Se você tiver um kit DVR/NVR com fio, como o X4/X5, e a câmera aparecer como Desconectada ou Desabilitada em “Menu > Informações do Sistema”, você pode seguir os passos abaixo para solucionar o problema:

Se todas as câmeras falharem ao se conectar ao X4/X5, verifique se a fonte de alimentação é suficiente para o seu DVR/NVR. Se for, mas ainda não estiver funcionando, por favor, tente os métodos abaixo e veja se eles ajudam:

1. Por favor, certifique-se de que o firmware do seu sistema está atualizado para a versão mais recente, indo em “Gerenciamento de Dispositivos—Configurações Avançadas—Manutenção—Atualizar”.

2. Desconecte o adaptador de energia e conecte-o novamente, em seguida, clique no botão “Desligar” e escolha o botão “Reiniciar” para reiniciar seu sistema.

3. Você também pode tentar restaurar o sistema indo em “Gerenciamento de Dispositivos—Configurações Avançadas—Manutenção—Restaurar Padrões”.

Se apenas algumas das câmeras falharem ao se conectar ao X4/X5, você pode continuar a solução de problemas trocando o cabo de energia e a porta com uma câmera funcional para ver se a câmera problemática começa a funcionar.

- Se a câmera começar a funcionar, isso indica que o problema pode estar no cabo ou na porta.

- Se a câmera ainda não funcionar, o problema pode estar na própria câmera.

Para modelos NVR como X5C, X5S-4W, X5S-8W, X5S-16L2 e X5S-16H, se suas câmeras não puderem ser conectadas na página de Gerenciamento de Câmeras no monitor (Clique com o botão direito > Menu > Câmera > Câmera), siga os passos abaixo:

Se as câmeras estiverem conectadas diretamente ao roteador:

1. certifique-se de que a câmera que você tentou conectar está na mesma LAN que o NVR.

2. certifique-se de que a câmera esteja próxima ao NVR e que não haja barreiras, como uma parede, entre elas ao conectar.

Se as câmeras estiverem conectadas ao Wi-Fi do NVR:

1. certifique-se de que a câmera esteja próxima ao NVR e que não haja barreiras, como uma parede, entre elas ao conectar.

2. certifique-se de que a câmera esteja no modo de configuração.

Para modelos de NVR como X5S-4P/X5S-8P, se suas câmeras POE com fio não conseguem se conectar, siga os passos abaixo:

Se todas as câmeras falharem ao se conectar ao X5S-4P/X5S-8P:

Verifique se a fonte de energia é suficiente para o seu NVR. Se sim, mas ainda não estiver funcionando, tente os métodos abaixo e veja se ajudam:

1. Certifique-se de que o firmware do seu sistema está atualizado para a versão mais recente, acessando Menu > Manutenção > Atualização.

2. Desconecte e conecte novamente o adaptador de energia, em seguida, clique no botão Desligar e escolha o botão Reiniciar para reiniciar seu sistema.

3. Você também pode tentar redefinir a caixa NVR.

Se apenas algumas das câmeras não conseguirem se conectar ao X5S-4P/X5S-8P, para solucionar o problema, troque o cabo de energia funcional e a porta dessa câmera e veja se ela funcionará.

- Se funcionar, significa que o problema pode estar no cabo ou na porta.

- Se não funcionar, o problema pode estar na própria câmera.