如果您看到“无法加入网络 EZVIZ_SN”（您的 EZVIZ 相机的 SN）或在网络配置过程中无法连接到设备 AP，建议您长按重置按钮 4-5 秒重置相机，然后重新开始设置程序。

在执行此操作之前，请确保：

1. 确保您已关闭手机的蜂窝数据。

2. 确保您的设备处于配置模式。您可以通过检查指示灯是否快速闪烁蓝色来轻松判断相机是否已准备就绪。

3. 配置网络时，请确保您的 EZVIZ 设备靠近您的 Wi-Fi 路由器。我们建议您将两者之间的距离保持在 1.5 米以内。

如果问题仍然存在，请尝试以下方法：

1. 如果您使用的是 iPhone 15 Pro 或 Pro Max，请尝试使用其他手机型号；

2. 请检查手机Wi-Fi列表中是否有以EZVIZ_XXXXXX（萤石相机的SN号）开头的Wi-Fi；

3. 如果找到，请检查是否可以手动连接。设备Wi-Fi密码为“EZVIZ_验证码”（6位大写字母代码，可在设备标签上找到）；

4. 连接成功后，返回萤石App完成配网。

如果您在设置网络时连接设备 Wi-Fi，提示“设备 Wi-Fi 密码错误”，请按照以下步骤操作：

1. 进入手机设置，找到 Wi-Fi 设置。

2. 找到名为 EZVIZ_SN（即您相机的 SN，例如 EZVIZ_D12345678）的设备 Wi-Fi。

3. 忘记或从 Wi-Fi 列表中删除设备 Wi-Fi，然后手动输入密码重新连接，密码为 EZVIZ_验证码（例如，如果设备标签上的 6 位大写字母验证码为 ABCDEF，则密码应为 EZVIZ_ABCDEF）。

4. 连接成功后，返回 EZVIZ App 重试。

关于您遇到的问题，如果您的意思是在配置过程中，摄像机发出“密码错误”或“Wi-Fi密码错误”之类的语音提示，请注意，该提示通常表明您输入的路由器Wi-Fi密码不正确。

因此，请仔细检查并确保您输入的路由器密码完全正确。另请注意，密码区分大小写。

但是，如果上述确认后问题仍然存在，您可以尝试通过将密码更改为更简单的密码（少于 64 位数字）并排除任何特殊字符来进一步排除故障。

如果您在安装EZVIZ 4G摄像头时遇到以下情况：在正确插入SIM卡后，摄像头提示“网络连接失败”，请按照以下步骤操作：  

1. 在尝试之前，请注意需要使用兼容的SIM卡和有效的移动数据套餐。对于EB8摄像头，您可以在https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier查看兼容运营商信息。  

2. 此外，请在将SIM卡插入设备之前确保其PIN码已解锁。  

3. 如果设备仍提示“连接失败”，请在应用界面中点击“尝试APN配置”，并按照应用中的向导操作。（如果指示灯没有快速闪烁蓝色，请按住设备上的RESET按钮4秒以重置设备）。  

当您确认已满足APN配置的条件后，请在应用界面中点击“下一步”。  

4. 请输入根据运营商信息的APN。“APN”和“验证类型”是必填信息。有关APN信息，请联系您的运营商。填写相关信息后，请点击“提交”。  

5. 请确保满足APN配置的条件：  

1) 指示灯仍为快速闪烁的蓝色。  

2) 环境安静，手机靠近设备。

将手机扬声器的音量调至最大，并将其放置在设备扬声器旁边。观察设备是否发出两声快速的蜂鸣声。如果发出，则表示设备已经识别来自应用程序发送的声波信息，请等待配置过程完成。如果无法听到声音，请再次重置设备并返回第一步。

完成以上步骤后，您就可以使用您的EZVIZ 4G摄像头了。

如果需要进一步帮助，请随时联系我们的支持团队以获得个性化指导。

第 1 步：在设备页面上，点击右上角的“＋”图标，然后点击“添加设备”

第 2 步：点击右上角的扫描图标或选择设备类型以添加设备

第 3 步：在“扫描二维码”页面上，点击右上角的编辑图标，然后手动输入序列号以添加设备。

**请确保您首先拥有正确的设备序列号和设备验证码！

*相关文章：

在哪里可以找到 EZVIZ 设备验证码？

当设备配对期间 Wi-Fi 连接失败时，我该怎么办？

如果您想使用局域网实时取景，您可以通过以下两种方式进入：

如果您的手机网络与相机在同一个局域网

1 登录您的EZVIZ账号，点击左上角的个人资料图标。

2 点击“设置”

3 向下滚动找到“局域网实时取景”

4 或者，如果您无法登录您的EZVIZ账号，您也可以通过点击登录页面右上角的“播放图标”来访问“局域网实时取景”。

5 确保您的相机和手机在同一个局域网上，然后点击“开始扫描”。

6 输入设备验证码作为密码（通常位于相机的白色贴纸上），用户名默认为“admin”，您将能够查看您的相机。

如果您没有网络

1 登录您的EZVIZ账号，点击左上角的个人资料图标。

2 点击“设置”

3 向下滚动找到“局域网实时查看”

4 或者，如果您无法登录 EZVIZ 帐户，您也可以通过点击登录页面右上角的播放图标访问“局域网实时查看”。

5 长按重置按钮 4-5 秒重置相机，当指示灯开始快速闪烁蓝灯时，转到智能手机上的 Wi-Fi 设置页面，将手机连接到名为“EZVIZ_SN”的设备 Wi-Fi，输入密码“EZVIZ_验证码”（验证码通常位于相机的白色贴纸上），然后返回 EZVIZ 应用程序并点击“开始扫描”。

6 输入设备验证码作为密码，用户名默认为“admin”，即可查看相机。

关于此，请尝试切换手机连接的网络，例如使用手机数据，或者如果您的路由器是双频的，使用5G Wi-Fi。

同时，请注意，网络连接可能会影响您EZVIZ设备的流媒体性能，因此我们建议平均上传速度为2 Mbps或更高。要检查速度，您可以靠近EZVIZ设备，将手机连接到Wi-Fi，然后访问 www.speedtest.net 进行测试。

（对于3MP设备，我们建议平均上传速度为3 Mbps或更高。如果是4MP设备，我们建议平均上传速度为4 Mbps或更高。）

如果您在Wi-Fi网络中仍然遇到实时查看问题，您还可以尝试更改路由器的频道设置，或者从路由器中移除一些您很少使用的设备，以确保带宽充足。

1) 每个EZVIZ设备都配有出厂预设的验证代码，或者用户需要设置自己的密码。为了保护隐私，未经授权的用户无法在没有验证代码的情况下访问视频、回放和图像。

2) EZVIZ采用HTTPS来保护用户与我们网站的连接。HTTPS是超文本传输协议与SSL/TLS协议的结合，提供了服务器的加密和安全识别。

3) EZVIZ使用端到端的SSL/TLS加密来防止数据被截取和盗取。

4) 只有有效的电子邮件/电话号码才能用于注册EZVIZ账户，EZVIZ通过发送验证代码来进行电子邮件/电话号码验证，以允许用户完成关键的账户活动，如创建账户、找回丢失密码等。

将您的EZVIZ安防摄像头与语音助手（如Amazon Alexa和Google Home）连接是一个简单的过程。

设置前的清单：

√ 确保您已经在手机上下载了EZVIZ应用和亚马逊的Alexa应用/谷歌家庭应用。

√ 确保您的EZVIZ安防摄像头已成功添加到EZVIZ应用中；

√ 关闭EZVIZ安防摄像头的“图像加密”：

    1）登录到您的EZVIZ应用并转到设备设置；

    2）查找“图像加密”并点击关闭。

    3）输入验证代码（默认密码）以应用更改。

√ 更改EZVIZ安防摄像头的名称：

    1）进入设备设置

    2）点击“名称”并根据需要更改，例如“前门摄像头”或“婴儿房摄像头”。

在亚马逊Alexa上启用EZVIZ技能

视频教程：https://youtu.be/ro3Y8AkXJ7M

1. 登录到您的Alexa应用。

2. 从菜单中选择“添加设备”。

3. 选择“摄像头”并选择EZVIZ以启用该技能。

4. 输入您的EZVIZ用户名和密码，以授权Alexa访问您的EZVIZ帐户。

5. 点击“发现设备”以允许Alexa发现您的所有EZVIZ设备。

6. 返回到Alexa应用菜单，您应该在“摄像头”下看到所有您的EZVIZ设备。

将EZVIZ设备连接到Google Home

视频教程：https://youtu.be/v3nrrosYRr8

1. 登录到您的Google Home应用。

2. 在主屏幕上，点击“添加”，然后选择“设置设备”。

3. 选择“已经设置好某些设备？”

4. 输入并搜索“EZVIZ”，然后选择它。

5. 输入您的EZVIZ用户名和密码，以授权Google Home访问您的EZVIZ帐户。

6. 一旦设备成功连接，按照提示完成设置。

以下录像机型支持ONVIF：

-X5S/X5C

-DVR/NVR套件，如X4（如果固件是最新的）

以下摄像机型号支持ONVIF（请确保设备固件版本与列表上的版本相同或更晚）: