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  • ¿Se reanudará el plan de limpieza del RS2 tras la desconexión Wi-Fi?

    La desconexión de Wi-Fi no afecta las tareas actuales y ya programadas. Y el RS2 se volverá a conectar automáticamente a la red Wi-Fi cuando se acerque al enrutador.


  • Solución de problemas para el mapa superpuesto de los dispositivos de limpieza inteligentes EZVIZ

    "En cuanto al mapa superpuesto o si su robot crea constantemente nuevos mapas, le recomendamos verificar si ha habido algún cambio en el entorno o la ubicación alrededor de la estación base, ya que esto podría provocar fallos de localización. Normalmente, un fallo de localización requiere volver a dibujar el mapa.

    Asegúrese de que haya suficiente espacio libre a ambos lados de la estación base para que el robot pueda regresar correctamente a su base de carga. Además, le sugerimos eliminar el nuevo mapa y volver a crearlo para ver si el problema se ha resuelto.

    Además, inspeccione su casa para detectar zonas que podrían hacer que el robot se atasque fácilmente, como la base de un ventilador. Los robots suelen tener dificultades en estas zonas. Recomendamos marcar estas áreas como pequeñas zonas prohibidas en el mapa.

    Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte de EZVIZ para obtener orientación personalizada."


  • Qué hacer si la cerradura inteligente se puede abrir directamente desde el exterior

    Si tiene problemas para abrir la cerradura inteligente desde el exterior sin usar huella dactilar ni código de acceso, retire el panel frontal, gire la varilla cuadrada 90 grados y vuelva a intentarlo. Recomendamos no atornillarla inmediatamente después de la instalación; espere a comprobar que todos los componentes funcionan correctamente antes de apretarla. Si tiene alguna otra duda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.


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