No se recomienda utilizar soluciones de limpieza de otras marcas. Para garantizar resultados óptimos y evitar posibles daños o efectos adversos, se recomienda utilizar la solución de limpieza EZVIZ.
"Si se encuentra con una situación en la que el monitor interior del videoportero inteligente se reinicia cada vez que se desbloquea la cerradura, tenga en cuenta que esto parece ser el resultado de una alimentación excesiva de la cerradura, ya que la fuente de alimentación de la cerradura no debe superar los 12 V/1,1 A para garantizar un desbloqueo sin problemas. Si se supera este valor, intente lo siguiente para ver si se puede resolver el problema:
1. Puede intentar reducir el brillo de la pantalla en Configuración > Pantalla e imagen > Brillo de la pantalla en el monitor.
2. Si ajustar el brillo no ayuda, considere conectar un relé como se describe en el manual del usuario. Para ello, conecte el relé a los terminales de la cerradura (indicados por un símbolo de llave) en la parte posterior del timbre. Luego, conecte el otro extremo del relé a los terminales positivo y negativo de la cerradura.
3. Alternativamente, puede intentar usar una fuente de alimentación con una entrada de 24 V 1,5 A para ver si eso resuelve el problema.
Si sigue estos pasos, debería poder solucionar el problema de reinicio de su monitor interior. Si el problema persiste, considere comunicarse con el equipo de soporte técnico en support@ezviz.com para obtener más ayuda."
"Para solucionar problemas de carga, asegúrese de que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente y de que el dispositivo RH1 esté correctamente insertado en la base. Debería escuchar una notificación de carga cuando el dispositivo comience a cargarse.
Para solucionar más problemas, siga estos pasos:
1. Retire el RH1 de la base.
2. Mantenga presionado el botón de encendido durante 3 segundos para verificar si el dispositivo se enciende.
3. Verifique el nivel de batería que se muestra en la pantalla:
- Si el nivel de batería muestra 100% y es la primera vez que usa el dispositivo, tenga en cuenta que este fenómeno es normal. Recomendamos agotar por completo la batería antes de recargarlo cada vez. Durante los ciclos de carga iniciales, el dispositivo calibra automáticamente la batería, por lo que después de cada carga completa, la pantalla se apagará para ingresar al modo de ahorro de energía.
- Si este no es el caso o si tiene algún otro problema, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de EZVIZ para obtener asistencia adicional."
En el caso de suelos de madera blanda, puede resultar dañado por obstáculos como polvo duro, cerámica o fragmentos de vidrio adheridos al conjunto de la mopa RS2 y al cepillo principal, lo que constituye un fenómeno común para el RS2; debido a la influencia del color, es posible que el RS2 no detecte y evite eficazmente la línea del rodapié si ésta está fabricada con un material oscuro que absorbe la luz o con un relieve parcial, por lo que existe una cierta probabilidad de que provoque un ligero golpe, lo que puede causar arañazos con el tiempo.
La desconexión de Wi-Fi no afecta las tareas actuales y ya programadas. Y el RS2 se volverá a conectar automáticamente a la red Wi-Fi cuando se acerque al enrutador.
Siga los pasos a continuación:
1. Si está utilizando el dispositivo por primera vez o si no lo ha utilizado durante mucho tiempo, encienda el modo de energía durante aproximadamente 3 minutos.
2. Retire el balde de agua limpia y limpie la tubería debajo del balde en caso de obstrucción.
3. Después de eliminar la obstrucción, llene la tubería con agua y active el modo de autolimpieza para ver si el agua baja.
4. Si es así y el problema persiste, es posible que el sensor de agua limpia esté roto.
Antes de agregar sus otros dispositivos EZVIZ a la pantalla inteligente SD7, tenga en cuenta lo siguiente:
1. Asegúrese de que tanto el SD7 como sus otros dispositivos EZVIZ estén vinculados a la misma cuenta EZVIZ.
2. Active la "Autorización de terminal" para el dispositivo SD7 accediendo a Ajustes del dispositivo > Más > Autorización de terminal.
A continuación, siga estos pasos para agregar sus otros dispositivos EZVIZ a la pantalla SD7:
1. En la página de inicio, toque la tarjeta del SD7 para acceder a la página de vinculación.
2. Pulse el botón "Vincular dispositivo".
3. Seleccione uno o varios dispositivos que desee vincular y pulse "Vincular". Para los videoporteros inteligentes, seleccione el timbre correspondiente y asegúrese de que la "Autorización de terminal" también esté habilitada accediendo a Ajustes del dispositivo del monitor > Más > Autorización de terminal.
4. Espere a que aparezca el mensaje de confirmación "Vinculado correctamente".
5. Regrese para revisar los dispositivos vinculados. Si desea desvincular algún dispositivo, toque el icono de tres puntos a la derecha del nombre del dispositivo. Esto mostrará el botón "Desvincular".
Elimina el mapa actual e intenta crear uno nuevo presionando el botón de encendido y apagado.
"Si tiene problemas para abrir o cerrar la puerta con la aplicación EZVIZ o el monitor de interior (por ejemplo, si el mecanismo intenta cerrarse pero luego vuelve a abrirse automáticamente o si la puerta se abre y se cierra sola), siga los pasos que se indican a continuación:
1. Asegúrese de que tanto el monitor como el timbre tengan las últimas versiones de firmware. Puede comprobarlo accediendo a "Configuración" de cada dispositivo por separado en la aplicación móvil EZVIZ y, a continuación, navegando a "Información del dispositivo > Versión del dispositivo".
2. En el monitor, vaya a "Configuración > Pantalla e imagen" y, a continuación, ajuste el "Tiempo de comando de apertura de la puerta" a 3 s, 2 s, 1 s, 0,3 s y 0,1 s, respectivamente, para ver si esto resuelve el problema.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@ezviz.com y proporcione la siguiente información:
- Los números de serie del panel interior y del intercomunicador exterior (timbre).
- Una foto de la placa de identificación del motor de la puerta.
- Una foto de la configuración actual del cableado.
- Un video que muestre el problema.
- El manual electrónico del motor de su portón.
Si sigue estos pasos, esperamos poder ayudarlo a resolver el problema con su portón."
Actualmente, RH1 admite inglés (de forma predeterminada), francés, alemán e italiano.
Para cambiar el idioma, siga los pasos a continuación:
1. Coloque el RH1 en su base de carga.
2. Mientras el dispositivo se está cargando, presione y mantenga presionado el botón Modo durante 3 segundos para ingresar al modo de cambio de idioma (secuencia de idiomas: inglés, francés, alemán, italiano).
3. Presione el botón Modo una vez para cambiar a otro idioma.
4. Mantenga presionado el botón Modo durante 3 segundos para salir del modo de cambio de idioma.
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