"Pour résoudre les problèmes de charge, assurez-vous que la source d'alimentation fonctionne correctement et que l'appareil RH1 est correctement inséré dans la station d'accueil. Vous devriez entendre une notification de charge lorsque l'appareil commence à se charger.
Pour résoudre d'autres problèmes, veuillez suivre ces étapes :
1. Retirez le RH1 de la station d'accueil.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes pour vérifier si l'appareil s'allume.
3. Vérifiez le niveau de batterie affiché sur l'écran :
- Si le niveau de batterie indique 100 % et que c'est la première fois que vous utilisez l'appareil, veuillez noter que ce phénomène est normal. Nous vous recommandons de vider complètement la batterie avant de la recharger à chaque fois. Pendant les cycles de charge initiaux, l'appareil calibre automatiquement la batterie, donc après chaque charge complète, l'écran s'éteint pour passer en mode économie d'énergie.
- Si ce n'est pas le cas ou si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à contacter le service client d'EZVIZ pour obtenir une assistance supplémentaire."
Il est déconseillé d'utiliser des solutions de nettoyage d'autres marques. Pour garantir des résultats optimaux et éviter d'éventuels dommages ou effets indésirables, il est recommandé d'utiliser la solution de nettoyage EZVIZ.
"Veuillez noter que l'autonomie réelle de la batterie varie en fonction de facteurs environnementaux, de la stabilité du réseau et de la fréquence d'utilisation de la serrure.
Ainsi, pour optimiser l'autonomie de la batterie, nous vous suggérons de vérifier les points suivants :
1. Connexion Wi-Fi faible. Assurez-vous que la connexion réseau est bonne et qu'il n'y a pas d'obstacle ou d'interférence radio entre votre serrure et votre routeur, ce qui pourrait entraîner une instabilité du réseau.
2. Assurez-vous que votre appareil utilise la dernière version du firmware.
3. Pour les serrures connectées DL03, DL04 et DL50FVS, vous pouvez activer le mode économie d'énergie dans Paramètres > Batterie afin de réduire la consommation de la batterie.
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter l'équipe d'assistance EZVIZ pour un accompagnement personnalisé."
"Si votre serrure connectée ne parvient pas à se déverrouiller à distance, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Assurez-vous que votre serrure connectée utilise la dernière version du micrologiciel.
2. Vérifiez et sélectionnez à nouveau le fuseau horaire de la serrure connectée (Paramètres > Informations sur l'appareil > Fuseau horaire).
3. Si vous utilisez la serrure connectée DL01S, assurez-vous qu'elle est connectée à la passerelle A3 via le Wi-Fi et son clavier.
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter l'équipe d'assistance EZVIZ pour un accompagnement personnalisé."
"Applicable à : HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7
Nous nous excusons sincèrement, car ces appareils ne sont compatibles qu'avec le panneau solaire inclus dans le package."
Pour obtenir le code, veuillez ouvrir le couvercle de la batterie et vérifier le « Code de gestion » sur l'autocollant.
Si vous rencontrez un problème d'ouverture de la serrure connectée de l'extérieur sans empreinte digitale ni code, retirez le panneau avant, faites pivoter la tige carrée de 90 degrés et réessayez. Nous vous recommandons de ne pas la fixer avec des vis immédiatement après l'installation ; attendez plutôt d'avoir vérifié le bon fonctionnement de tous les composants avant de la serrer. Si vous avez encore des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
"Concernant la carte superposée ou si votre robot crée constamment de nouvelles cartes, nous vous recommandons de vérifier si l'environnement ou l'emplacement autour de la station de base ont changé, car cela peut entraîner des problèmes de localisation. Généralement, un problème de localisation nécessite de redessiner la carte.
Veuillez vous assurer qu'il y a suffisamment d'espace de chaque côté de la station de base pour permettre au robot de retourner correctement à sa station de charge. De plus, nous vous suggérons de supprimer la nouvelle carte et de la recréer pour voir si le problème est résolu.
Veuillez également inspecter votre domicile pour détecter les zones susceptibles de bloquer le robot, comme la base d'un ventilateur. Les robots rencontrent souvent des difficultés dans ces zones. Nous vous recommandons de marquer ces zones comme de petites zones interdites sur la carte.
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter l'équipe d'assistance EZVIZ pour un accompagnement personnalisé."
Pour réinitialiser les paramètres d'usine de votre série d'interphones vidéo HP7, CP7 ou EP7, appuyez sur « Paramètres > Micrologiciel > Réinitialisation d'usine » sur l'écran du panneau.
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