tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Chọn quốc gia hoặc khu vực để xem nội dung cụ thể theo vị trí và nhu cầu của bạn. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang web dành cho khu vực của bạn.
  • Làm cách nào để khởi tạo lại thẻ nhớ đã lắp vào máy ảnh?

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    1. Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn.

    2. Trên Trang chủ, nhấp vào biểu tượng 3 chấm bên cạnh tên camera của bạn để vào trang Cài đặt thiết bị.

    3. Nhấn vào Trạng thái lưu trữ hoặc Danh sách bản ghi.

    4. Nhấn vào Thẻ nhớ rồi nhấn vào Khởi tạo/Định dạng lại.

  • Cách lưu file trong Album của tôi vào album điện thoại

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái.

    Bước 2: Vào Album của tôi.

    Bước 3: Nhấn vào Chỉnh sửa ở góc trên bên phải.

    Bước 4: Sau đó chọn file bạn muốn lưu và nhấn Lưu.

    Ngoài ra, khi phát từng tệp, bạn cũng có thể thấy biểu tượng lưu.


  • Chính sách cập nhật bảo mật của TY1 là gì?

    EZVIZ sẽ cung cấp bản cập nhật bảo mật cho TY1 cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2025 và hỗ trợ mở rộng có thể được cung cấp sau ngày đã nêu trên.


  • Yêu cầu hệ thống đối với Ứng dụng EZVIZ là gì?

    Ứng dụng EZVIZ mới nhất tương thích với iOS 11.0 trở lên, Android 6.0 trở lên.


  • Lưu lượng truy cập mạng khi liên tục xem video trong 1 phút là bao nhiêu?

    Ở chế độ Hi-Def, nếu liên tục xem sẽ tiêu tốn 4Mb trong 1 phút.


  • Cách bật Chế độ Tối trong ứng dụng EZVIZ

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn và nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng bên trái.

    Bước 2: Từ menu chọn “Cài đặt”.

    Bước 3: Nhấn vào “Cài đặt chung”.

    Bước 4: Nhấn vào “Chế độ tối”.

    Bước 5: Trong cài đặt Chế độ tối, chọn tùy chọn Chế độ tối. Sau đó, chỉ cần thoát khỏi trang và tùy chọn của bạn sẽ được lưu tự động.

    Lưu ý: Việc bật Chế độ tối trong ứng dụng EZVIZ sẽ chỉ ảnh hưởng đến giao diện của ứng dụng. Nếu bạn chọn "Tự động", ứng dụng sẽ điều chỉnh theo cài đặt toàn hệ thống của điện thoại.


  • Thông báo lỗi "Thiết bị đang bận" nghĩa là gì?

    Xin lưu ý rằng thông báo này thường cho biết rằng camera hoặc NVR/DVR đã đạt mức kết nối tối đa cùng một lúc. Vui lòng kiểm tra xem bạn đã chia sẻ tài khoản hoặc thiết bị của mình với gia đình hoặc bạn bè chưa. Nếu đã chia sẻ, vui lòng khuyên họ đăng xuất khỏi tài khoản. Nếu chưa, vui lòng tắt thiết bị và bật lại, cách này sẽ giải quyết được vấn đề.


  • Cách tắt Cảnh báo quan trọng

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    Bước 1: Từ "Trang thư viện", chạm vào biểu tượng thứ hai ở phía trên bên phải để vào Trang "Cài đặt thư viện".

    Bước 2: Nhấn vào "Cài đặt thông báo đẩy".

    Bước 3: Sau đó nhấn vào "Cảnh báo quan trọng".

    Bước 4: Tắt "Cảnh báo quan trọng" để hoàn tất cài đặt.


  • Cách xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng EZVIZ

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn vào Ảnh hồ sơ ở trên cùng bên trái.

    Bước 2: Nhấn vào “Cài đặt”.

    Bước 3: Nhấn vào “Cài đặt chung”.

    Bước 4: Nhấn vào “Lưu trữ”.

    Bước 5: Sau đó nhấn “Xóa” để xóa bộ nhớ đệm.


  • Cách bật/tắt Tự động nâng cấp thiết bị trên ỨNG DỤNG EZVIZ

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái.

    Bước 2: Nhấn vào “Cài đặt”.

    Bước 3: Nhấn vào “Cài đặt chung”.

    Bước 4: Nhấn vào “Tự động nâng cấp thiết bị”.

    Bước 5: Nhấn vào nút chuyển đổi để bật hoặc tắt tính năng tự động nâng cấp thiết bị.


Chúng tôi đã cập nhật Điều khoản sử dụng dịch vụ Chính sách bảo mật . Xin vui lòng đọc chúng một cách cẩn thận.

Chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ tùy chỉnh và trải nghiệm người dùng an toàn với Cookie. Đăng nhập và duyệt trang web của chúng tôi cho biết bạn đã cho phép chúng tôi lấy thông tin vào / ra trang web bằng Cookie. Vui lòng truy cập Sử dụng cookie