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  • 如何设置设备提醒计划?

    EZVIZ摄像头可设置报警通知的时间计划——该计划将决定您何时接收通知以及何时关闭报警功能。

    操作步骤如下:

    (*应用程序界面可能因版本更新和设备型号不同而有所差异。)

    1.登录EZVIZ应用。

    2.进入“设备设置 > 消息通知 > 开启接收设备消息”。

    3.点击“设备提醒计划”,添加时间段,并重复此步骤以覆盖所有需要启用计划的日期。

    4.点击右上角的“√”保存计划。

    5.完成计划设置后退出页面,关闭“接收设备消息”主开关,计划将在您设置的下一时间段生效。

    事件将显示在“事件库”页面。若需接收手机推送通知,请同时开启“EZVIZ APP通知”开关。


  • 如果EZVIZ APP提示“设备未激活”该怎么办?

    "请注意,出于安全原因,有时需要在使用前重新激活设备。请按照App向导或以下步骤重新激活您的摄像头:

    1.点击“激活设备”。

    2.拔掉网线或电源线并勾选“设备已离线”,然后点击“下一步”。

    3.等待离线检测完成。若成功完成检测,页面将跳转至“将设备上线”页面。

    4.重新插回网线或电源线并勾选“设备已在线”,然后点击“开始激活”。

    5.等待激活结果。若成功激活即可尝试添加摄像头。"


  • 如果我的EZVIZ摄像头无法充电该怎么办

    如果您遇到EZVIZ摄像机充电困难的问题,请尝试以下方法进行故障排除:

    1. 检查电源源头:确保您使用的电源插座正常工作。您也可以尝试将摄像机插入另一个插座。

    2. 检查电源线:确保电源线没有损坏或磨损。您也可以尝试使用另一根充电线来查看是否解决了问题。

    3. 重置摄像机:如果摄像机仍然有余电,您可以尝试按住重置按钮约10秒钟来重置摄像机。这通常会将摄像机恢复到默认设置,并可能有助于解决任何充电问题。


  • EZVIZ设备是否支持ONVIF协议

    以下录像机型支持ONVIF:

    -X5S/X5C

    -DVR/NVR套件,如X4(如果固件是最新的)


    以下摄像机型号支持ONVIF(请确保设备固件版本与列表上的版本相同或更晚):

    Category Model Firmware Version
    Outdoor PT CS-H8c-R100-1K2WKFL V5.3.8 build 230829
    CS-H8c-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230828
    CS-H8c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230902
    CS-H8-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 231201
    CS-C8W-A0-1J5WKFL V5.3.8 build 231201
    CS-C8W-A0-1H3WKFL V5.3.8 build 240307
    CS-C8c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230926
    Bullet CS-H3c-R100-1K2WFL V5.3.8 build 231115
    CS-H3c-R100-1K2WF V5.3.8 build 231115
    CS-H3c-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230829
    CS-H3c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230914
    CS-H3C-R100-1K2WFL-BR V5.3.8 build 231115
    CS-C3TN-R100-1K2WFL V5.3.8 build 231115
    CS-C3TN-R100-1K2WF V5.3.8 build 231115
    CS-C3TN-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230829
    CS-H3-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 231127
    CS-H3c-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 240314
    Dome CS-H4-R201-1H3WKF V5.3.8 build 231128
    Indoor PT CS-H6c-R105-1L2WF V5.3.8 build 231109
    CS-H6c-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
    CS-CP1-R105-1L2WF V5.3.8 build 231109
    CS-CP1-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
    CS-TY1-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
    CS-H6-R100-1J5WF V5.3.8 build 231211
    CS-C6N-D0-8B4WF V5.3.2 build 231228
    CS-TY1-C0-8B4WF V5.3.2 build 231228
    CS-CP1-A0-8B4WF V5.3.2 build 231228
    CS-H6c-R100-8B4WF V5.3.2 build 231228
    CS-E6-R100-8C5W2F V5.3.8 build 240304


  • 我可以连接多少个摄像头到W2H/W2HS

    对于 W2H,它可以连接高达 4 台 BC1 摄像头。

    对于 W2HS,它可以连接高达 4 台 HB3 摄像头。


  • 什么是图像加密密码?如何解密图像或视频?

    为了数据安全和信息保护,访问视频和直播时需要加密密码。如果需要加密密码或提示密码错误,请先检查以下内容:

    1. 如果您之前没有修改过加密密码:

    默认密码为 6 位大写字母的设备代码,位于相机的白色标签上,或者对于设置过相机的经过验证的终端,您可以在相机设置 > 设备信息/关于 > 设备二维码中找到它:

    - 对于BC1和HB3套包等型号,默认密码是位于基站白色标签上的6位大写字母设备代码。

    - 对于 DB2 和 DB2C 套包等型号,默认密码是扬声器白色标签上的 6 位大写字母设备代码。

    - 对于DB1等型号,请取下门铃盖板并使用第三方二维码扫描仪扫描代码。

    - 如果摄像机链接到 NVR/DVR,并且通过直接添加到 NVR/DVR 进行初始设置,则密码将为您在初始设置时为 NVR/DVR 创建的管理/登录密码设置。

    - 如果这是主用户分享的共享设备,请按照上述说明在主帐户下获取正确的加密密码。或者您可以要求机主再次共享设备,并在共享时选择“授权加密密码”作为权限之一。

    2. 如果您之前修改过加密密码:

    - 请确保您输入的密码正确且没有多余的空格。

    - 如果您忘记了正确的加密密码,您可以点击通过邮件或短信解密来找回。

    - 或者,您可以按住重置按钮重置相机,密码将默认为原始设备验证码。但是,请注意,即使可以将密码重置为原始设备代码,您仍然需要之前设置的旧加密密码才能访问使用旧加密密码保存的录音。


  • EZVIZ产品支持5 GHz Wi-Fi吗?

    大多数产品配置为支持 2.4 GHz Wi-Fi 网络模式;然而,有些产品支持 5 GHz。以下产品支持 2.4/5 GHz Wi-Fi 网络模式:

    DB1、Mini Plus、C6P、C6、C6Wi、E6、H6、DB1C、DB1 pro、HP7 支持 2.4 GHz 和 5 GHz。

    运动摄影机 S5 Plus 支持 2.4 GHz 和 5 GHz。

    路由器 W3 支持双频 2.4 GHz 和 5 GHz。

    所有其他安全摄影机仅支持 2.4 GHz Wi-Fi 网络模式。


  • 如何避免 PIR 电池供电的 EZVIZ 摄像机出现过多警报

    关于您的问题,请注意,由于人体温度一般恒定在37度左右,会发射特定波长为10um左右的红外线,因此PIR检测是基于对人体发射的红外线的感应。 

    因此,检测精度受安装条件和环境的影响很大。您可以选择进行以下修改以提高 PIR 检测精度:

    1)建议将设备安装在距地面2-3米左右的高度,向下20度角;

    2)确保设备远离空调、冰箱、炉灶等空气流动活跃的区域,如直接面向窗户;

    3)尽量避免巨大家具、大型盆景等障碍物和干扰;

    另外请注意,它还与人体运动的方向有关。 PIR传感器对径向运动响应最不敏感,对横向(即垂直于半径的方向)运动最敏感。

    同时,夏季环境温度升高,环境温度与人体温度可能比较接近,传感器的检测功能和灵敏度可能会下降,有时触发也可能不太灵敏。

  • 设备配置的手机设置要求是什么?

    1. 确保您已向EZVIZ应用授予位置权限。

    2. 确保您未开启VPN。

    3. 对于iOS移动设备,请确保“本地网络”设置已开启。


  • 如何通过以太网电缆连接 EZVIZ 摄像机

    请按照以下步骤操作:

    1. 长按重置按钮 4-5 秒,重置摄像机。

    2. 使用网线将摄像机连接到路由器的 LAN 端口。

    *当 LED 指示灯变为慢闪蓝灯时,表示摄像机已连接到路由器。

    3. 使用 EZVIZ 应用程序登录您的帐户。

    4. 在主屏幕上,点击右上角的“+”进入扫描二维码界面。

    5. 扫描摄像机贴纸上的二维码。

    6. 按照 EZVIZ 应用程序向导将摄像机添加到您的 EZVIZ 应用程序帐户。

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