"Tenga en cuenta que la duración real de la batería varía según factores ambientales, la estabilidad de la red y la frecuencia de uso de la cerradura.
Por lo tanto, para optimizar la duración de la batería, le sugerimos verificar lo siguiente:
1. Conexión Wi-Fi débil. Asegúrese de que la conexión de red sea buena y de que no haya barreras ni interferencias de radio entre la cerradura y el router que provoquen una red inestable.
2. Asegúrese de que su dispositivo tenga el firmware más reciente.
3. Para las cerraduras inteligentes DL03, DL04 y DL50FVS, puede intentar activar el modo de ahorro de energía en Ajustes > Batería para reducir la descarga de la batería.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte de EZVIZ para obtener orientación personalizada."
"Si tiene problemas para abrir o cerrar la puerta con la aplicación EZVIZ o el monitor de interior (por ejemplo, si el mecanismo intenta cerrarse pero luego vuelve a abrirse automáticamente o si la puerta se abre y se cierra sola), siga los pasos que se indican a continuación:
1. Asegúrese de que tanto el monitor como el timbre tengan las últimas versiones de firmware. Puede comprobarlo accediendo a "Configuración" de cada dispositivo por separado en la aplicación móvil EZVIZ y, a continuación, navegando a "Información del dispositivo > Versión del dispositivo".
2. En el monitor, vaya a "Configuración > Pantalla e imagen" y, a continuación, ajuste el "Tiempo de comando de apertura de la puerta" a 3 s, 2 s, 1 s, 0,3 s y 0,1 s, respectivamente, para ver si esto resuelve el problema.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@ezviz.com y proporcione la siguiente información:
- Los números de serie del panel interior y del intercomunicador exterior (timbre).
- Una foto de la placa de identificación del motor de la puerta.
- Una foto de la configuración actual del cableado.
- Un video que muestre el problema.
- El manual electrónico del motor de su portón.
Si sigue estos pasos, esperamos poder ayudarlo a resolver el problema con su portón."
"Para solucionar problemas de carga, asegúrese de que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente y de que el dispositivo RH1 esté correctamente insertado en la base. Debería escuchar una notificación de carga cuando el dispositivo comience a cargarse.
Para solucionar más problemas, siga estos pasos:
1. Retire el RH1 de la base.
2. Mantenga presionado el botón de encendido durante 3 segundos para verificar si el dispositivo se enciende.
3. Verifique el nivel de batería que se muestra en la pantalla:
- Si el nivel de batería muestra 100% y es la primera vez que usa el dispositivo, tenga en cuenta que este fenómeno es normal. Recomendamos agotar por completo la batería antes de recargarlo cada vez. Durante los ciclos de carga iniciales, el dispositivo calibra automáticamente la batería, por lo que después de cada carga completa, la pantalla se apagará para ingresar al modo de ahorro de energía.
- Si este no es el caso o si tiene algún otro problema, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de EZVIZ para obtener asistencia adicional."
Si aparece el mensaje "Rueda anormal", siga estos pasos:
1. Gire las ruedas manualmente: Verifique ambas ruedas del robot girándolas manualmente. Busque cualquier resistencia o arrastre significativo. Si nota una resistencia alta en una o ambas ruedas, inspeccione el área de la rueda para ver si hay residuos u objetos extraños que puedan estar causando el problema.
2. Reinicie el dispositivo: Si no hay obstrucciones visibles o si solo un lado tiene una resistencia alta, intente reiniciar el robot. Después de reiniciar, coloque el robot sobre una superficie plana y uniforme e inicie un ciclo de limpieza.
Después de completar estas comprobaciones, verifique si el problema de las ruedas se resolvió. Si continúa experimentando problemas, comuníquese con nuestro equipo de soporte en cleaning.eu@ezviz.com para obtener más ayuda.
Hay 3 formas: panel de estación de acoplamiento y botones RS2 para operación, control inteligente de altavoces y control de aplicaciones
Encienda la(s) cámara(s), y cuando la(s) cámara(s) esté(n) en estado de espera para configurar el Wi-Fi, pulse el botón RESET del router una vez para empezar a detectar su(s) cámara(s), la(s) cámara(s) se conectará(n) al Wi-Fi del router. El router saldrá automáticamente de One-Key Access después de 120s.
La desconexión de Wi-Fi no afecta las tareas actuales y ya programadas. Y el RS2 se volverá a conectar automáticamente a la red Wi-Fi cuando se acerque al enrutador.
"Aplicable a: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7
Lamentamos que estos dispositivos solo sean compatibles con el panel solar incluido en el paquete."
Si ha configurado cámaras de seguridad o dispositivos de entrada inteligentes de EZVIZ para mantener un ojo en su hogar, pero tiene preocupaciones sobre posibles problemas de privacidad con sus vecinos, dibujar un área de privacidad puede ayudarle a excluir áreas que no quiere incluir en su campo de visión.
Estas áreas se excluirán cuando visualice imágenes en directo o grabadas. Puede crear hasta cuatro zonas de privacidad para cada dispositivo EZVIZ que posea.
Si prefiere no grabar audio, puede desactivar la función de audio, lo que garantizará que sus videos estén completamente en silencio.
Crear, editar o eliminar Zonas de privacidad
Para crear, editar o eliminar Zonas de privacidad, siga los pasos siguientes en la aplicación EZVIZ:
1. Desde la página de Inicio, toque el icono de tres puntos junto al nombre del dispositivo o al SN para entrar en la página "Configuración del dispositivo".
2. Desplácese hacia abajo para encontrar "Ajustes de privacidad". A continuación, toque "Personalizar el área de privacidad" y entré en ella.
Para algunos modelos específicos, puede encontrar "Personalizar el área de privacidad" directamente en la parte inferior después de que entre en la página de Configuración del Dispositivo.
3. Pulse "Añadir un área". A continuación, puede pulsar el área para moverla y arrastrar la esquina inferior derecha para modificar el tamaño.
4. A continuación, haga clic en "Guardar" en la esquina superior derecha para completar la configuración.
5. Para editar un área, toque el área que desee editar, y luego podrá moverla o arrastrar la esquina inferior derecha para modificar el tamaño. A continuación, haga clic en "Guardar" en la esquina superior derecha.
6. Para eliminar un área, toque el área que desee eliminar y haga clic en "Eliminar el área". Luego haga clic en Sí para finalizar la configuración.
Notas sobre las áreas de privacidad
1. El área de privacidad NO es compatible con todos los dispositivos EZVIZ. Puede consultar la descripción detallada en la página de detalles del producto o ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más información.
2. Una vez configurado, el área enmascarada se mostrará tanto en la vista en directo como en las grabaciones.
3. Si la posición de tu dispositivo cambia, las zonas de privacidad cambiarán, posiblemente dejando de cubrir las zonas previstas.
*Artículos relacionados:
¿Cómo activar o desactivar el audio del dispositivo?
En relación con este problema, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:
- Asegúrese de que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente.
- Examine los contactos de carga tanto del robot como de la base de carga. Asegúrese de que estén limpios y libres de polvo o suciedad. Si nota algún residuo, utilice un paño húmedo o toallitas húmedas para limpiar los contactos antes de intentar cargarlo nuevamente.
- Desactive la función de carga en horarios de baja demanda en la aplicación EZVIZ yendo a la página Configuración del dispositivo > Más > Carga en horarios de baja demanda.
Después de realizar estas comprobaciones, compruebe si se ha resuelto el problema de carga. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en cleaning.eu@ezviz.com para obtener más ayuda.
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