30분 이상 쓸어낸 후 작업이 끝나면 역엉킴 모발 청소가 실행되어 엉킴을 줄입니다.

다른 브랜드의 세척 용액을 사용하는 것은 권장되지 않습니다. 최적의 결과를 보장하고 잠재적인 손상이나 부작용을 피하려면 EZVIZ 세척 용액을 사용하는 것이 좋습니다.

지문이나 비밀번호 없이 외부에서 스마트 도어락이 열리는 문제가 발생한다면, 전면 패널을 분리한 후 사각 막대를 90도 회전시키고 다시 시도해 보세요. 설치 직후에는 나사를 바로 고정하지 마시고, 모든 부품이 제대로 작동하는지 확인한 후에 조여주시는 것을 권장드립니다. 문제가 계속된다면, 추가 지원을 위해 고객 지원팀에 문의해 주세요.

배터리의 실제 수명은 환경 요인, 네트워크 안정성, 그리고 도어락 사용 빈도에 따라 달라질 수 있습니다.

배터리 수명을 최적화하려면 다음 사항을 확인해 주세요:

 1. Wi-Fi 연결이 약한 경우: 도어락과 라우터 사이에 장애물이나 전파 간섭이 없어야 하며, 네트워크 연결이 안정적인지 확인하세요.

 2. 펌웨어 최신 상태 유지: 장치가 최신 펌웨어로 업데이트되어 있는지 확인하세요.

 3. 절전 모드 사용: DL03, DL04, DL50FVS 모델의 경우, 설정 > 배터리에서 절전 모드를 활성화하여 배터리 소모를 줄일 수 있습니다.

더 도움이 필요하시면, 맞춤형 지원을 위해 EZVIZ 고객지원팀에 문의해 주세요.

해당 모델: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

죄송하지만, 이 장치들은 패키지에 포함된 전용 태양광 패널만 호환됩니다.

HP7, CP7 또는 EP7 비디오 도어폰 시리즈를 초기화하려면, 패널 화면에서 “설정 > 펌웨어 > 공장 초기화”를 탭하세요.

스마트 도어락이 원격으로 잠금 해제가 되지 않을 경우, 다음 단계를 따라 주세요:

 1. 장치가 최신 펌웨어로 업데이트되어 있는지 확인하세요.

 2. 설정 > 장치 정보 > 시간대 에서 시간대를 다시 설정해 보세요.

 3. DL01S 모델의 경우, A3 게이트웨이와 Wi-Fi로 연결되어 있고, 키패드와도 연결되어 있는지 확인하세요.

추가 도움이 필요하시면 EZVIZ 고객지원팀에 문의해 주세요.

코드를 확인하려면 배터리 커버를 열고 스티커에 적힌 “관리 코드(Management code)“를 확인하세요.

로봇이 지도를 계속 새로 생성하거나 지도 중첩 현상이 발생하는 경우, 충전 스테이션 주변 환경이나 위치에 변경이 있었는지 확인해 주세요. 환경 변화는 위치 인식 실패를 유발할 수 있으며, 이 경우 새 지도를 생성해야 합니다.

충전 스테이션 양쪽에 충분한 공간이 있어야 로봇이 제대로 복귀할 수 있습니다. 또한 새로 생성된 지도를 삭제한 뒤 다시 생성해보는 것도 좋습니다.

집 안에 로봇이 자주 멈추는 영역(예: 선풍기 받침대 등)이 있는지도 확인해 주세요. 이런 영역은 지도에서 소형 출입 금지 구역으로 설정하는 것을 권장합니다.

더 도움이 필요하시면 EZVIZ 고객지원팀에 문의해 주세요.