Siga os passos abaixo:

1. Verifique se o RS2 está ligado: pressione e segure o botão de início por 2 segundos. Após 30 segundos, verifique se a luz indicadora muda para amarelo claro.

2. Perda de conexão durante a limpeza: se o robô estiver muito longe da estação, a conexão pode ser temporariamente perdida, mas será restabelecida automaticamente.

3. Erro interno: se a luz vermelha estiver piscando, reinicie o dispositivo.

4. Oscilações na rede: desligue a estação de acoplamento, espere até a tela apagar completamente e ligue novamente.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente.

"O RH1 atualmente suporta Inglês(padrão),Francês,Alemão e Italiano

Passos para mudar o idioma:

1.Coloque o RH1 na base de carregamento

2.Enquanto carrega,mantenha o Botão Modo pressionado por5 segundos para entrar no modo de seleção de idioma(ordem dos idiomas:Inglês→Francês→Alemão→Italiano)

3.Pressione o Botão Modo uma vez para alternar para o próximo idioma

4.Mantenha o Botão Modo pressionado novamente por5 segundos para sair do modo de seleção de idioma"

"Para solucionar problemas de carregamento: verifique se a fonte de energia está funcionando e se o dispositivo RH1 está corretamente inserido na doca.Você deve ouvir um aviso sonoro quando o carregamento iniciar.

Para mais detalhes:

1.Retire o RH1 da doca.

2.Pressione e segure o botão liga/desliga por 3 segundos para verificar se o dispositivo liga.

3.Cheque o nível da bateria na tela:

-Se mostrar 100% e for seu primeiro uso – isso é normal.Recomendamos esgotar totalmente a bateria antes de cada recarga.Nos primeiros ciclos de carga o dispositivo calibra a bateria automaticamente,a tela desligará após carga completa para economia de energia.

-Caso contrário ou outros problemas entre em contato com o suporte da EZVIZ."

Após ser desconectado, o RS2 se reconecta automaticamente ao Wi-Fi quando se aproxima novamente do roteador.

A criação do mapa é iniciada pelo aplicativo. Com a tecnologia de lidar d-TOF, a precisão pode atingir 15 milímetros.

Existem 3 formas: painel da base e botões do RS2, controle por alto-falante inteligente e controle via APP.

Possíveis causas:

1. O RS2 está executando uma tarefa de mapeamento ou limpeza;

2. Pode haver um erro interno no sistema.

Soluções:

1. Reinicie o RS2 após várias tentativas sem sucesso;

2. Aguarde até que a luz indicadora fique amarela clara.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente.

Após mais de 30 minutos de limpeza, uma função de remoção reversa de pelos será acionada ao final da tarefa para reduzir os emaranhados.

"Aplica-se a: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

Pedimos sinceras desculpas pelo fato de esses dispositivos serem compatíveis apenas com o painel solar incluído no pacote."

"Com relação ao mapa sobreposto ou se o seu robô sempre cria novos mapas, recomendamos verificar se houve alguma alteração no ambiente ou no local ao redor da estação base, pois isso pode levar a falhas de localização. Normalmente, uma falha de localização exige que o mapa seja redesenhado.

Certifique-se de que haja espaço suficiente em ambos os lados da estação base para permitir que o robô retorne à base de carregamento adequadamente. Além disso, sugerimos excluir o novo mapa e recriá-lo para verificar se o problema foi resolvido.

Além disso, verifique se há áreas em sua casa que poderiam facilmente fazer com que o robô ficasse preso, como a base de um ventilador. Os robôs geralmente encontram dificuldades nessas áreas. Recomendamos marcar essas áreas como pequenas zonas proibidas no mapa.

Se precisar de mais assistência, entre em contato com a equipe de suporte da EZVIZ para obter orientação personalizada."