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  • ¿Causará el RS2 arañazos en suelos de madera o rodapiés al limpiar?

    En el caso de suelos de madera blanda, puede resultar dañado por obstáculos como polvo duro, cerámica o fragmentos de vidrio adheridos al conjunto de la mopa RS2 y al cepillo principal, lo que constituye un fenómeno común para el RS2; debido a la influencia del color, es posible que el RS2 no detecte y evite eficazmente la línea del rodapié si ésta está fabricada con un material oscuro que absorbe la luz o con un relieve parcial, por lo que existe una cierta probabilidad de que provoque un ligero golpe, lo que puede causar arañazos con el tiempo.


  • ¿Cuál es la velocidad de movimiento del RS2?

    Barrer: 0,3m/s, fregado: 0,25 m/s.


  • ¿Quedarán manchas de agua cuando RS2 friegue el suelo?

    Habrá algunas manchas de agua, lo cual es un fenómeno normal. Mantener la ventilación puede secar rápidamente estas manchas.


  • ¿Puedo añadir más pantallas al videointerfono inteligente de la vivienda?

    Sí, puede integrar pantallas adicionales con su videocallador inteligente para el hogar. Específicamente, puede conectar los videocalladores con la pantalla inteligente SD7. Esto es especialmente beneficioso para casas más grandes, ya que la SD7 amplía las capacidades de comunicación de sus videocalladores EZVIZ existentes.  

    Al colocar la SD7 en diferentes zonas de su hogar, como el dormitorio o la cocina, puede responder fácilmente a las llamadas del timbre sin tener que correr a una pantalla alejada.

    Con solo unos pocos toques en la SD7, podrá ver quién está en la puerta y conceder acceso inmediatamente.  

    Para instrucciones sobre cómo vincular el videointerfono a la pantalla inteligente SD7, consulte: How to add your EZVIZ devices to the SD7 smart screen.


  • ¿Cuál es el código para la solicitud de emparejamiento bluetooth de la cerradura inteligente EZVIZ?

    Para obtener el código, abra la tapa de la batería y verifique el “Código de administración” en la etiqueta.


  • Cómo configurar el área de privacidad para las cámaras y timbres de EZVIZ

    Si ha configurado cámaras de seguridad o dispositivos de entrada inteligentes de EZVIZ para mantener un ojo en su hogar, pero tiene preocupaciones sobre posibles problemas de privacidad con sus vecinos, dibujar un área de privacidad puede ayudarle a excluir áreas que no quiere incluir en su campo de visión.

    Estas áreas se excluirán cuando visualice imágenes en directo o grabadas. Puede crear hasta cuatro zonas de privacidad para cada dispositivo EZVIZ que posea.

    Si prefiere no grabar audio, puede desactivar la función de audio, lo que garantizará que sus videos estén completamente en silencio.


    Crear, editar o eliminar Zonas de privacidad

    Para crear, editar o eliminar Zonas de privacidad, siga los pasos siguientes en la aplicación EZVIZ:

    1. Desde la página de Inicio, toque el icono de tres puntos junto al nombre del dispositivo o al SN para entrar en la página "Configuración del dispositivo".

    2. Desplácese hacia abajo para encontrar "Ajustes de privacidad". A continuación, toque "Personalizar el área de privacidad" y entré en ella.

    Para algunos modelos específicos, puede encontrar "Personalizar el área de privacidad" directamente en la parte inferior después de que entre en la página de Configuración del Dispositivo.

    3. Pulse "Añadir un área". A continuación, puede pulsar el área para moverla y arrastrar la esquina inferior derecha para modificar el tamaño.

    4. A continuación, haga clic en "Guardar" en la esquina superior derecha para completar la configuración.

    5. Para editar un área, toque el área que desee editar, y luego podrá moverla o arrastrar la esquina inferior derecha para modificar el tamaño. A continuación, haga clic en "Guardar" en la esquina superior derecha.

    6. Para eliminar un área, toque el área que desee eliminar y haga clic en "Eliminar el área". Luego haga clic en Sí para finalizar la configuración.


    Notas sobre las áreas de privacidad

    1. El área de privacidad NO es compatible con todos los dispositivos EZVIZ. Puede consultar la descripción detallada en la página de detalles del producto o ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más información.

    2. Una vez configurado, el área enmascarada se mostrará tanto en la vista en directo como en las grabaciones.

    3. Si la posición de tu dispositivo cambia, las zonas de privacidad cambiarán, posiblemente dejando de cubrir las zonas previstas.


    *Artículos relacionados:

    ¿Cómo activar o desactivar el audio del dispositivo?


  • ¿Cuáles son los modos de limpieza del RS2 controlados por la aplicación móvil EZVIZ?

    RS2 tiene cuatro modos de limpieza: [Aspirar antes de trapear], [Aspirar mientras trapeamos], [Solo aspirar] y [Solo trapear].


  • ¿Qué pasa si la APLICACIÓN EZVIZ muestra que el RS2 no está en línea?

    Siga los pasos a continuación:

    1. La App muestra que el Robot está desconectado, pero la luz indicadora de WiFi del dispositivo permanece encendida:

    a. Cierra sesión en la aplicación y vuelve a iniciar sesión.

    b. Vuelva a conectar la red de telefonía celular (Wi-Fi o red móvil).

    C. Reinicie el enrutador.

    2. La App muestra que el Robot está desconectado y la luz indicadora de Wi-Fi siempre parpadea:

    a. Confirme si el Robot está en una posición donde la señal de Wi-Fi sea débil.

    b. Confirma si se ha cambiado el nombre o contraseña del Wi-Fi. Si es así, reconfigure la red.

    C. Apague la fuente de alimentación del Robot y reinícielo. Después de comenzar, observe si la luz indicadora de Wi-Fi permanece encendida. Si permanece encendido, actualice la aplicación para ver si el robot está en línea. Si parpadea, se recomienda reiniciar el enrutador. Después de que el teléfono esté conectado normalmente a la red, abra la aplicación para verificar si el robot está en línea. Si aún muestra el estado fuera de línea, reconfigure la red.

    3. La luz indicadora de Wi-Fi se apaga repentinamente en un estado diario:

    a. Compruebe si la fuente de alimentación del robot está encendida.

    b. En el estado de encendido, presione brevemente el botón de reinicio y observe el estado de visualización de la luz de Wi-Fi.

    Si continúa teniendo problemas o tiene más inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.


  • ¿Qué debo hacer si la estación de acoplamiento indica que no se puede conectar el host?

    Siga los pasos a continuación:

    1. Compruebe si el RS2 está encendido: Mantenga presionado el botón de inicio durante 2 segundos. Después de 30 segundos, observe si la luz indicadora de cuatro colores del dispositivo gira y cambia a un color amarillo claro, indicando que el dispositivo está encendido y funcionando correctamente.

    2. Verifique si el RS2 perdió contacto durante la limpieza: Si el robot pierde contacto con la estación de acoplamiento durante la limpieza, puede deberse a que la distancia entre ellos es demasiado grande. Esta pérdida temporal de conexión no afecta al funcionamiento normal del robot. Una vez que se restablezca la conexión con la estación de acoplamiento, el RS2 seguirá funcionando normalmente.

    3. Solucione los errores internos: si la luz indicadora del RS2 parpadea en rojo, indica un error interno en el sistema del robot. En tales casos, mantenga presionado el botón de encendido para reiniciar el dispositivo. Esto puede ayudar a resolver el error interno y restaurar la funcionalidad normal.

    4. Aborde las fluctuaciones de la red: si experimenta fluctuaciones en la red, puede resultar útil reiniciar la estación de acoplamiento. Para hacer esto, desconecte la fuente de alimentación, espere hasta que la pantalla de la estación se apague por completo y luego vuelva a conectar la fuente de alimentación. Esto puede ayudar a estabilizar la conexión de red y garantizar una comunicación adecuada entre el RS2 y la estación de acoplamiento.

    Si continúa teniendo problemas o tiene más inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.


  • Si el paño de la fregona de RS2 tendrá mal olor.

    El paño de la fregona/trapeador puede autolimpiarse y la estación de acoplamiento tiene la función de secar al aire el paño de la fregona/trapeador . Si huele mal, puede deberse a un tiempo de uso excesivo, y es necesario sustituirlo por un paño de fregado nuevo a tiempo.


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