Jika Anda menerima error "roda tidak normal", ikuti langkah-langkah berikut:

1. Putar Roda Secara Manual: Periksa kedua roda pada robot dengan memutarnya secara manual. Cek apakah terasa ada hambatan atau tarikan. Jika Anda merasakan ada hambatan pada salah satu atau kedua roda, periksa area roda apakah ada serpihan atau benda asing yang mungkin menyebabkan masalah.

2. Hidupkan ulang Perangkat: Jika tidak ada hambatan yang terlihat atau jika hanya satu sisi yang memiliki hambatan, coba nyalakan ulang robot. Setelah dihidupkan ulang, letakkan robot di atas permukaan yang mulus dan rata kemudian mulai aktifkan pembersihan.

Setelah menyelesaikan pemeriksaan ini, harap cek apakah masalah roda sudah teratasi. Jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi tim bantuan kami di cleaning.eu@ezviz.com untuk bantuan lebih lanjut.

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Jika Anda menggunakan perangkat untuk pertama kalinya atau jika perangkat tidak digunakan dalam waktu lama, aktifkan mode daya selama sekitar 3 menit.

2. Keluarkan wadah air bersih dan bersihkan pipa di bawah wadah jika terjadi penyumbatan. 

3. Setelah membersihkan penyumbatan, isi pipa dengan air dan nyalakan mode pembersihan sendiri untuk melihat apakah airnya turun.

4. Jika ya dan masalah terus berlanjut, sensor air bersih perangkat mungkin rusak.

RE5 Plus tidak mendukung fitur pendeteksi karpet. Jika Anda ingin robot menghindari karpet saat mengepel tetapi tetap membersihkannya saat menyapu, Anda dapat mengatur area tanpa mengepel pada peta. Selain itu, Anda harus melepas pel selama proses ini untuk memastikan perangkat tidak mengepel di area berkarpet.

Harap menghapus peta yang ada dan coba buat peta baru dengan menekan tombol On-off.

Untuk mereset perangkat pada seri video interkom HP7, CP7, atau EP7, silakan ketuk “Pengaturan>Firmware>Reset Pabrik” pada layar panel.

"Untuk memecahkan masalah pengisian daya, pastikan sumber listrik berfungsi dengan baik dan perangkat RH1 dimasukkan dengan benar ke dok. Anda akan mendengar pemberitahuan pengisian daya saat perangkat mulai mengisi daya.

Untuk memecahkan masalah lebih lanjut, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Lepaskan RH1 dari doknya.

2. Tekan dan tahan tombol daya selama 3 detik untuk memeriksa apakah perangkat menyala.

3. Periksa level baterai yang ditampilkan di layar:

- Jika level baterai menunjukkan 100% dan ini adalah pertama kalinya Anda menggunakan perangkat, perlu diketahui bahwa fenomena ini normal. Kami menyarankan agar baterai benar-benar habis sebelum diisi ulang setiap saat. Selama siklus pengisian awal, perangkat secara otomatis mengkalibrasi baterai, sehingga setelah setiap pengisian penuh, layar akan mati untuk masuk ke mode hemat daya.

- Jika hal ini tidak terjadi atau jika Anda mengalami masalah lain, jangan ragu untuk menghubungi dukungan pelanggan EZVIZ untuk bantuan tambahan."

"Berlaku untuk: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

Kami dengan berat hati menginformasikan bahwa perangkat-perangkat ini hanya dapat digunakan dengan panel surya yang disertakan dalam paket."

Tidak disarankan menggunakan larutan pembersih dari merek lain. Untuk memastikan hasil optimal dan menghindari potensi kerusakan atau dampak buruk, disarankan untuk menggunakan larutan pembersih EZVIZ.

"Mengenai peta yang tumpang tindih atau jika robot Anda selalu membuat peta baru, kami menyarankan untuk memeriksa apakah ada perubahan di lingkungan atau lokasi sekitar stasiun pusat, karena hal ini dapat menyebabkan kegagalan lokalisasi. Biasanya, kegagalan lokalisasi memerlukan penggambaran ulang peta.

Pastikan ada ruang yang cukup di kedua sisi stasiun pusat agar robot dapat kembali ke dok pengisian daya dengan benar. Selain itu, kami menyarankan untuk menghapus peta baru dan membuatnya ulang untuk melihat apakah masalah teratasi.

Sebagai tambahan, periksa rumah Anda untuk area yang dapat dengan mudah membuat robot terjebak, seperti dasar kipas angin. Robot sering mengalami kesulitan di area seperti ini. Kami merekomendasikan untuk menandai area-area ini sebagai zona larangan kecil di peta.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim bantuan EZVIZ untuk bantuan lebih baik."

Setelah penyapuan terakumulasi selama lebih dari 30 menit, pembersihan rambut kusut terbalik akan dipicu di akhir tugas untuk mengurangi belitan.