tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Co mám dělat, pokud na RE4, RE5, RE4 Plus nebo RE5 Plus narazím na výzvu "nenormální kolo"?

    Pokud narazíte na výzvu „kolo abnormální“, postupujte takto:

    1. Ruční otáčení kol: Zkontrolujte obě kola na robotu tak, že jimi ručně otočíte. Hledejte nějaký významný odpor nebo odpor. Pokud si všimnete vysokého odporu na jednom nebo obou kolech, zkontrolujte oblast kola, zda neobsahuje nečistoty nebo cizí předměty, které by mohly problém způsobovat.

    2. Restartujte zařízení: Pokud nejsou žádné viditelné překážky nebo pokud má pouze jedna strana vysoký odpor, zkuste robota restartovat. Po opětovném spuštění umístěte robota na rovný, rovný povrch a spusťte čisticí cyklus.

    Po dokončení těchto kontrol zkontrolujte, zda je problém s kolem vyřešen. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese cleaning.eu@ezviz.com a požádejte o další pomoc.


  • Mohu mopový hadřík RS2 umýt horkou vodou?

    Utěrku mopu lze samočisticí a v případě potřeby ji sejmout a omýt horkou vodou v bazénu.


  • Jaké jsou čistící režimy pro RS2 ovládané mobilní aplikací EZVIZ?

    RS2 má čtyři režimy čištění: [Vysávání před vytíráním], [Vysávání při vytírání], [Pouze vysávání] a [Pouze vytírání].


  • Mohu přejmenovat region nebo místnost ve správě map v aplikaci?

    "Prosím, postupujte podle následujících kroků:

    1. Klikněte na [Mapa] v hlavním rozhraní čištění, vyberte mapu, kterou potřebujete k ovládání, a kliknutím přejděte do rozhraní pro úpravu mapy.

    2. Klikněte na [Název místnosti] v nabídce níže a kliknutím na místnost pojmenujte. Vlastní pojmenování je podporováno."


  • Jak přidat zařízení EZVIZ do chytré obrazovky SD7

    Před přidáním dalších zařízení EZVIZ na chytrou obrazovku SD7 si prosím uvědomte následující:

    1. Ujistěte se, že zařízení SD7 i vaše další zařízení EZVIZ jsou propojena se stejným účtem EZVIZ.

    2. Povolte pro zařízení SD7 funkci „Autorizace terminálu“ v nabídce Nastavení zařízení > Více > Autorizace terminálu.

    Dále postupujte podle těchto kroků a přidejte další zařízení EZVIZ na obrazovku SD7:

    1. Na domovské stránce klepněte na kartu zařízení SD7, abyste se dostali na stránku propojení zařízení.

    2. Klepněte na tlačítko „Propojit zařízení“.

    3. Vyberte jedno nebo více zařízení, která chcete propojit, a poté klepněte na „Propojit“. U chytrých videodvojníků vyberte příslušný zvonek a ujistěte se, že je pro chytrá videodvojníka povolena také funkce „Autorizace terminálu“. Přejděte do Nastavení zařízení jejich monitoru > Více > Autorizace terminálu.

    4. Počkejte na potvrzovací zprávu s textem „Propojeno úspěšně“.

    5. Vraťte se a zkontrolujte propojená zařízení. Pokud chcete nějaké zařízení odpojit, klepněte na ikonu se třemi tečkami napravo od názvu zařízení. Zobrazí se tlačítko „Odpojit“.


  • Jaký je kód pro požadavek na párování chytrého zámku EZVIZ přes Bluetooth?

    Chcete-li získat kód, odstraňte kryt baterie a zkontrolujte „Kód pro správu“ na nálepce.


  • Kolik rozpoznání obličeje a žilek na dlani lze přidat do HP7 Pro?

    Vezměte prosím na vědomí, že do HP7 Pro lze přidat až 50 rozpoznání obličeje a až 20 dlaňových žil.


  • Obnoví se plán čištění RS2 po odpojení Wi-Fi?

    Odpojení Wi-Fi neovlivňuje aktuální a již naplánované úlohy. Když se RS2 přiblíží k routeru, automaticky se znovu připojí k síti Wi-Fi


  • Mohu použít čisticí prostředek jiné značky?

    Nedoporučuje se používat čisticí prostředky jiných značek. Pro zajištění optimálních výsledků a zabránění možnému poškození nebo nežádoucím účinkům doporučujeme používat čisticí prostředek EZVIZ.


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies