1. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng camera đang trực tuyến và có kết nối mạng mạnh và ổn định.

2. Đảm bảo rằng tính năng Thông báo báo động được bật trong ỨNG DỤNG EZVIZ.

Đối với hầu hết các camera EZVIZ, bạn có thể kiểm tra điều này như sau: từ Trang chủ, nhấn vào biểu tượng ba chấm để vào trang Cài đặt Thiết bị, nhấn "Thông báo Báo động" và bật nó; hoặc đối với các kiểu máy cụ thể khác, hãy nhấn vào "Thông báo", bật "Nhận tin nhắn thiết bị" cho Phía ứng dụng và đảm bảo "Thông báo ứng dụng EZVIZ" cũng được bật.

3. Vui lòng xóa mọi lịch thông báo bạn đã đặt trước đó bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới:

Trên trang Thông báo báo động, nhấn vào Đặt lịch thông báo và xóa lịch biểu của bạn, sau đó tắt nút Lịch thông báo;

Ngoài ra, đối với các kiểu máy cụ thể khác, trên trang "Thông báo", hãy nhấn vào "Lịch thông báo", nhập "Lịch tùy chỉnh" và xóa khoảng thời gian bạn đã cài đặt, sau đó quay lại chọn “Mọi lúc”.

4. Sau khi thực hiện xong các thao tác trên, hãy chạy thử để xem camera có thể kích hoạt bình thường hay không.

Đảm bảo bạn chọn “mềm/nhẹ nhàng” hoặc “tăng cường” làm âm thanh phát hiện của camera, sau đó vẫy tay trước ống kính camera cho đến khi bạn có thể nghe thấy âm thanh "bíp". Nếu không, vui lòng khởi động lại camera bằng cách nhấn nút Reset và định cấu hình lại camera nếu cách này giải quyết được sự cố.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Trên ỨNG DỤNG di động EZVIZ, trên trang Thiết bị, chạm vào biểu tượng "+" ở trên cùng bên phải, sau đó nhấn "Thêm thiết bị".

Bước 2: Nhấn vào biểu tượng quét ở trên cùng bên phải để quét mã QR được hiển thị trên TV của bạn.

Bước 3: Xác nhận để đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Nếu bạn có thể kiểm tra thông báo cảnh báo trên trang Sự kiện của Ứng dụng EZVIZ nhưng không thể nhận thông báo đẩy trong nền, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tính năng "Tự đẩy" trong Ứng dụng EZVIZ để đánh giá tình hình. Để xác định vị trí, vui lòng mở ứng dụng EZVIZ, nhấn "Library" hoặc "Event" ở dưới cùng, truy cập Cài đặt ở góc trên cùng bên phải của trang "Library" hoặc "Event", chọn "Push Notification Settings," và chọn "Push Self-Check."

Ngoài ra, dưới đây là một số bước khắc phục sự cố chi tiết để giải quyết vấn đề cho bạn:

1. Vui lòng tắt và bật lại tính năng Thông báo Cảnh báo trong ỨNG DỤNG EZVIZ.

Bạn có thể vào trang Cài đặt thiết bị > Thông báo cảnh báo hoặc trang Cài đặt thiết bị > Thông báo > (phía ứng dụng) Nhận tin nhắn thiết bị > Thông báo ứng dụng EZVIZ để làm như vậy.

2. Xóa bất kỳ lịch biểu thông báo nào bạn đã đặt trước đó và cũng đảm bảo rằng nút Lịch thông báo đã tắt.

Trên trang Thông báo Báo động, bạn có thể nhấn vào "Đặt Lịch Trình Thông báo" và xóa lịch của mình, sau đó tắt nút Lịch Thông báo. Ngoài ra, trên trang thông báo, nhấn vào Notification Schedule, nhập Customized schedule và xóa tất cả các khoảng thời gian bạn đã đặt, sau đó quay lại để chọn tùy chọn All time.

3. Đảm bảo rằng nút "Không làm phiền" được tắt trên trang Sự kiện trong ứng dụng EZVIZ.

4. Nếu bạn vẫn không thể nhận thông báo đẩy, vui lòng kiểm tra xem các quyền thông báo đẩy cho ứng dụng EZVIZ có được bật trên thiết bị di động của bạn như sau:

1) Đối với thiết bị di động iOS, hãy vào trang Cài đặt của điện thoại > EZVIZ APP > Thông báo > Cho phép thông báo.

2) Đối với thiết bị di động Android, hãy vào trang Cài đặt của điện thoại của bạn > ỨNG DỤNG > ỨNG DỤNG EZVIZ. Bật "Xuất hiện trên đầu trang", sau đó nhập "Thông báo" và bật "Hiển thị thông báo". Sau đó, nếu bạn vẫn có các danh mục khác, hãy nhấp vào tất cả các tùy chọn lần lượt và đảm bảo rằng các tính năng "Hiển thị thông báo", "Hiển thị dưới dạng cửa sổ bật lên" và "Bỏ qua Không làm phiền" được bật theo từng tùy chọn.

5. Có một vài cài đặt khác trên điện thoại của bạn mà bạn sẽ cần phải chú ý đến:

1) Đảm bảo rằng ứng dụng EZVIZ không bị chặn nếu bạn có phần mềm chống vi-rút bị đình trệ trên điện thoại di động của bạn.

2) Đối với thiết bị di động iOS (trên 15), hãy đảm bảo thiết bị của bạn không ở chế độ Không làm phiền hoặc Tập trung.

3) Đối với các thiết bị Android, hãy đảm bảo rằng việc tối ưu hóa pin cho ứng dụng EZVIZ đã được tắt trong cài đặt điện thoại của bạn. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách vào Cài đặt điện thoại> Bảo trì thiết bị> PIN> Sử dụng pin> Tối ưu hóa việc sử dụng pin> Ứng dụng không được tối ưu hóa> Tất cả ứng dụng> Tắt công tắc EZVIZ.  

*(Xin lưu ý rằng giao diện cài đặt điện thoại của bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu điện thoại và phiên bản. Bạn cũng có thể nhấp vào đây để kiểm tra hướng dẫn video để tham khảo.)

Bất cứ khi nào có bản cập nhật firmware, Trang chủ sẽ nhắc bạn cập nhật chương trình firmware của camera. Một biểu tượng nhỏ giống mũi tên sẽ xuất hiện bên cạnh camera của bạn trên Trang chủ.

Bạn cũng có thể kiểm tra thủ công xem mình có phiên bản chương trình cơ sở (firmware) mới nhất hay không trong trang Cài đặt thiết bị bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới:

1. Từ Trang chủ, chạm vào biểu tượng ba chấm bên cạnh camera của bạn để đi tới trang Cài đặt Thiết bị.

2. Cuộn xuống để tìm Phiên bản thiết bị (hoặc Thông tin thiết bị > Phiên bản thiết bị) và nhấn để nâng cấp phiên bản thiết bị.

3. Làm theo lời nhắc để hoàn tất thiết lập (Quá trình này có thể mất tối đa 2 phút. Vui lòng không rời khỏi trang này cho đến khi bạn được nhắc rằng quá trình nâng cấp đã hoàn tất. Đặt camera và điện thoại của bạn trên cùng một mạng LAN có thể giúp duy trì mạng ổn định trong quá trình nâng cấp).

Bước 1: Từ Trang chủ, chạm vào biểu tượng ba chấm bên cạnh tên camera của bạn để vào trang Cài đặt thiết bị

Bước 2: Kéo xuống và chọn Cài đặt quyền riêng tư

Bước 3: Vô hiệu hóa mã hóa video

Bước 4: Đối với một số mẫu thiết bị cụ thể khác, bạn chỉ cần tắt nút Mã hóa hình ảnh trên trang Cài đặt thiết bị

1. Kết nối điện thoại của bạn với Wi-Fi hoặc gói dữ liệu 4G.

2. Tải xuống và cài đặt ứng dụng quốc tế EZVIZ bằng cách tìm kiếm "EZVIZ" trong App Store (phiên bản iOS) và Google Play Store (phiên bản Android).

3. Mở ứng dụng di động EZVIZ và đăng ký tài khoản người dùng EZVIZ bằng cách nhấn vào "Tạo tài khoản mới" hoặc đăng nhập vào tài khoản hiện có.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn.

2. Trên Trang chủ, nhấp vào biểu tượng 3 chấm bên cạnh tên máy ảnh của bạn để vào trang Cài đặt thiết bị.

3. Bật nút Thông báo Báo động, sau đó bạn sẽ có thể nhận được tin nhắn khi tính năng phát hiện chuyển động được kích hoạt.

4. Đối với một số mô hình khác, bạn cần phải nhập Thông báo trên trang Cài đặt, bật Thông báo thiết bị nhận thông báo và Thông báo ứng dụng EZVIZ.  

5. Với tính năng Thông báo hoặc Thông báo Báo động được bật, bạn có thể tìm thấy các tin nhắn báo động trên trang Sự kiện của Ứng dụng EZVIZ.

6. Trong khi đó, hãy đảm bảo Ứng dụng EZVIZ đã được phép truy cập vào Hệ thống điện thoại Thông báo.

Lưu ý: Tắt thông báo sẽ không tắt Ghi sự kiện. Video Sự kiện sẽ tiếp tục được ghi lại.

Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với "nhóm hỗ trợ EZVIZ" để được trợ giúp thêm.

Bài viết liên quan:

Phải làm gì nếu thông báo cảnh báo không được đẩy trong ỨNG DỤNG?  

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Từ "Trang Thư viện", chạm vào nút thứ hai ở trên cùng bên phải để vào trang "Cài đặt" Thư viện.

Bước 2: Nhấn vào "Cài đặt thông báo đẩy".

Bước 3: Sau đó nhấn vào "Âm thanh thông báo" và chọn âm báo bạn muốn đặt cho từng loại sự kiện.

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn nút Tài khoản ở góc dưới bên phải.

Bước 2: Nhấn "Settings"

Bước 3: Nhấn "General Settings"

Bước 4: Nhấn "Device Auto Upgrade"

Bước 5: Sử dụng nút chuyển đổi để bật "Device Auto Upgrade" và chọn một khoảng thời gian thuận tiện. Tất cả các thiết bị liên kết với tài khoản này sẽ tự động cập nhật phần mềm của chúng trong khung thời gian được chọn.

Lưu ý: Giao diện của ứng dụng có thể khác nhau tùy theo phiên bản cập nhật

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái.

Bước 2: Nhấn vào "Gia đình & Khách".

Bước 3: Kiểm tra "thiết bị được chia sẻ" để xem các thiết bị bạn chia sẻ với các tài khoản EZVIZ khác và "các thiết bị được chấp nhận" là những thiết bị bạn nhận được từ các tài khoản EZVIZ khác.