tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
国や地域を選択すると、お客様の地域やニーズに合ったコンテンツが表示されます。 ローカルサイトにリダイレクトされます。
  • ワンキーアクセスの機能

    ルーターがネットワーク設定を完了すると、ワンキーアクセスの機能により、EZVIZスマートホームカメラがルーターのWi-Fiに接続できます。


  • W3のワンキーアクセスの有効化方法

    カメラの電源をオンにし、カメラがWi-Fiの設定待機状態にある時に、ルーターのリセットボタンを1回押すと、カメラの検出が開始され、カメラがルーターのWi-Fiに接続されます。ルーターはワンキーアクセスを120秒後に自動的に終了します。


  • RS2はEZVIZアプリ上で何枚のマップを作成・保存できますか? 階層化は可能ですか?

    RS2は最大4つの階層マップを保存できます。各マップは500平方メートルまでサポートしています。

    多階層マップクリーニングの最初の使用:

    1. ロボットの設置: 初めて使用する際は、特定の階層を掃除したい場合、RS2とドッキングステーションをその階層に移動させてください。

    2. 「Start」をクリックして掃除タスクを開始すると、RS2が自動的に新しいマップを描画します。

    日常の多階層掃除:

    1. ロボットの設置: 階層マップを保存した後は、まずRS2とドッキングステーションをその階層に移動させてください。

    2. 掃除の開始: RS2が自動的に対応する階層マップに適応するので、直接掃除を有効化できます。


  • Wi-Fiから切断された場合、RS2は自動的に再接続しますか?

    再度ルーターに近づくと、RS2は自動的にWi-Fiに再接続します。


  • W3のファクトリーリセットの方法

    リセットボタンを6秒以上押し続けると、ライトが白く点滅し、ルーターが再起動してプロセスが完了します。


  • RS2をEZVIZアプリに追加する方法

    以下の手順に従ってください:

    1. 携帯電話をWi-Fiネットワークに接続してください (デバイスは2.4GHzのWi-Fiネットワークのみサポートしています)

    2. ""EZVIZ""アプリをダウンロードしてインストールし、プロンプトに従ってユーザー登録を完了してください

    3. RS2の電源ボタンを4秒間押し続けて電源をオンにしてください

    4. [デバイスを追加]を選択してQRコードスキャンインターフェイスに入ります

    5. RS2本体のQRコードをスキャンし、画面の指示に従ってネットワーク設定とデバイスの追加を完了してください


  • RS2がネットワーク設定モードに入れない場合の対処法

    RS2がネットワーク設定モードに入れない可能性のある理由は以下の通りです:

    1. RS2が現在マッピングまたは掃除作業に従事中である

    2. RS2のシステム内部にエラーが発生している可能性がある

    この問題を解決するには以下の手順をお試しください:

    1. ネットワーク設定モードの試行に複数回失敗した場合は、RS2を再起動してみてください

    2. 表示ランプが黄色に変わるまで待ってから、他の操作を試みてください

    問題が解決しない場合や、さらにご不明な点がある場合は、カスタマーサポートにご連絡ください


  • W3のAni Wi-Fi Squatter Modeの機能は何ですか?

    パスワードを入力すると、新しいデバイスはネットワークにアクセスするためにオーナーの許可を待つ必要があります。これは、ネットワークの不正アクセスを防ぐための2段階認証システムです。


  • W3の設定方法は?

    初めて使用する際は、コンピューターや携帯電話からパラメーターを設定する必要があります。携帯電話の場合の手順は以下の通りです:

    1. デバイスが正しく接続され、電源がオンになり、LEDインジケーターが緑色に点灯していることを確認します。

    2. 携帯電話をデバイスのワイヤレスネットワーク(ネットワーク名: ezviz_XXXXXX、初期パスワードなし)に接続します。 

    3. 携帯電話のブラウザを開き、「wifi.ezvizlife.com」と入力し、設定ページに移動します。

    4. デバイスの管理パスワード、Wi-Fiの名前とパスワードなどのパラメーターを設定します。


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies