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  • 如何重新配置离线设备?

    请按照以下步骤操作:

    1. 按住摄像机上的RESET按钮约5-10秒以进行重置。这将使您能够开始重新连接设备到Wi-Fi的过程。

    2. 确保您的EZVIZ设备处于Wi-Fi配置模式。

    3. 在您的智能手机上打开EZVIZ移动应用程序。

    4. 从应用程序的主页上,点击摄像机名称旁边的三个点图标,进入设备设置页面。

    5. 点击“Wi-Fi”或“网络设置>Wi-Fi”。

    6. 按照EZVIZ移动应用程序中的提示和指令重新配置您的设备连接到网络。


  • 如果我的 EZVIZ 摄像机无法通过 LAN 电缆连接到网络怎么办?

    我们理解您可能在使用以太网线缆连接设备时遇到困难。为了解决此问题,我们建议您执行以下步骤:

    1. 检查路由器和线缆:确保路由器和线缆均正常工作。您可以尝试使用其他线缆或将线缆连接到路由器上的其他端口,以消除任何潜在问题。

    2. 测试连接:检查线缆和路由器后,尝试再次建立连接,看看问题是否仍然存在。如果仍然存在,请继续下一步。

    如果尝试不同的线缆和端口后问题仍然存在,我们建议您联系我们的 EZVIZ 支持团队寻求进一步帮助。


  • 当使用 LAN 实时查看功能时,如果应用提示“用户名或密码错误”,该怎么办?

    要使用 LAN 实时视图功能,您只需输入默认的管理员密码。该密码由 6 个大写字母的验证码组成,可以在附在设备上的白色贴纸上找到。无需修改或更改默认用户名。如果您仍然提示密码错误,请检查是否正确输入密码,不要输入空格。

    有关设备验证码的更多说明,请参阅:在哪里查找EZVIZ设备验证码?

    但是,如果IPC是通过直接添加到EZVIZ NVR中而非通过EZVIZ移动应用进行初始设置的,则局域网实时查看的管理员密码将是您在NVR初始设置期间设置的登录密码。


  • 如果我的EZVIZ设备时间卡在1970年,该怎么办?

    关于您遇到的时间问题,请尝试以下操作,看看是否能解决问题:

    1. 确保将设备固件更新为最新版本,您可以在摄像机设置中查看版本,或者在摄像机设置 > 设备信息中的某些型号上查看版本。如果不是最新的,系统将提示您更新。

    2. 尝试通过按重置按钮重置设备,然后重新连接到网络。

    如果问题仍然存在,或者您遇到任何其他困难,请随时联系“EZVIZ 支持团队”寻求更多帮助。


  • 如果我的路由器是同时支持2.4GHz、5GHz或AC模式的双频或三频路由器怎么办?

    为了获得最佳设置体验,我们强烈建议您为2.4 GHz 和 5 GHz 使用 2 个不同的 SSID。


  • 如何将C6N/TY1/TY2设置为网络摄像头?

    Web摄像头在SplitCam上

    1. 在您的电脑上下载并安装SplitCam软件

    2. 确保您的摄像头和电脑在同一网络中

    3. 右键单击鼠标,点击IP摄像头,在“添加IP摄像头”中输入URL并点击添加

    rtsp://admin:验证代码@设备IP:554/ch1/main(主码流)

    (注意:验证代码是您可以在设备标签上找到的6个大写字母代码;设备IP是您摄像头的IP地址)


  • 智能配置、声音配置和AP配置之间有什么区别?

    有不同的方法可以首次添加设备。使用智能配置或声音配置模式设置设备时,状态指示灯将在红/蓝之间交替闪烁,表示设备处于配置模式。使用AP配置设置设备时,状态指示灯将持续闪烁蓝色。某些型号还会收到语音提示。大多数新设备或更新固件版本的设备支持AP配置模式。


  • 我可以不使用基站而使用HB3/BC1吗?

    对于HB3,请注意必须与HB3基站一起使用。一个基站最多可以连接4个HB3型号。

    对于BC1,请注意必须与BC1基站一起使用。一个基站最多可以连接4个BC1型号。


  • 设备配置的网络要求是什么?

    1. 确保您的移动设备已连接到正确的频段。对于仅支持2.4G Wi-Fi的EZVIZ设备,您必须将手机连接到2.4G Wi-Fi。

    2. 确保您的Wi-Fi网络连接良好。大多数EZVIZ设备在每个摄像头的上传速度超过2 Mbps时表现更好。

    3. 确保您的Wi-Fi网络信号良好。尽量避免墙壁、电梯、微波炉、洗衣机和蓝牙设备等障碍和干扰。


  • 如果EZVIZ设备无法开机怎么办?

    "请按以下步骤操作:

    1.检查电源:确保使用的电源插座正常工作。您也可以尝试将摄像头插入其他插座。

    2.检查电源线:确认电源线无损坏或磨损。您也可尝试更换另一根电源线以排除问题。

    3.重置摄像头:长按复位键约10秒进行重置。此操作通常会将摄像头恢复默认设置并可能解决小故障。

    4.若问题仍存在或需进一步帮助,请联系EZVIZ客户支持。"


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