tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Chọn quốc gia hoặc khu vực để xem nội dung cụ thể theo vị trí và nhu cầu của bạn. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang web dành cho khu vực của bạn.
  • Cách lưu file trong Album của tôi vào album điện thoại

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái.

    Bước 2: Vào Album của tôi.

    Bước 3: Nhấn vào Chỉnh sửa ở góc trên bên phải.

    Bước 4: Sau đó chọn file bạn muốn lưu và nhấn Lưu.

    Ngoài ra, khi phát từng tệp, bạn cũng có thể thấy biểu tượng lưu.


  • Chính sách cập nhật bảo mật của TY1 là gì?

    EZVIZ sẽ cung cấp bản cập nhật bảo mật cho TY1 cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2025 và hỗ trợ mở rộng có thể được cung cấp sau ngày đã nêu trên.


  • Yêu cầu hệ thống đối với Ứng dụng EZVIZ là gì?

    Ứng dụng EZVIZ mới nhất tương thích với iOS 11.0 trở lên, Android 6.0 trở lên.


  • Lưu lượng truy cập mạng khi liên tục xem video trong 1 phút là bao nhiêu?

    Ở chế độ Hi-Def, nếu liên tục xem sẽ tiêu tốn 4Mb trong 1 phút.


  • Cách bật Chế độ Tối trong ứng dụng EZVIZ

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn và nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng bên trái.

    Bước 2: Từ menu chọn “Cài đặt”.

    Bước 3: Nhấn vào “Cài đặt chung”.

    Bước 4: Nhấn vào “Chế độ tối”.

    Bước 5: Trong cài đặt Chế độ tối, chọn tùy chọn Chế độ tối. Sau đó, chỉ cần thoát khỏi trang và tùy chọn của bạn sẽ được lưu tự động.

    Lưu ý: Việc bật Chế độ tối trong ứng dụng EZVIZ sẽ chỉ ảnh hưởng đến giao diện của ứng dụng. Nếu bạn chọn "Tự động", ứng dụng sẽ điều chỉnh theo cài đặt toàn hệ thống của điện thoại.


  • Thông báo lỗi "Thiết bị đang bận" có nghĩa là gì?

    Lưu ý rằng thông báo này thường cho thấy thiết bị đã đạt đến giới hạn kết nối đồng thời. Vui lòng kiểm tra xem bạn đã chia sẻ tài khoản hoặc thiết bị của mình với gia đình hoặc bạn bè chưa. Nếu có, vui lòng yêu cầu họ đăng xuất khỏi tài khoản. Nếu không, vui lòng tắt thiết bị và bật lại, điều này sẽ giải quyết vấn đề.

    Để được hướng dẫn cá nhân hóa về máy ảnh có hai ống kính, chẳng hạn như H9c, vui lòng liên hệ với "đội ngũ hỗ trợ EZVIZ" để được hỗ trợ thêm.



  • Cách tắt Cảnh báo quan trọng

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    Bước 1: Từ "Trang thư viện", chạm vào biểu tượng thứ hai ở phía trên bên phải để vào Trang "Cài đặt thư viện".

    Bước 2: Nhấn vào "Cài đặt thông báo đẩy".

    Bước 3: Sau đó nhấn vào "Cảnh báo quan trọng".

    Bước 4: Tắt "Cảnh báo quan trọng" để hoàn tất cài đặt.


  • Làm thế nào để xóa EZVIZ APP Cache

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn vào nút "Tài khoản" ở góc dưới bên phải.

    Bước 2: Nhấn vào "Cài đặt".

    Bước 3: Chạm vào "Cài đặt chung".

    Bước 4: Nhấp vào "Lưu trữ".  

    Bước 5: Sau đó nhấn "Clear" để xóa bộ nhớ cache.

  • Làm thế nào để bật/tắt Tự động nâng cấp thiết bị trên ứng dụng EZVIZ

    Hãy làm theo các bước sau:

    Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn nút "Account" ở góc dưới bên phải.

    Bước 2: Nhấn "Settings".

    Bước 3: Nhấn "General Settings".

    Bước 4: Nhấn "Device Auto Upgrade".

    Bước 5: Sử dụng nút chuyển đổi để bật hoặc tắt "Device Auto Upgrade" và chọn một khoảng thời gian thuận tiện.

    Lưu ý: Giao diện của ứng dụng có thể khác nhau tùy theo phiên bản cập nhật


  • Tại sao việc chia sẻ đôi khi lại thất bại?

    Chúng tôi hiểu rằng bạn đang gặp khó khăn trong việc chia sẻ thiết bị EZVIZ của mình. Vui lòng làm theo các bước dưới đây để xem liệu vấn đề có thể được giải quyết hay không:

    1. Việc chia sẻ chỉ có thể thực hiện giữa các người dùng EZVIZ cùng khu vực. Vui lòng đảm bảo rằng người dùng bạn muốn chia sẻ có đăng ký tài khoản EZVIZ cùng khu vực với bạn, bằng địa chỉ email hoặc số điện thoại của họ.

    2. Sau khi bạn chia sẻ thiết bị, vui lòng xác nhận người dùng được chia sẻ đã chấp nhận lời mời trong tài khoản EZVIZ của họ.


    Bài viết liên quan:

    Tôi có thể thay đổi khu vực tài khoản bằng cách nào?


Chúng tôi đã cập nhật Điều khoản sử dụng dịch vụ Chính sách bảo mật . Xin vui lòng đọc chúng một cách cẩn thận.

Chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ tùy chỉnh và trải nghiệm người dùng an toàn với Cookie. Đăng nhập và duyệt trang web của chúng tôi cho biết bạn đã cho phép chúng tôi lấy thông tin vào / ra trang web bằng Cookie. Vui lòng truy cập Sử dụng cookie