Telecamere di sicurezza - FAQ

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Cosa fare se l'app mostra "Nome utente o password errati" quando si utilizza la funzione LAN Live View
Per utilizzare la funzione LAN Live View, è sufficiente inserire la password Admin predefinita, composta da un codice di verifica di 6 caratteri in lettere maiuscole, che si trova sull'adesivo bianco applicato al dispositivo. Non è necessario modificare o cambiare il nome utente predefinito. Se continua a essere visualizzato un messaggio di password errata, verificare di aver inserito correttamente la password senza spazi.
Per ulteriori istruzioni sul codice di verifica del dispositivo, fare riferimento a: Dove trovare il codice di verifica del dispositivo EZVIZ.
Tuttavia, se le IPC vengono inizialmente configurate aggiungendole direttamente all'NVR EZVIZ e non tramite l'app mobile EZVIZ, la password di amministrazione per LAN Live View sarà la password di accesso che hai impostato per l'NVR durante la configurazione iniziale.
Come posso impostare/modificare la password di accesso per le funzionalità di connettività locale supportate dai prodotti EZVIZ?
Quando si associa il prodotto al proprio account tramite le funzionalità di connettività locale, è necessario impostare una password, che verrà utilizzata sia come password di crittografia video per il prodotto sia come password di accesso per le funzionalità di connettività locale, come SADP, RTSP, netSDK, Onvif, ecc. Quando si modifica la password tramite il percorso Dispositivo-Impostazioni-Impostazioni privacy-Modifica password di crittografia, si ritiene che la password di crittografia video e la password di accesso alle funzionalità di connettività locale siano state modificate in modo sincrono.
Come gestire il messaggio di sistema "Codice errore 330007" durante il processo di configurazione
Si prega di notare che il codice di errore 330007 indica in genere un fallimento della connessione al server. A tal fine, provare a riavviare il telefono mobile e il dispositivo EZVIZ per riconfigurare.

Se il problema persiste, contattare il "team di supporto EZVIZ" per ulteriore assistenza.
Se i prodotti EZVIZ supportano il protocollo FTP?
I prodotti EZVIZ non supportano il protocollo FTP.
EB3-3MP-4G, Come configurare le impostazioni di registrazione e archiviazione continue 24 ore su 24, 7 giorni su 7?
Per attivare la registrazione continua 24 ore su 7 giorni su 7 sull'EB3-3MP-4G, collegare la telecamera all'alimentazione e attivare la modalità Power Plugged in nell'app EZVIZ (Impostazioni telecamera > Batteria). In tal modo è possibile effettuare registrazioni tutto il giorno, senza limitarsi a quelle attivate dal movimento.
HP7 Pro-8MP,Come risolvere le immagini di anteprima mancanti nelle notifiche push?
1 Controllare lo stato della crittografia video Accedere a Impostazioni dispositivo > Impostazioni privacy > Crittografia video nell'app EZVIZ (per alcuni modelli, il percorso è Impostazioni dispositivo > Crittografia immagini) per confermare se la crittografia video è abilitata. Verificare che lo stato sia disabilitato; 2 Controllare la connessione di rete Se la crittografia è già disabilitata (lo stato mostra "Unencrypted") ma le immagini di anteprima mancano, assicurarsi che sia la rete Wi-Fi a cui il dispositivo è connesso che la rete dati mobile del telefono sia stabile con una buona potenza di segnale. 3 Metodo di visualizzazione alternativo Se il problema persiste dopo i passaggi precedenti, o se il dispositivo non supporta questa funzione, si consiglia, dopo aver ricevuto una notifica, di aprire l'app EZVIZ e accedere direttamente alla pagina di immagini o alla libreria degli eventi per visualizzare le informazioni complete e l'allarme video.
H1c-2MP, Risoluzione dei problemi di connessione di rete e conflitto di stato del dispositivo online.
1. Controllare prima lo stato della spia blu: - Se la spia blu rimane accesa o lampeggia lentamente in blu, aggiornare la pagina iniziale dellapp EZVIZ per verificare se la telecamera si attiva o meno. - Se l'indicatore lampeggia lentamente in rosso, è possibile provare i seguenti due metodi: 1) Riavviare il router perché potrebbe verificarsi problemi di connettività e portata. 2) scollegare la telecamera, attendere 10-30 secondi, quindi ricollegarla per verificare se il problema è risolto. 2. Se la telecamera rimane scollegata, provare a riconfigurarla seguendo i seguenti passaggi: - Connettere lo smartphone alla rete Wi-Fi domestica a 2,4 GHz se la telecamera supporta solo la banda di 2,4 GHz. - Aprire l'app EZVIZ, premere i tre punti per accedere all'icona Device Settings e il pulsante Next. - Premere il dispositivo per reimpostare; - controllare il dispositivo, quindi premere l'indicatore blu per verificando che la funzione Wi-Fi sia attiva.ce AP. - Attendere che il dispositivo sia configurato per tornare online.
EB3-3MP-4G, Risoluzione dei problemi di visualizzazione live e malfunzionamento della riproduzione.
1. Controllare la connessione di rete: passare ai dati mobili 2. Verificare la velocità di caricamento: stare vicino alla telecamera, testare sul sito speedtest.net, occorrono almeno 3 Mbps. 3 Assicurarsi che i dati della SIM e il segnale siano stabili.

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