tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Pilih negara atau wilayah untuk melihat konten yang sesuai untuk lokasi dan kebutuhan Anda. Anda akan diarahkan ke situs lokal.
  • Bisakah RS2 terhubung ke Wi-Fi? Apakah itu mendukung 5G band wi-fi?

    Ini hanya dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi 2.4G.


  • Apakah perangkat interkom video pintar mendukung RTSP atau ONVIF?

    Tidak, interkom video pintar tidak mendukung RTSP atau ONVIF. Untuk kontrol dan pengoperasian perangkat yang optimal, kami sarankan untuk menggunakan Aplikasi EZVIZ.


  • Cara mengaktifkan Akses Satu Tombol untuk W3

    Nyalakan kamera, dan ketika kamera dalam keadaan menunggu untuk mengkonfigurasi Wi-Fi, tekan tombol RESET router satu kali untuk mulai mendeteksi kamera Anda, kamera akan terhubung ke Wi-Fi router. Router akan secara otomatis keluar dari Akses Satu Tombol setelah 120 detik.


  • Berapa banyak peta yang dapat dibuat dan disimpan RS2 di Aplikasi EZVIZ? Bisakah mereka dibagi menjadi beberapa lantai dan bagaimana caranya?

    RS2 dapat menyimpan hingga 4 peta lantai. Setiap peta dapat mendukung hingga 500 meter persegi.
    Penggunaan pertama pembersihan peta multi-lapis:
    1. Tempatkan Robot: Untuk penggunaan pertama, jika Anda ingin membersihkan lantai tertentu, harap pindahkan RS2 dan stasiun dok ke lantai yang sesuai;
    2. Klik [Start] untuk memulai tugas pembersihan, dan RS2 secara otomatis akan menggambar peta baru.
    Penggunaan sehari-hari pembersihan multi lantai:
    1. Tempatkan Robot: Setelah menyimpan peta lantai, harap pindahkan RS2 dan stasiun dok terlebih dahulu ke lantai yang sesuai;
    2. Mulai pembersihan: RS2 akan secara otomatis beradaptasi dengan peta lantai yang sesuai, cukup aktifkan pembersihan secara langsung.


  • Dapatkah perangkat interkom video pintar terhubung dengan bel tambahan?

    Tidak, interkom video pintar tidak dapat terhubung ke bel tambahan.


  • Apa yang harus saya lakukan jika monitor dalam ruangan pada interkom video pintar memulai ulang saat membuka kunci?

    "Jika Anda mengalami situasi di mana monitor dalam ruangan dari interkom video pintar memulai setiap kali kunci dibuka, harap perhatikan bahwa hal ini dapat disebabkan oleh daya kunci yang berlebihan, karena pasokan daya ke kunci tidak boleh melebihi 12V/1.1A untuk memastikan pembukaan kunci yang lancar. Jika melebihi daya ini, cobalah hal berikut untuk melihat apakah masalah dapat diatasi:

    1. Anda dapat mencoba menurunkan kecerahan layar di pengaturan > Layar dan Gambar > Kecerahan Layar pada monitor.

     2. Jika pengaturan kecerahan tidak membantu, cobalah untuk menghubungkan relai seperti yang dijelaskan dalam buku petunjuk pengguna. Untuk melakukannya, hubungkan relai ke terminal kunci (ditunjukkan dengan simbol kunci) di bagian belakang bel pintu. Kemudian, hubungkan ujung relai lainnya ke terminal positif dan negatif kunci.

    3. Atau, Anda dapat mencoba menggunakan catu daya dengan input 24V 1.5A untuk melihat apakah hal itu dapat mengatasi masalah.

    Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda seharusnya dapat mengatasi masalah reboot pada monitor dalam ruangan Anda. Jika masalah terus berlanjut, harap menghubungi tim bantuan kami di support@ezviz.com untuk bantuan lebih lanjut."

     


  • Bagaimana cara menambahkan RS2 ke APLIKASI EZVIZ?

    Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

    1. Hubungkan ponsel Anda ke jaringan Wi-Fi (perangkat hanya mendukung jaringan Wi-Fi 2.4G);

    2. Unduh dan instal Aplikasi "EZVIZ", dan selesaikan pendaftaran pengguna sesuai petunjuk;

    3. Tekan dan tahan tombol daya RS2 selama 4 detik hingga menyala;

    4. Pilih Tambah Perangkat untuk masuk ke antarmuka pemindaian kode QR;

    5. Pindai kode QR di badan RS2 dan selesaikan konfigurasi jaringan dan penambahan perangkat sesuai dengan petunjuk antarmuka.

  • Dapatkah peta di aplikasi EZVIZ dibagi atau digabung berdasarkan area?

    Ya, peta di aplikasi EZVIZ dapat dibagi atau digabung berdasarkan area?


  • Apakah W3 mendukung dual band?

    Ya. W3 mendukung dual band 2.4GHz dan 5GHz.



  • Apa kata sandi Wi-Fi setelah reset W3?

    Setelah direset, password akan menjadi “4 digit terakhir SN” + ”kode verifikasi (6 huruf besar)”.


Kami telah memperbarui Ketentuan Layanan kami dan Kebijakan Privasi . Harap baca dengan cermat.

Kami juga menyediakan Anda dengan layanan yang disesuaikan dan pengalaman pengguna yang aman dengan Cookie. Menelusuri situs web kami menunjukkan bahwa Anda mengizinkan kami mendapatkan informasi masuk / keluar situs web dengan Cookie. Kunjungi Penggunaan Cookie