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  • ¿Cuántos reconocimientos faciales y venas de palma se pueden agregar a la HP7 Pro?

    Tenga en cuenta que se pueden agregar hasta 50 reconocimientos faciales y hasta 20 venas de palma al HP7 Pro.


  • ¿Cuántas formas hay de controlar la limpieza del RS2?

    Hay 3 formas: panel de estación de acoplamiento y botones RS2 para operación, control inteligente de altavoces y control de aplicaciones


  • ¿Cuál es la contraseña Wi-Fi después de restablecer el W3?

    Una vez restablecida, la contraseña pasará a ser "4 últimos dígitos de SN" + "código de verificación(6 letras mayúsculas)".


  • ¿Los dispositivos de entrada inteligentes EZVIZ son compatibles con otros tipos de paneles solares?

    "Aplicable a: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

    Lamentamos que estos dispositivos solo sean compatibles con el panel solar incluido en el paquete."


  • Cómo agregar sus dispositivos EZVIZ a la pantalla inteligente SD7

    Antes de agregar sus otros dispositivos EZVIZ a la pantalla inteligente SD7, tenga en cuenta lo siguiente:

    1. Asegúrese de que tanto el SD7 como sus otros dispositivos EZVIZ estén vinculados a la misma cuenta EZVIZ.

    2. Active la "Autorización de terminal" para el dispositivo SD7 accediendo a Ajustes del dispositivo > Más > Autorización de terminal.

    A continuación, siga estos pasos para agregar sus otros dispositivos EZVIZ a la pantalla SD7:

    1. En la página de inicio, toque la tarjeta del SD7 para acceder a la página de vinculación.

    2. Pulse el botón "Vincular dispositivo".

    3. Seleccione uno o varios dispositivos que desee vincular y pulse "Vincular". Para los videoporteros inteligentes, seleccione el timbre correspondiente y asegúrese de que la "Autorización de terminal" también esté habilitada accediendo a Ajustes del dispositivo del monitor > Más > Autorización de terminal.

    4. Espere a que aparezca el mensaje de confirmación "Vinculado correctamente".

    5. Regrese para revisar los dispositivos vinculados. Si desea desvincular algún dispositivo, toque el icono de tres puntos a la derecha del nombre del dispositivo. Esto mostrará el botón "Desvincular".


  • ¿Por qué mi mirilla de puerta a batería EZVIZ PIR a veces no detecta a los humanos?

    Entendemos que está experimentando problemas de detección humana con su visor de puerta EZVIZ. Con respecto a esto, aquí hay algunos consejos de solución de problemas que le sugerimos que pruebe.

    1. Asegúrese de que el firmware de su dispositivo está actualizado. (Compruebe la versión del firmware en Configuración del dispositivo > Información del dispositivo. Si no es la última, se le pedirá que la actualice).

    2. Compruebe los ajustes de sensibilidad. En Ajustes del dispositivo > Detección inteligente > Sensibilidad de detección, en Detección de infrarrojos PIR, mueva el control deslizante hacia la derecha para aumentar el nivel de sensibilidad.

    3. Intente desactivar la Detección de Merodeo o disminuir el periodo (también en Ajustes del dispositivo > Detección Inteligente), ya que cuanto mayor sea el periodo, más tiempo necesitará el dispositivo para activar la detección.

    4. Prueba a seleccionar el Modo de alto rendimiento (en Ajustes del dispositivo > Batería> Modo de trabajo) y comprueba si recibirás más alarmas.

    5. Pruebe con movimientos horizontales y compruebe si el dispositivo se dispararía, ya que todos los sensores PIR son más sensibles a los movimientos horizontales que a los verticales.

    6. Intente reiniciar el dispositivo

  • ¿Qué debo hacer si aparece el mensaje "Rueda anormal" en RE4, RE5, RE4 Plus o RE5 Plus?

    Elimina el mapa actual e intenta crear uno nuevo presionando el botón de encendido y apagado.


  • ¿El videoportero inteligente puede admitir tarjetas de proximidad de otras marcas?

    No, el videoportero inteligente no admite tarjetas de proximidad de otras marcas.


  • ¿Cómo cambiar el idioma del dispositivo RH1?

    Actualmente, RH1 admite inglés (de forma predeterminada), francés, alemán e italiano.

    Para cambiar el idioma, siga los pasos a continuación:

    1. Coloque el RH1 en su base de carga.

    2. Mientras el dispositivo se está cargando, presione y mantenga presionado el botón Modo durante 3 segundos para ingresar al modo de cambio de idioma (secuencia de idiomas: inglés, francés, alemán, italiano).

    3. Presione el botón Modo una vez para cambiar a otro idioma.

    4. Mantenga presionado el botón Modo durante 3 segundos para salir del modo de cambio de idioma.


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