Dacă puteți verifica notificările de alarmă pe pagina Bibliotecă a aplicației EZVIZ, dar nu puteți primi notificări push în fundal, mai jos sunt câțiva pași de depanare pentru a rezolva problema pentru dvs.:
1. Vă rugăm să dezactivați și să reactivați funcția Notificare alarmă în aplicația EZVIZ.
Puteți intra în pagina Setări dispozitiv > Notificare alarmă sau în pagina Setări dispozitiv > Notificare > Primire mesaj dispozitiv (partea aplicației) > Notificare aplicație EZVIZ pentru a face acest lucru.
2. Ștergeți orice program de notificare pe care l-ați setat anterior și asigurați-vă, de asemenea, că butonul Program de notificare este dezactivat.
Pe pagina Notificare alarmă, puteți atinge Setează programul de notificare și ștergeți programele, apoi dezactivați butonul Program de notificare.
Alternativ, pe pagina Notificare, atingeți Program de notificare, introduceți Program personalizat și ștergeți toate perioadele de timp pe care le-ați setat, apoi reveniți pentru a selecta opțiunea Tot timpul.
3. Asigurați-vă că butonul „Nu deranjați” este dezactivat pe pagina Bibliotecă din aplicația EZVIZ.
4. Dacă tot nu puteți primi notificări push, verificați dacă permisiunile de notificare push pentru aplicația EZVIZ sunt activate pe dispozitivul dvs. mobil, după cum urmează:
Pentru dispozitivele mobile IOS, intrați în pagina Setări a telefonului dvs. > EZVIZ APP > Notificări > Permiteți notificări.
Pentru dispozitivele mobile Android, intrați în pagina Setări a telefonului dvs. > APLICAȚII > APLICAȚIA EZVIZ. Activați mai întâi „Apare în partea de sus”, apoi introduceți „Notificări” și activați „Afișați notificările”. După aceea, dacă mai aveți alte categorii, faceți clic pe rând pe toate opțiunile și asigurați-vă că funcțiile „Afișați notificările”, „Afișați ca pop-up” și „Ignorați Nu deranja” sunt activate sub fiecare opțiune.
5. Există și alte câteva setări pe telefonul dvs. la care va trebui să le acordați atenție:
Asigurați-vă că aplicația EZVIZ nu este blocată dacă aveți software antivirus blocat pe telefonul mobil.
Pentru dispozitivele mobile IOS (peste 15), asigurați-vă că dispozitivul nu este în modul Nu deranjați sau Focus.
Pentru dispozitivele Android, asigurați-vă că optimizarea bateriei pentru aplicația EZVIZ este dezactivată în setările telefonului. Puteți verifica acest lucru accesând Setări telefon> Întreținerea dispozitivului> BATERIE> Utilizare BATERIE> Optimizează utilizarea bateriei> Aplicații neoptimizate> Toate aplicațiile> dezactivând comutatorul EZVIZ.
(Vă rugăm să rețineți că interfața setărilor telefonului dvs. poate varia în funcție de modelul și versiunea telefonului. De asemenea, puteți face clic aici pentru a verifica instrucțiunile video pentru referință.)
Vă rugăm să rețineți că acest mesaj indică de obicei că camera sau NVR/DVR a atins numărul maxim de conexiuni simultane. Vă rugăm să verificați dacă ați partajat contul sau dispozitivul cu familia sau prietenii. Dacă da, vă rugăm să le recomandați să se deconecteze din cont. Dacă nu, vă rugăm să opriți dispozitivul și să-l porniți din nou, acest lucru ar trebui să rezolve problema.
Când apare acest mesaj, înseamnă că dispozitivul a fost deja conectat la un cont EZVIZ existent. Pentru a-l adăuga la un nou cont, trebuie să eliminați dispozitivul din contul anterior, deoarece un dispozitiv poate fi legat doar de un singur cont. Pentru diferite situații, vă rugăm să consultați ghidul de mai jos:
1) Dacă ați primit dispozitivul de la alte persoane, vă rugăm să contactați proprietarul anterior și să îi cereți să elimine dispozitivul din contul lor pentru dvs. La EZVIZ, respectăm dreptul utilizatorului asupra dispozitivelor și datelor lor.
2) Dacă este vorba despre un produs complet nou, vă rugăm să îl returnați la locul de achiziție și să explicați problema cu care v-ați confruntat.
3) Dacă ați uitat informațiile de conectare la vechiul dvs. cont, vă rugăm să încercați de câte ori puteți. Vă încurajăm cu tărie să actualizați adresa de e-mail sau numărul de telefon înainte de a schimba un furnizor de servicii. De asemenea, vă recomandăm să vă păstrați parola puternică și sigură pentru a vă asigura utilizarea normală a dispozitivului dvs.
Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
Pasul 1: De pe pagina "Bibliotecă", apăsați pe al doilea icon din colțul din dreapta sus pentru a accesa pagina "Setări" a bibliotecii.
Pasul 2: Apăsați pe "Setări Notificări Push".
Pasul 3: Apăsați pe "Alerte prin Email".
Pasul 4: Selectați dispozitivele pentru care doriți să primiți notificări și apăsați "Salvare".
Notă: Dacă contul dumneavoastră nu este legat de o adresă de email, vă rugăm să legați mai întâi o adresă de email. Apoi selectați dispozitivele pentru care doriți să primiți notificări și apăsați "Salvare", adresa de email legată va putea primi notificările.
În modul Hi-Def, dacă vizionarea continuă va consuma 4Mb în 1 minut.
Pasul 1: De pe pagina "Bibliotecă", apăsați pe pictograma de filtrare din partea dreaptă sus
Pasul 2: Setează "Tipul evenimentului" sau dispozitivele pe care doriți să le vizualizați
Pasul 3: Apoi apăsați pe "Aplică" în partea dreaptă sus
Vă rugăm să rețineți că dispozitivul este programat să expire la fiecare câteva minute dacă transmiteți în flux prin serverele noastre VTDU. Puteți apăsa pur și simplu pe butonul „Continuați” pentru a continua transmiterea în flux. În plus, dacă dispozitivul dvs. acceptă funcția LAN Live View, puteți evita acest lucru punând camera și telefonul sau computerul sub aceeași rețea LAN (conectându-vă la aceeași rețea), apoi accesând pagina Mai multe (faceți clic pe fotografia de profil de pe colțul din stânga sus) > Setări > LAN Live View (pentru telefonul mobil) sau Dispozitive pe LAN (pentru PC Studio). Acolo puteai vizualiza camera în mod continuu.
Cu toate acestea, chiar și atunci când vă aflați în aceeași rețea, ar trebui să vă asigurați că computerul pe care îl utilizați este conectat la router folosind un cablu sau, dacă utilizați un telefon mobil sau o tabletă, asigurați-vă că aveți Upnp activat pe router.
Model implicat: C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N
Camerele EZVIZ au opțiunea de a seta un program pentru notificarea alarmelor – acest program va determina când doriți să primiți notificări și când doriți ca alarmele să fie oprite.
Iată ghidul pas cu pas pentru a vă permite să efectuați această sarcină
1. Conectați-vă la aplicația dvs. EZVIZ
2. Introduceți setările dispozitivului > Notificare alarmă
3. Introduceți Setare program de notificare > atingeți Adăugare oră pentru a adăuga un segment de timp, repetați procesul pentru toate zilele în care doriți ca programul să funcționeze
4. Utilizați bifa din colțul din dreapta sus pentru a salva programul
Pentru setările segmentului de timp, vă rugăm să rețineți că sistemul este în timp militar, utilizatorii nu pot suprapune marcajul 0:00. Pentru setările pentru ziua următoare, setați 2 perioade de timp diferite. De exemplu, setarea unui program de la 10:00 pm – 8:00 am (luni – marți), configurați setările programului de notificare astfel; Luni 22:00 – Luni 23:59 | Marți 0:00 – Marți 08:00) Sau atingeți Repetați și selectați ziua pe care doriți să o repetați.
5. După ce ați finalizat procesul de programare, părăsiți pagina respectivă și activați comutatorul de programare a notificărilor.
Notă: Nu trebuie să porniți comutatorul principal pentru notificarea alarmei când sistemul ajunge la segmentul de timp setat. Comutatorul de notificare de alarmă va fi activat și programarea dvs. va intra în vigoare.
Model implicat: BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1
Camerele EZVIZ au opțiunea de a seta un program pentru notificarea alarmelor – acest program va determina când doriți să primiți notificări push pe telefon și când doriți ca alarmele să fie oprite.
Iată ghidul pas cu pas pentru a vă permite să efectuați această sarcină
1. Conectați-vă la aplicația dvs. EZVIZ
2. Introduceți setările dispozitivului > Notificare
3. Activați Receive Device Message > EZVIZ App Notification
4. Atingeți Program de notificare
5. Atingeți Program personalizat și apoi Adăugați program(e) pentru a adăuga un segment de timp, repetați procesul pentru toate zilele în care doriți ca programul să funcționeze
6. Apăsați Salvare în colțul din dreapta sus pentru a salva programul
Notă: Nu trebuie să porniți comutatorul principal pentru notificarea alarmei când sistemul ajunge la segmentul de timp setat, comutatorul de notificare alarmă va fi activat și programarea dvs. va intra în vigoare.
Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
1. Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ, apăsați pe pictograma profil din colțul din stânga sus.
2. Apăsați pe „Setări”.
3. Apăsați pe „Setări generale”.
4. Apăsați pe „Actualizare automată a dispozitivului”.
5. Selectați perioada de timp pe care doriți să o setați, ieșiți de pe pagină iar setările vor fi salvate.
Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
1. Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ.
2. Pe pagina principală, faceți clic pe iconița cu 3 puncte lângă numele camerei dvs. pentru a intra în pagina Setări dispozitiv.
3. Activați butonul de Notificare de alarmă, apoi veți putea primi mesajele atunci când este declanșată detectarea de mișcare.
4. Pentru unele alte modele, trebuie să intrați în Notificare în pagina Setări, să activați Primirea mesajelor de la dispozitiv și Notificarea aplicației EZVIZ.
Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
