tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Řešení problémů s překrývající se mapou chytrých čisticích zařízení EZVIZ

    "Pokud jde o překrývající se mapu nebo pokud váš robot neustále vytváří nové mapy, doporučujeme zkontrolovat, zda nedošlo k nějakým změnám v prostředí nebo poloze kolem základnové stanice, protože to může vést k selhání lokalizace. Selhání lokalizace obvykle vyžaduje překreslení mapy.

    Ujistěte se, že je po obou stranách základnové stanice dostatečný prostor, aby se robot mohl správně vrátit do nabíjecího doku. Dále doporučujeme novou mapu smazat a znovu ji vytvořit, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.

    Dále zkontrolujte svůj domov, zda se v něm nenacházejí oblasti, kde by se robot mohl snadno zaseknout, například základna ventilátoru. Roboti se v těchto zónách často setkávají s problémy. Doporučujeme tyto oblasti na mapě označit jako malé zakázané zóny.

    Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím tým podpory EZVIZ, který vám poskytne osobní pokyny."


  • Bude se RS2 srážet s předměty? Může být dosaženo "nulové kolize"?

    RGB AI kamery dokážou identifikovat více než deset běžných předmětů, jako jsou pantofle, ponožky, kabely, odpadkové koše, váhy a další předměty. 3D čárové lasery dokážou přesně detekovat a vyhýbat se překážkám nad 2 cm. Překážky menší než 2 cm, které nebyly trénovány s AI, však nelze identifikovat a vyhnout se jim. Vzhledem k tomu, že výcvik umělé inteligence pro RGB ještě neproběhl ve tmě, nelze prozatím překážky ve tmě identifikovat a lze je detekovat a vyhnout se jim pouze pomocí 3D čárových laserů. Takže nulové kolize nelze dosáhnout. Doposud žádní výrobci nemohou prohlásit, že jejich zařízení může dosáhnout nulové kolize.


  • Kolik mapu dokáže RS2 vytvořit a uložit do aplikace EZVIZ? Lze je rozdělit do pater a jak?

    RS2 může uložit až 4 podlahové mapy. Každá mapa může podporovat až 500 metrů čtverečních.

    První použití vícevrstvého čištění map:

    1. Umístěte robota: Při prvním použití, pokud chcete vyčistit určitou podlahu, přesuňte RS2 a dokovací stanici na odpovídající podlahu;

    2. Klepnutím na [Start] zahájíte úlohu čištění a RS2 automaticky nakreslí novou mapu.

    Každodenní čištění více podlah:

    1. Umístěte robota: Po uložení mapy podlaží prosím nejprve přesuňte RS2 a dokovací stanici do odpovídajícího podlaží;

    2. Spusťte úklid: RS2 se automaticky přizpůsobí příslušné podlahové mapě, stačí povolit čištění přímo.


  • Vyhne se RS2 napájecím kabelům, časopisům a tenkým nohám stolu?

    RS2 dokáže identifikovat a vyhýbat se překážkám, jako jsou napájecí kabely, váhy, odpadkové koše, ponožky, boty, pantofle a podobně.


  • Co mám dělat, když zařízení RE4 Plus nebo RE5 Plus nemůže vrátit na základnovou stanici?

    Ujistěte se, že síťové prostředí je stabilní. Pokud narazíte na tento problém, zkuste přepnout na lepší/odlišnou síť nebo odpojit a znovu připojit zařízení, abyste to vyřešili. Ujistěte se také, že základnová stanice je správně nainstalována na tvrdém povrchu bez překážek v okolí.


  • Kolik rozpoznání obličeje a žilek na dlani lze přidat do HP7 Pro?

    Vezměte prosím na vědomí, že do HP7 Pro lze přidat až 50 rozpoznání obličeje a až 20 dlaňových žil.


  • Budou při vytírání podlahy RS2 skvrny od vody?

    Bude tam pár skvrn od vody, což je normální jev. Udržování větrání může tyto skvrny rychle vysušit.


  • Co když RH1 stále zobrazuje chybovou zprávu „Přidejte vodu do kbelíku s čistou vodou“?

    "Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

    1. Pokud zařízení používáte poprvé nebo pokud nebylo delší dobu používáno, zapněte režim napájení na cca 3 minuty.

    2. Vyjměte kbelík s čistou vodou a vyčistěte potrubí pod kbelíkem v případě ucpání.

    3. Po odstranění ucpání naplňte potrubí vodou a zapněte režim samočištění, abyste zjistili, zda voda klesá.

    4. Pokud ano a problém přetrvává, je možné, že došlo k poškození čidla čisté vody.""Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

  • Mohu použít čisticí prostředek jiné značky?

    Nedoporučuje se používat čisticí prostředky jiných značek. Pro zajištění optimálních výsledků a zabránění možnému poškození nebo nežádoucím účinkům doporučujeme používat čisticí prostředek EZVIZ.


  • Jaký je kód pro požadavek na párování chytrého zámku EZVIZ přes Bluetooth?

    Chcete-li získat kód, odstraňte kryt baterie a zkontrolujte „Kód pro správu“ na nálepce.


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies