EZVIZ предоставит обновление безопасности для TY1 до 31 декабря 2025 года, а расширенная поддержка может быть предоставлена после указанной даты.

Последняя версия приложения EZVIZ совместима с iOS 11.0 или более поздними версиями и Android 6.0 или более поздними версиями.

В режиме Hi-Def при просмотре видео будет потребляться 4 МБ в минуту.

Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

Шаг 1: Войдите в свою учетную запись EZVIZ и коснитесь значка профиля в верхнем левом углу.

Шаг 2: В меню выберите «Настройки».

Шаг 3: Нажмите «Темный режим».

Шаг 4. В настройках темного режима выберите параметр «Темный режим». После этого просто выйдите со страницы, и ваши настройки будут сохранены автоматически.

Примечание. Включение темного режима в приложении EZVIZ повлияет только на внешний вид приложения. Если вы выберете «Авто», приложение адаптируется к общесистемным настройкам вашего телефона.

Обратите внимание, что это сообщение обычно означает, что устройство достигло максимального уровня одновременных соединений. Пожалуйста, проверьте, не поделились ли вы своим аккаунтом или устройством со своей семьей или друзьями. Если это так, сообщите им, чтобы они вышли из аккаунта. Если нет, выключите устройство и снова включите его, это должно решить проблему.

Для получения персонализированной информации по двойным камерам, таким как H9c, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки "EZVIZ support team" за дальнейшей помощью.

Пожалуйста, следуйте приведенным ниже шагам:  

Шаг 1: Войдите в свою учетную запись EZVIZ, нажмите кнопку "Аккаунт" в правом нижнем углу.  

Шаг 2: Нажмите "Настройки".  

Шаг 3: Нажмите "Общие настройки".  

Шаг 4: Нажмите "Автоматическое обновление устройств".  

Шаг 5: Используйте переключатель, чтобы включить или выключить "Автоматическое обновление устройств" и выберите удобный временной период.  

Примечание: Интерфейс приложения может отличаться в зависимости от обновления версии.

Вы можете положить кончики двух пальцев на экран, а затем медленно развести их, чтобы увеличить изображение, или свести их вместе, чтобы уменьшить изображение. В таких моделях, как DB2C, пользователи могут увеличивать изображение только тогда, когда просмотр в реальном времени находится в режиме «рыбий глаз».

Выполните следующие действия:

Шаг 1: Войдите в свой аккаунт EZVIZ, нажмите кнопку "Аккаунт" в правом нижнем углу.

Шаг 2: Нажмите пункт "Настройки".

Шаг 3: Нажмите пункт "Общие настройки".

Шаг 4: Нажмите пункт "Хранилище".  

Шаг 5. Затем нажмите "Очистить", чтобы очистить кэш.

Мы понимаем, что у вас возникли трудности при совместном использовании вашего устройства EZVIZ. Пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы определить, можно ли устранить проблему:

1. Совместное использование может быть выполнено только между пользователями EZVIZ в одной и той же области. Убедитесь, что пользователь, с которым вы хотите совместно использовать устройство, зарегистрировал учетную запись EZVIZ в той же области, что и вы, используя адрес электронной почты или номер телефона.

2. После того как вы поделитесь устройством, убедитесь, что пользователь, которому вы предоставили доступ, принял приглашение в своей учетной записи EZVIZ.

Статьи по теме:

Как изменить регион учетной записи

В связи с этим попробуйте поменять сеть, к которой подключается ваш телефон.

Между тем, обратите внимание, что сетевое подключение может повлиять на производительность потоковой передачи ваших устройств EZVIZ, поэтому мы рекомендуем среднюю скорость загрузки 2 Мбит/с или выше. Чтобы проверить скорость, вы можете встать рядом со своим устройством EZVIZ, подключить мобильный телефон к сети Wi-Fi и посетить сайт www.speedtest.net для проверки. (Для 3-мегапиксельного устройства мы рекомендуем среднюю скорость загрузки 3 Мбит/с или выше. Для 4-мегапиксельного устройства мы рекомендуем среднюю скорость загрузки 4 Мбит/с или выше.)

Если вы всё ещё не можете просматривать видео в реальном времени в вашей сети Wi-Fi, вы также можете отключить некоторые устройства, которые вы редко используете, от вашего маршрутизатора, чтобы обеспечить достаточную пропускную способность.