezměte prosím na vědomí, že účet EZVIZ nepodporuje změnu regionů, jakmile je zaregistrován. Pokud byste chtěli mít účet v jiném regionu, možná si budete muset zaregistrovat nový účet a vybrat požadovaný region.

Pokud jste změnili svůj mobilní telefon, stále se můžete přihlásit ke svému účtu pomocí stejných informací o účtu v novém telefonu. Postupujte podle následujících kroků:

Krok 1: Ujistěte se, že jste vybrali správnou oblast.

Krok 2. Zadejte registrovaný e-mail nebo telefonní číslo a správné heslo. Upozorňujeme, že v hesle se rozlišují velká a malá písmena. Případně můžete klepnout na „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce a podle pokynů v APP resetovat nové heslo.

Krok 3. Pokud jste dříve povolili dvoufázové ověření, obdržíte ověřovací kód prostřednictvím e-mailu nebo SMS. Zadejte správný ověřovací kód a budete se moci znovu přihlásit ke svému účtu.

Při přihlášení na nedůvěryhodném telefonu s povoleným dvoufázovým ověřením obdržíte ověřovací kód prostřednictvím e-mailu nebo SMS, aby bylo zajištěno, že jste to skutečně vy.

Chcete-li jej povolit nebo zakázat, postupujte podle následujících kroků:

Krok 1. Přihlaste se do svého účtu EZVIZ a přejděte na stránku „Účet“

Krok 2. Klepněte na profilovou fotku v horní části stránky

Krok 3: Klepněte na „Nastavení přihlášení“.

Krok 4: Klepněte na „Dvoufázové ověření“ a zapněte/vypněte tlačítko.

Postupujte podle následujících kroků:

Krok 1: Přihlaste se do svého účtu EZVIZ a klikněte na stránku „Účet“

Krok 2: Klikněte na profilovou fotografii v horní části stránky

Krok 3: Klikněte na „Nastavení přihlášení“

Krok 4: Klikněte na tlačítko pro aktivaci nebo deaktivaci „Face ID“.