tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Můžu přidat další obrazovky do videotelefonu pro chytrý domov?

    Ano, můžete integrovat další obrazovky do svého domácího videovolacího systému. Konkrétně můžete propojit volače s inteligentní obrazovkou SD7. Tato možnost je zvlášť výhodná pro větší domy, protože SD7 rozšiřuje komunikační funkce vašich stávajících EZVIZ videovolačů. Umístěním SD7 do různých částí vašeho domu, jako je ložnice nebo kuchyň, můžete snadno reagovat na zazvonění vstupního zvonce, aniž byste museli běžet k vzdálenému monitoru.

    Pár klepnutími na SD7 můžete vidět, kdo je u dveří, a okamžitě udělit přístup.  

    Pokud potřebujete pokyny, jak propojit videovolající s inteligentní obrazovkou SD7, přečtěte si: How to add your EZVIZ devices to the SD7 smart screen?


  • Jak povolit přístup jedním klíčem pro W3

    Zapněte kameru (kamery) a když kamera (kamery) čeká na konfiguraci Wi-Fi, stiskněte jednou tlačítko RESET na routeru a začněte detekovat vaše kamery, kamera (kamery) připojte se k Wi-Fi routeru. Router automaticky ukončí přístup jedním tlačítkem po 120 s.


  • Jak přidat RS2 do aplikace EZVIZ?

    Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

    1. Připojte telefon k síti Wi-Fi (zařízení podporuje pouze síť Wi-Fi 2,4G);

    2. Stáhněte a nainstalujte aplikaci „EZVIZ“ a dokončete registraci uživatele podle pokynů;

    3. Stiskněte a podržte vypínač RS2 po dobu 4 s, dokud se nezapne;

    4. Vyberte Přidat zařízení pro vstup do rozhraní skenování QR kódu;

    5. Naskenujte QR kód na těle RS2 a dokončete konfiguraci sítě a přidání zařízení podle pokynů rozhraní.


  • Jak změnit jazyk zařízení RH1?

    "RH1 aktuálně podporuje angličtinu (ve výchozím nastavení), francouzštinu, němčinu a italštinu.

    Chcete-li změnit jazyk, postupujte podle následujících kroků:

    1. Umístěte RH1 na nabíjecí základnu.

    2. Zatímco se zařízení nabíjí, stiskněte a podržte tlačítko Mode po dobu 3 sekund, abyste vstoupili do režimu změny jazyka (pořadí jazyků: angličtina, francouzština, němčina, italština).

    3. Stiskněte jednou tlačítko Mode pro přepnutí na jiný jazyk.

    4. Stisknutím a podržením tlačítka Mode po dobu 3 sekund ukončíte režim změny jazyka."


  • Co mám dělat, když zařízení RE4 Plus nebo RE5 Plus nemůže vrátit na základnovou stanici?

    Ujistěte se, že síťové prostředí je stabilní. Pokud narazíte na tento problém, zkuste přepnout na lepší/odlišnou síť nebo odpojit a znovu připojit zařízení, abyste to vyřešili. Ujistěte se také, že základnová stanice je správně nainstalována na tvrdém povrchu bez překážek v okolí.


  • Může inteligentní videotelefon přidat další zvonění?

    Ne, inteligentní videotelefon nepodporuje přidávání dalších zvonků.


  • Co dělat, když lze inteligentní zámek otevřít přímo zvenku

    Pokud máte problém s otevřením chytrého zámku zvenku bez použití otisku prstu nebo hesla, sejměte přední panel, otočte čtvercovou tyč o 90 stupňů a zkuste to znovu. Doporučujeme nezajišťovat jej šrouby ihned po instalaci; před utažením počkejte, až otestujete, zda všechny komponenty správně fungují. Pokud máte i nadále další obavy, kontaktujte prosím náš tým podpory.


  • Řešení problémů s krátkou výdrží baterie chytrého zámku EZVIZ

    "Vezměte prosím na vědomí, že skutečná výdrž baterie se bude lišit v závislosti na faktorech prostředí, stabilitě sítě a četnosti používání zámku.

    Pro optimalizaci výdrže baterie proto doporučujeme zkontrolovat následující:

    1. Slabé připojení k Wi-Fi. Ujistěte se, že je síťové připojení dobré a že mezi zámkem a routerem není žádná překážka ani rušení, které by mohlo způsobit nestabilní síť.

    2. Ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější firmware.

    3. U chytrých zámků DL03, DL04 a DL50FVS můžete zkusit v Nastavení zařízení > Baterie povolit režim úspory energie, abyste snížili vybíjení baterie.

    Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na tým podpory EZVIZ, který vám poskytne osobní pokyny."


  • Podporují inteligentní vstupní zařízení EZVIZ i jiné typy solárních panelů?

    ""Applies to: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

    We sincerely apologize that these devices are compatible only with the solar panel included in the package.""


  • Řešení problémů s překrývající se mapou chytrých čisticích zařízení EZVIZ

    "Pokud jde o překrývající se mapu nebo pokud váš robot neustále vytváří nové mapy, doporučujeme zkontrolovat, zda nedošlo k nějakým změnám v prostředí nebo poloze kolem základnové stanice, protože to může vést k selhání lokalizace. Selhání lokalizace obvykle vyžaduje překreslení mapy.

    Ujistěte se, že je po obou stranách základnové stanice dostatečný prostor, aby se robot mohl správně vrátit do nabíjecího doku. Dále doporučujeme novou mapu smazat a znovu ji vytvořit, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.

    Dále zkontrolujte svůj domov, zda se v něm nenacházejí oblasti, kde by se robot mohl snadno zaseknout, například základna ventilátoru. Roboti se v těchto zónách často setkávají s problémy. Doporučujeme tyto oblasti na mapě označit jako malé zakázané zóny.

    Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím tým podpory EZVIZ, který vám poskytne osobní pokyny."


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies