Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

Шаг 1. На странице «Устройства» коснитесь значка плюса в правом верхнем углу.

Шаг 2: Нажмите «Создать новое пространство».

Шаг 3. Нажмите кнопку «Изменить» рядом с названием пространства.

Шаг 4. Настройте другое название пространства или выберите существующее название. Если вы настроили новое имя, нажмите «Сохранить», чтобы продолжить.

Шаг 5: Нажмите «Готово», чтобы сохранить настройки.

В связи с этим попробуйте поменять сеть, к которой подключается ваш телефон.

Между тем, обратите внимание, что сетевое подключение может повлиять на производительность потоковой передачи ваших устройств EZVIZ, поэтому мы рекомендуем среднюю скорость загрузки 2 Мбит/с или выше. Чтобы проверить скорость, вы можете встать рядом со своим устройством EZVIZ, подключить мобильный телефон к сети Wi-Fi и посетить сайт www.speedtest.net для проверки. (Для 3-мегапиксельного устройства мы рекомендуем среднюю скорость загрузки 3 Мбит/с или выше. Для 4-мегапиксельного устройства мы рекомендуем среднюю скорость загрузки 4 Мбит/с или выше.)

Если вы всё ещё не можете просматривать видео в реальном времени в вашей сети Wi-Fi, вы также можете отключить некоторые устройства, которые вы редко используете, от вашего маршрутизатора, чтобы обеспечить достаточную пропускную способность.

Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

Шаг 1: На странице «Библиотека» коснитесь второго значка в правом верхнем углу, чтобы перейти на страницу «Настройки» библиотеки.

Шаг 2: Нажмите «Изменить».

Шаг 3. Выберите события, которые вы хотите удалить или пометить как просмотренные, и нажмите «Удалить» или «Отметить как прочитанное» внизу.

Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

Шаг 1: Войдите в свою учетную запись EZVIZ, коснитесь фотографии профиля в левом верхнем углу.

Шаг 2: Нажмите «Настройки».

Шаг 3: Нажмите «Хранилище», после чего вы сможете увидеть, какое хранилище использует приложение EZVIZ.

Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

Шаг 1. На странице «Библиотека» коснитесь второго значка в правом верхнем углу, чтобы перейти на страницу «Настройки библиотеки».

Шаг 2. Нажмите «Настройки push-уведомлений».

Шаг 3: Затем нажмите «Критические уведомления».

Шаг 4. Отключите «Критические уведомления», чтобы завершить настройку.

Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

Шаг 1. На странице «Устройства» коснитесь значка плюса в правом верхнем углу.

Шаг 2: Нажмите «Создать новое пространство».

Шаг 3: Нажмите «Сортировать по устройству».

Шаг 4: Затем коснитесь устройства, которое вы хотите переместить, и перетащите его, чтобы изменить порядок.

Шаг 5: Нажмите «Готово», чтобы сохранить настройки.

Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

Шаг 1. На странице «Устройства» коснитесь значка «Поиск» в правом верхнем углу.

Шаг 2. Затем в строке поиска введите ключевое слово, и тогда вы сможете найти соответствующие устройства/функции приложения/часто задаваемые вопросы.

Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

Шаг 1. На странице «Устройства» прокрутите вниз и нажмите кнопку «Редактировать устройства».

Шаг 2: Затем вы можете выбрать вид и сортировку, которые хотите установить.

Примечание. Если вы хотите изменить порядок камер, вы также можете нажать «Изменить порядок», чтобы снова отсортировать имеющиеся у вас устройства.

"У вас есть два варианта доступа к странице настроек устройства EZVIZ:

 1. С главного экрана приложения EZVIZ:

 • Шаг 1: На главной странице нажмите на значок с тремя точками рядом с названием или серийным номером вашей камеры.

 • Шаг 2: Нажмите «Настройки устройства» (Device Settings), чтобы войти в меню настроек.

 2. Со страницы Live View (живого просмотра) вашего устройства EZVIZ:

 • Просто нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу страницы, чтобы открыть настройки устройства.

Если у вас есть дополнительные вопросы или требуется помощь, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ!

"

"«Если у вас возникли трудности со звуком во время просмотра в реальном времени или записей, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что значок громкости не отключен и что настройки звука также включены на странице настроек устройства.

2. Убедитесь, что звук динамика на вашем телефоне включен и работает исправно. Вы можете перейти на страницу настроек вашего телефона, чтобы проверить настройки звука, убедиться, что звук включен и телефон не находится в режиме «Не беспокоить» или «Фокусировка» (для iPhone).

3. Если ваши устройства EZVIZ поддерживают двустороннюю связь, проверьте, слышен ли звук в этом режиме.

Если проблема не исчезнет или у вас возникнут какие-либо дополнительные трудности, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов EZVIZ за дополнительной помощью»."