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  • Wi-Fiから切断された場合、RS2は自動的に再接続しますか?

    再度ルーターに近づくと、RS2は自動的にWi-Fiに再接続します。


  • RS2はEZVIZアプリ上で何枚のマップを作成・保存できますか? 階層化は可能ですか?

    RS2は最大4つの階層マップを保存できます。各マップは500平方メートルまでサポートしています。

    多階層マップクリーニングの最初の使用:

    1. ロボットの設置: 初めて使用する際は、特定の階層を掃除したい場合、RS2とドッキングステーションをその階層に移動させてください。

    2. 「Start」をクリックして掃除タスクを開始すると、RS2が自動的に新しいマップを描画します。

    日常の多階層掃除:

    1. ロボットの設置: 階層マップを保存した後は、まずRS2とドッキングステーションをその階層に移動させてください。

    2. 掃除の開始: RS2が自動的に対応する階層マップに適応するので、直接掃除を有効化できます。


  • W3のワンキーアクセスの有効化方法

    カメラの電源をオンにし、カメラがWi-Fiの設定待機状態にある時に、ルーターのリセットボタンを1回押すと、カメラの検出が開始され、カメラがルーターのWi-Fiに接続されます。ルーターはワンキーアクセスを120秒後に自動的に終了します。


  • RS2がネットワーク設定モードに入れない場合の対処法

    RS2がネットワーク設定モードに入れない可能性のある理由は以下の通りです:

    1. RS2が現在マッピングまたは掃除作業に従事中である

    2. RS2のシステム内部にエラーが発生している可能性がある

    この問題を解決するには以下の手順をお試しください:

    1. ネットワーク設定モードの試行に複数回失敗した場合は、RS2を再起動してみてください

    2. 表示ランプが黄色に変わるまで待ってから、他の操作を試みてください

    問題が解決しない場合や、さらにご不明な点がある場合は、カスタマーサポートにご連絡ください


  • RS2は電源コード、雑誌、細い脚などを避けることができますか?

    RS2は電源コード、スケール、ごみ箱、靴下、靴、スリッパなどの障害物を識別し、回避できます。


  • EZVIZ APP に RS2 がオフラインと表示された場合はどうしますか?

    以下の手順に従ってください:

    1. アプリにロボットがオフラインと表示されますが、デバイスのWi-Fiインジケーターランプが点灯したままの場合:

    a. アプリからログアウトし、もう一度ログインし直してください。

    b. 携帯電話のネットワーク(Wi-Fiまたはモバイルネットワーク)を再接続してください。

    c. ルーターを再起動してください。

    2. アプリにロボットがオフラインと表示され、Wi-Fiインジケーターランプが常に点滅している場合:

    a. ロボットがWi-Fiシグナルが弱い位置にあることを確認してください。

    b. Wi-Fiの名前またはパスワードが変更されていないことを確認してください。変更されている場合は、ネットワークを再設定してください。

    c. ロボットの電源供給を切って再起動してください。起動後、Wi-Fiインジケーターランプが点灯し続けるかどうかを観察してください。点灯し続ける場合は、アプリを更新してロボットがオンラインかどうかを確認してください。点滅する場合は、ルーターを再起動することをお勧めします。電話がネットワークに正常に接続された後、アプリを開いてロボットがオンラインかどうかを確認してください。それでも ""オフライン"" と表示される場合は、ネットワークを再設定してください。

    3. 日常的な状態でWi-Fiインジケーターランプが突然消灯する場合:

    a. ロボットの電源が入っていることを確認してください。

    b. 電源が入っている状態で、リセットボタンを短く押し、Wi-Fiランプの表示状態を観察してください。

    引き続き問題が発生する場合や、その他の懸念がある場合は、お客様サポートにお問い合わせください。


  • EZVIZアプリでマップを作成できますか?マッピングの精度はどの程度ですか?

    アプリからマップの作成を開始できます。d-TOFレーザーレーダーを使用することで、マッピングの精度は15mmまで達成できます。


  • W3のファクトリーリセットの方法

    リセットボタンを6秒以上押し続けると、ライトが白く点滅し、ルーターが再起動してプロセスが完了します。


  • RS2をEZVIZアプリに追加する方法

    以下の手順に従ってください:

    1. 携帯電話をWi-Fiネットワークに接続してください (デバイスは2.4GHzのWi-Fiネットワークのみサポートしています)

    2. ""EZVIZ""アプリをダウンロードしてインストールし、プロンプトに従ってユーザー登録を完了してください

    3. RS2の電源ボタンを4秒間押し続けて電源をオンにしてください

    4. [デバイスを追加]を選択してQRコードスキャンインターフェイスに入ります

    5. RS2本体のQRコードをスキャンし、画面の指示に従ってネットワーク設定とデバイスの追加を完了してください


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