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  • 如果EZVIZ APP提示“设备未激活”该怎么办?

    "请注意,出于安全原因,有时需要在使用前重新激活设备。请按照App向导或以下步骤重新激活您的摄像头:

    1.点击“激活设备”。

    2.拔掉网线或电源线并勾选“设备已离线”,然后点击“下一步”。

    3.等待离线检测完成。若成功完成检测,页面将跳转至“将设备上线”页面。

    4.重新插回网线或电源线并勾选“设备已在线”,然后点击“开始激活”。

    5.等待激活结果。若成功激活即可尝试添加摄像头。"


  • EZVIZ产品支持5 GHz Wi-Fi吗?

    大多数产品配置为支持 2.4 GHz Wi-Fi 网络模式;然而,有些产品支持 5 GHz。以下产品支持 2.4/5 GHz Wi-Fi 网络模式:

    DB1、Mini Plus、C6P、C6、C6Wi、E6、H6、DB1C、DB1 pro、HP7 支持 2.4 GHz 和 5 GHz。

    运动摄影机 S5 Plus 支持 2.4 GHz 和 5 GHz。

    路由器 W3 支持双频 2.4 GHz 和 5 GHz。

    所有其他安全摄影机仅支持 2.4 GHz Wi-Fi 网络模式。


  • 如何避免 PIR 电池供电的 EZVIZ 摄像机出现过多警报

    关于您的问题,请注意,由于人体温度一般恒定在37度左右,会发射特定波长为10um左右的红外线,因此PIR检测是基于对人体发射的红外线的感应。 

    因此,检测精度受安装条件和环境的影响很大。您可以选择进行以下修改以提高 PIR 检测精度:

    1)建议将设备安装在距地面2-3米左右的高度,向下20度角;

    2)确保设备远离空调、冰箱、炉灶等空气流动活跃的区域,如直接面向窗户;

    3)尽量避免巨大家具、大型盆景等障碍物和干扰;

    另外请注意,它还与人体运动的方向有关。 PIR传感器对径向运动响应最不敏感,对横向(即垂直于半径的方向)运动最敏感。

    同时,夏季环境温度升高,环境温度与人体温度可能比较接近,传感器的检测功能和灵敏度可能会下降,有时触发也可能不太灵敏。

  • 如何放置 EZVIZ 太阳能电池板?

    为了获得最佳性能,您可以按照以下操作放置太阳能电池板:

    1. 请勿将太阳能电池板置于阴影下,并确保其获得最多的阳光。

    2. 请勿将太阳能电池板完全与地面平行放置,以避免灰尘或其他污垢。

    3. 太阳能电池板应倾斜以接收最大太阳辐射,建议倾斜角度为 25°-40°。


    如果您遇到“带电池存储的太阳能电池板”的错误提示是“未连接”,请注意,将太阳能电池板与电池存储连接起来的接口是为不同的型号设计的:PBC12和PBC24太阳能电池板。


    太阳能电池板型号 C、D、E 和 F 以及型号 PSP5 和 PSP8 无法添加到 EZVIZ 应用程序中,无需添加。您可以通过在 EZVIZ 移动应用程序的“设置”>“电池”中查看类似太阳的图标,来判断摄像机何时使用太阳能电池板充电。


    如果您还有其他疑虑,请联系“EZVIZ 支持团队”寻求进一步帮助。


    相关文章:

    如果无法为 EZVIZ 摄像机充电该怎么办?


  • 配置过程中出现系统提示“错误代码330009”如何处理

    请注意,错误代码 330009 通常表示数据接收超时。针对这种情况,请尝试将手机与萤石设备靠近,然后点击“重试”。


  • 设备配置的手机设置要求是什么?

    1. 确保您已向EZVIZ应用授予位置权限。

    2. 确保您未开启VPN。

    3. 对于iOS移动设备,请确保“本地网络”设置已开启。


  • 如果我的Wi-Fi密码更改了,我是否必须使用应用程序重新连接?

    针对这种情况,您需要按照以下步骤重新配置摄像头:

    1. 按住摄像头上的 RESET 按钮约5-10秒钟以进行重置。这将使您可以开始重新连接设备到 Wi-Fi 的过程。

    2. 确保您的 EZVIZ 设备处于 Wi-Fi 配置模式。

    3. 在您的智能手机上打开 EZVIZ 移动应用程序。

    4. 从应用程序的主页上,点击摄像头名称旁边的三点图标,进入设备设置页面。

    5. 点击“Wi-Fi”或“网络设置>Wi-Fi”。

    6. 按照 EZVIZ 移动应用程序中的提示和说明输入新的 Wi-Fi 密码,以再次将您的设备连接到 Wi-Fi 网络。


  • 如果我的EZVIZ设备时间卡在1970年,该怎么办?

    关于您遇到的时间问题,请尝试以下操作,看看是否能解决问题:

    1. 确保将设备固件更新为最新版本,您可以在摄像机设置中查看版本,或者在摄像机设置 > 设备信息中的某些型号上查看版本。如果不是最新的,系统将提示您更新。

    2. 尝试通过按重置按钮重置设备,然后重新连接到网络。

    如果问题仍然存在,或者您遇到任何其他困难,请随时联系“EZVIZ 支持团队”寻求更多帮助。


  • 当使用 LAN 实时查看功能时,如果应用提示“用户名或密码错误”,该怎么办?

    要使用 LAN 实时视图功能,您只需输入默认的管理员密码。该密码由 6 个大写字母的验证码组成,可以在附在设备上的白色贴纸上找到。无需修改或更改默认用户名。如果您仍然提示密码错误,请检查是否正确输入密码,不要输入空格。

    有关设备验证码的更多说明,请参阅:在哪里查找EZVIZ设备验证码?

    但是,如果IPC是通过直接添加到EZVIZ NVR中而非通过EZVIZ移动应用进行初始设置的,则局域网实时查看的管理员密码将是您在NVR初始设置期间设置的登录密码。


  • 如何处理配置过程中系统消息“错误代码 330007”

    请注意,错误代码330007通常表示无法连接到服务器。关于此问题,请尝试重新启动您的手机和EZVIZ设备以重新配置。


    如果问题仍未解决,请联系“EZVIZ支持团队”以获得进一步帮助。


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