Ya. W3 mendukung dual band 2.4GHz dan 5GHz.

RS2 dapat mengidentifikasi dan menghindari rintangan seperti kabel listrik, timbangan, tempat sampah, kaos kaki, sepatu, sandal, dan lain sebagainya.

RS2 dilengkapi dengan kemampuan pengenalan karpet, sehingga dapat menyapu karpet secara efektif. Selain itu, tingkat hisapan RS2 dapat disesuaikan.

Kami memahami bahwa Anda mengalami masalah deteksi manusia dengan penampil pintu EZVIZ Anda. Mengenai hal ini, berikut adalah beberapa solusi yang kami sarankan untuk Anda coba.

1. Pastikan firmware perangkat Anda adalah yang terbaru. (Periksa versi firmware di Pengaturan perangkat > Informasi Perangkat. Jika bukan yang terbaru, Anda akan diminta untuk memperbaruinya).

2. Periksa pengaturan sensitivitas. Di Pengaturan perangkat > Deteksi Pintar > Sensitivitas Deteksi, di bawah Deteksi Inframerah PIR, geser ke kanan untuk meningkatkan tingkat sensitivitas.

3. Coba matikan Deteksi Berkeliaran atau kurangi periode (juga di Pengaturan perangkat > Deteksi Pintar), karena semakin lama periodenya, semakin banyak waktu yang dibutuhkan perangkat untuk memicu deteksi.

4. Coba pilih Mode Performa Tinggi (di Pengaturan perangkat > Baterai > Mode Kerja) dan periksa apakah Anda akan menerima lebih banyak alarm.

5. Cobalah gerakan horizontal dan lihat apakah perangkat akan terpicu, karena semua sensor PIR lebih sensitif terhadap gerakan horizontal daripada gerakan vertikal.

6. Coba atur ulang perangkat

Mengenai masalah ini, cobalah saran-saran berikut ini:

- Pastikan sumber daya berfungsi dengan baik.

- Periksa kontak pengisian daya pada robot dan unit pengisian daya. Pastikan keduanya bersih dan bebas dari debu atau kotoran. Jika Anda melihat adanya kotoran, gunakan kain lembab atau tisu basah untuk membersihkan kontak sebelum mencoba mengisi daya lagi.

- Matikan fitur Mengisi daya di waktu tidak sibuk pada aplikasi EZVIZ dengan membuka halaman Pengaturan Perangkat>Lainnya>Mengisi daya di waktu tidak sibuk.

Setelah melakukan pemeriksaan ini, harap cek apakah masalah pengisian daya telah teratasi. Jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi tim bantuan kami di cleaning.eu@ezviz.com untuk bantuan lebih lanjut.

Jika Anda menerima error "roda tidak normal", ikuti langkah-langkah berikut:

1. Putar Roda Secara Manual: Periksa kedua roda pada robot dengan memutarnya secara manual. Cek apakah terasa ada hambatan atau tarikan. Jika Anda merasakan ada hambatan pada salah satu atau kedua roda, periksa area roda apakah ada serpihan atau benda asing yang mungkin menyebabkan masalah.

2. Hidupkan ulang Perangkat: Jika tidak ada hambatan yang terlihat atau jika hanya satu sisi yang memiliki hambatan, coba nyalakan ulang robot. Setelah dihidupkan ulang, letakkan robot di atas permukaan yang mulus dan rata kemudian mulai aktifkan pembersihan.

Setelah menyelesaikan pemeriksaan ini, harap cek apakah masalah roda sudah teratasi. Jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi tim bantuan kami di cleaning.eu@ezviz.com untuk bantuan lebih lanjut.

Untuk mendapatkan kode, silakan buka penutup baterai dan periksa “Kode Manajemen” pada stiker.

"Harap diperhatikan bahwa daya tahan baterai sebenarnya dapat bervariasi tergantung pada faktor lingkungan, stabilitas jaringan, dan frekuensi aktivitas kunci. 

Oleh karena itu, untuk mengoptimalkan daya tahan baterai, kami sarankan Anda memeriksa hal-hal berikut: 

1. Koneksi Wi-Fi yang lemah. Pastikan koneksi jaringan baik dan tidak ada hambatan atau gangguan radio antara kunci Anda dan router, yang dapat menyebabkan jaringan tidak stabil.

2. Pastikan perangkat Anda menggunakan firmware terbaru.

3. Untuk kunci pintar DL03, DL04, dan DL50FVS, Anda dapat mencoba mengaktifkan Mode Hemat Daya di Pengaturan Perangkat > Baterai untuk mengurangi konsumsi baterai.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim bantuan EZVIZ untuk bantuan lebih baik."

Jika Anda mengalami masalah di mana kunci pintar dapat dibuka dari luar tanpa menggunakan sidik jari atau kode sandi, silakan lepas panel depan, putar square rod 90 derajat, dan coba lagi. Kami menyarankan agar Anda tidak mengencangkan dengan sekrup segera setelah pemasangan; sebaliknya, tunggu hingga Anda memastikan semua komponen berfungsi dengan baik sebelum mengencangkannya. Jika Anda masih memiliki kekhawatiran lain, silakan hubungi tim bantuan kami untuk bantuan lebih lanjut.

RE5 Plus tidak mendukung fitur pendeteksi karpet. Jika Anda ingin robot menghindari karpet saat mengepel tetapi tetap membersihkannya saat menyapu, Anda dapat mengatur area tanpa mengepel pada peta. Selain itu, Anda harus melepas pel selama proses ini untuk memastikan perangkat tidak mengepel di area berkarpet.