他社製の洗浄液の使用は避けることをお勧めします。最適な結果を得るためには、EZVIZの洗浄液を使用することをおすすめします。他社製品を使用すると、製品への悪影響や望ましくない影響が生じる可能性があります。

30分以上の掃除の後、タスク終了時に逆方向のからみ毛クリーニングが始まり、絡まりを軽減します。

指紋認証やパスコードを使用せずにスマートロックが外側から開けられてしまう問題が発生した場合は、フロントパネルを取り外し、角棒を90度回転させてからもう一度お試しください。取り付け後すぐにネジで固定せず、すべての部品が正常に動作することをテストしてから締め付けることをお勧めします。それでもご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。

コードを取得するには、バッテリーカバーを開けて、ステッカーの「管理コード」を確認してください。

"マップが重複している場合、またはロボットが常に新しいマップを作成する場合は、ベースステーション周辺の環境や場所に変化がないか確認することをお勧めします。変化があると、位置特定に失敗する可能性があります。通常、位置特定に失敗すると、マップの再描画が必要になります。

ロボットが充電ドックに正しく戻れるよう、ベースステーションの両側に十分なスペースがあることを確認してください。また、新しいマップを削除して再作成し、問題が解決するかどうかを確認してください。

さらに、ファンの底部など、ロボットが簡単に動けなくなる可能性のある場所がないか、ご自宅を点検してください。ロボットはこれらの場所では移動に困難を感じることが多いため、マップ上にこれらの場所を小さな立ち入り禁止区域としてマークすることをお勧めします。

さらにサポートが必要な場合は、EZVIZサポートチームにお問い合わせください。個別のガイダンスをご提供いたします。"

"スマートロックがリモートロック解除できない場合は、以下の手順に従ってください。

1. スマートロックが最新のデバイスファームウェアで動作していることを確認してください。

2. スマートロックのタイムゾーンを再度確認し、選択してください（デバイスの設定 > デバイス情報 > タイムゾーン）。

3. DL01Sスマートロックをご使用の場合は、ロックがWi-Fi経由でA3ゲートウェイに接続され、キーパッドも接続されていることを確認してください。

さらにサポートが必要な場合は、EZVIZサポートチームにお問い合わせください。個別のサポートをご提供いたします。"

"実際のバッテリー駆動時間は、環境要因、ネットワークの安定性、ロックの使用頻度によって異なりますのでご注意ください。

バッテリー駆動時間を最適化するには、以下の点をご確認ください。

1. Wi-Fi接続が弱い。ネットワーク接続が良好であること、ロックとルーターの間に障害物や無線干渉など、ネットワークの不安定化につながるものがないことを確認してください。

2. デバイスのファームウェアが最新であることを確認してください。

3. スマートロックDL03、DL04、DL50FVSの場合は、デバイスの設定>バッテリーで省電力モードを有効にすると、バッテリーの消耗を抑えることができます。

さらにサポートが必要な場合は、EZVIZサポートチームにお問い合わせください。個別のサポートをご提供いたします。"

"対象機種: HP3 Pro、EP3x Pro、CP3 Pro、EP7

誠に申し訳ございませんが、これらのデバイスはパッケージに含まれるソーラーパネルのみと互換性があります。"

HP7、CP7、または EP7 ビデオドアフォン シリーズを工場出荷時の状態にリセットするには、パネル画面で「設定 > ファームウェア > 工場出荷時の状態にリセット」をタップしてください。

なお、HP7 Pro には最大 50 個の顔認識と最大 20 個の手のひら静脈を追加できます。