请注意，错误代码330007通常表示无法连接到服务器。关于此问题，请尝试重新启动您的手机和EZVIZ设备以重新配置。

如果问题仍未解决，请联系“EZVIZ支持团队”以获得进一步帮助。

大多数产品配置为支持 2.4 GHz Wi-Fi 网络模式；然而，有些产品支持 5 GHz。以下产品支持 2.4/5 GHz Wi-Fi 网络模式：

DB1、Mini Plus、C6P、C6、C6Wi、E6、H6、DB1C、DB1 pro、HP7 支持 2.4 GHz 和 5 GHz。

运动摄影机 S5 Plus 支持 2.4 GHz 和 5 GHz。

路由器 W3 支持双频 2.4 GHz 和 5 GHz。

所有其他安全摄影机仅支持 2.4 GHz Wi-Fi 网络模式。

1. 确保您的移动设备已连接到正确的频段。对于仅支持2.4G Wi-Fi的EZVIZ设备，您必须将手机连接到2.4G Wi-Fi。

2. 确保您的Wi-Fi网络连接良好。大多数EZVIZ设备在每个摄像头的上传速度超过2 Mbps时表现更好。

3. 确保您的Wi-Fi网络信号良好。尽量避免墙壁、电梯、微波炉、洗衣机和蓝牙设备等障碍和干扰。

"请注意，出于安全原因，有时需要在使用前重新激活设备。请按照App向导或以下步骤重新激活您的摄像头：

1.点击“激活设备”。

2.拔掉网线或电源线并勾选“设备已离线”，然后点击“下一步”。

3.等待离线检测完成。若成功完成检测，页面将跳转至“将设备上线”页面。

4.重新插回网线或电源线并勾选“设备已在线”，然后点击“开始激活”。

5.等待激活结果。若成功激活即可尝试添加摄像头。"

EZVIZ产品不支持FTP协议。

为了获得最佳设置体验，我们强烈建议您为2.4 GHz 和 5 GHz 使用 2 个不同的 SSID。

EB8 4G的数据使用量取决于您设置的比特率。在1080P模式下一小时的实时视频（默认比特率：1Mbps）将使用约0.4GB的数据。基于此，您可以估算数据使用量，选择适合您的正确数据套餐。

对于HB3，请注意必须与HB3基站一起使用。一个基站最多可以连接4个HB3型号。

对于BC1，请注意必须与BC1基站一起使用。一个基站最多可以连接4个BC1型号。

"请按以下步骤操作：

1.检查电源：确保使用的电源插座正常工作。您也可以尝试将摄像头插入其他插座。

2.检查电源线：确认电源线无损坏或磨损。您也可尝试更换另一根电源线以排除问题。

3.重置摄像头：长按复位键约10秒进行重置。此操作通常会将摄像头恢复默认设置并可能解决小故障。

4.若问题仍存在或需进一步帮助，请联系EZVIZ客户支持。"

要使用 LAN 实时视图功能，您只需输入默认的管理员密码。该密码由 6 个大写字母的验证码组成，可以在附在设备上的白色贴纸上找到。无需修改或更改默认用户名。如果您仍然提示密码错误，请检查是否正确输入密码，不要输入空格。

有关设备验证码的更多说明，请参阅：在哪里查找EZVIZ设备验证码？

但是，如果IPC是通过直接添加到EZVIZ NVR中而非通过EZVIZ移动应用进行初始设置的，则局域网实时查看的管理员密码将是您在NVR初始设置期间设置的登录密码。