Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Jika Anda menggunakan perangkat untuk pertama kalinya atau jika perangkat tidak digunakan dalam waktu lama, aktifkan mode daya selama sekitar 3 menit.

2. Keluarkan wadah air bersih dan bersihkan pipa di bawah wadah jika terjadi penyumbatan. 

3. Setelah membersihkan penyumbatan, isi pipa dengan air dan nyalakan mode pembersihan sendiri untuk melihat apakah airnya turun.

4. Jika ya dan masalah terus berlanjut, sensor air bersih perangkat mungkin rusak.

Harap menghapus peta yang ada dan coba buat peta baru dengan menekan tombol On-off.

"Jika kunci pintar Anda tidak dapat dibuka secara jarak jauh, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pastikan kunci pintar Anda menggunakan firmware perangkat terbaru.

2. Silakan periksa dan pilih zona waktu untuk kunci pintar Anda kembali (Pengaturan Perangkat > Informasi Perangkat > Zona Waktu).

3. Jika Anda menggunakan kunci pintar DL01S, pastikan kunci tersebut terhubung dengan gateway A3 melalui koneksi Wi-Fi dan papan tombolnya.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim bantuan EZVIZ untuk bantuan lebih baik."

"Untuk memecahkan masalah pengisian daya, pastikan sumber listrik berfungsi dengan baik dan perangkat RH1 dimasukkan dengan benar ke dok. Anda akan mendengar pemberitahuan pengisian daya saat perangkat mulai mengisi daya.

Untuk memecahkan masalah lebih lanjut, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Lepaskan RH1 dari doknya.

2. Tekan dan tahan tombol daya selama 3 detik untuk memeriksa apakah perangkat menyala.

3. Periksa level baterai yang ditampilkan di layar:

- Jika level baterai menunjukkan 100% dan ini adalah pertama kalinya Anda menggunakan perangkat, perlu diketahui bahwa fenomena ini normal. Kami menyarankan agar baterai benar-benar habis sebelum diisi ulang setiap saat. Selama siklus pengisian awal, perangkat secara otomatis mengkalibrasi baterai, sehingga setelah setiap pengisian penuh, layar akan mati untuk masuk ke mode hemat daya.

- Jika hal ini tidak terjadi atau jika Anda mengalami masalah lain, jangan ragu untuk menghubungi dukungan pelanggan EZVIZ untuk bantuan tambahan."

Untuk mereset perangkat pada seri video interkom HP7, CP7, atau EP7, silakan ketuk “Pengaturan>Firmware>Reset Pabrik” pada layar panel.

"Berlaku untuk: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

Kami dengan berat hati menginformasikan bahwa perangkat-perangkat ini hanya dapat digunakan dengan panel surya yang disertakan dalam paket."

Tidak disarankan menggunakan larutan pembersih dari merek lain. Untuk memastikan hasil optimal dan menghindari potensi kerusakan atau dampak buruk, disarankan untuk menggunakan larutan pembersih EZVIZ.

Setelah penyapuan terakumulasi selama lebih dari 30 menit, pembersihan rambut kusut terbalik akan dipicu di akhir tugas untuk mengurangi belitan.

"Mengenai peta yang tumpang tindih atau jika robot Anda selalu membuat peta baru, kami menyarankan untuk memeriksa apakah ada perubahan di lingkungan atau lokasi sekitar stasiun pusat, karena hal ini dapat menyebabkan kegagalan lokalisasi. Biasanya, kegagalan lokalisasi memerlukan penggambaran ulang peta.

Pastikan ada ruang yang cukup di kedua sisi stasiun pusat agar robot dapat kembali ke dok pengisian daya dengan benar. Selain itu, kami menyarankan untuk menghapus peta baru dan membuatnya ulang untuk melihat apakah masalah teratasi.

Sebagai tambahan, periksa rumah Anda untuk area yang dapat dengan mudah membuat robot terjebak, seperti dasar kipas angin. Robot sering mengalami kesulitan di area seperti ini. Kami merekomendasikan untuk menandai area-area ini sebagai zona larangan kecil di peta.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim bantuan EZVIZ untuk bantuan lebih baik."

Sebelum menambahkan perangkat EZVIZ Anda yang lain ke layar pintar SD7, harap perhatikan hal berikut:

1. Pastikan SD7 dan perangkat EZVIZ Anda yang lain terhubung ke akun EZVIZ yang sama.

2. Aktifkan “Otorisasi Terminal” untuk perangkat SD7 dengan membuka Pengaturan Perangkat > Lainnya > Otorisasi Terminal.

Selanjutnya, ikuti langkah-langkah berikut untuk menambahkan perangkat EZVIZ Anda yang lain ke layar SD7:

1. Di halaman beranda, ketuk kartu perangkat SD7 untuk mengakses halaman penautan perangkat.

2. Ketuk tombol “Tautkan Perangkat”.

3. Pilih satu perangkat atau beberapa perangkat yang ingin Anda tautkan, lalu ketuk “Tautkan”. Untuk perangkat interkom video pintar, silakan pilih bel pintu yang sesuai dan pastikan “Otorisasi Terminal” untuk perangkat interkom video pintar juga diaktifkan dengan membuka Pengaturan Perangkat monitornya > Lainnya > Otorisasi Terminal.

4. Tunggu pesan konfirmasi yang menunjukkan “Berhasil ditautkan.”

5. Kembali untuk memeriksa perangkat yang terhubung. Jika Anda ingin memutuskan tautan perangkat apa pun, ketuk ikon tiga titik yang terletak di sebelah kanan nama perangkat. Ini akan menampilkan tombol "Putuskan Tautan".