1. Assicurati di aver collegato il tuo dispositivo mobile alla banda corretta. Per far sì che i dispositivi EZVIZ supportino solo Wi-Fi 2.4G, devi connettere il tuo telefono cellulare al Wi-Fi 2.4G.
2. Assicurati che la connessione di rete Wi-Fi sia buona. La maggior parte dei dispositivi EZVIZ offre prestazioni migliori quando la velocità di caricamento è superiore a 2 Mbps per ciascuna telecamera.
3. Assicurati che il segnale della tua rete Wi-Fi sia buono. Cerca di evitare ostacoli e interferenze come muri, ascensori, microonde, lavatrici e dispositivi Bluetooth.
Tieni presente che, per motivi di sicurezza, a volte è necessario riattivare il dispositivo prima di utilizzarlo. Segui la procedura guidata dell'app o i passaggi seguenti per riattivare la fotocamera:
1. Tocca Attiva dispositivo.
2. Scollegare il cavo Ethernet o il cavo di alimentazione e selezionare Il dispositivo è offline, quindi toccare Passaggio successivo.
3. Attendi la fine del processo di rilevamento offline e, in caso di successo, la pagina passerà alla pagina Porta il dispositivo online.
4. Ricollegare il cavo Ethernet o il cavo di alimentazione e selezionare Il dispositivo è online, quindi toccare Avvia attivazione.
5. Attendi il risultato dell'attivazione e, in caso di successo, puoi provare ad aggiungere la tua fotocamera.
Se viene visualizzato il messaggio “Password
Wi-Fi dispositivo non corretta” quando ti connetti al dispositivo Wi-Fi durante
la configurazione della rete, segui questi passaggi per vedere se sono utili:
1. vai alle impostazioni del tuo telefono e trova le impostazioni Wi-Fi.
2. individuare il dispositivo Wi-Fi denominato EZVIZ_SN (il SN della
fotocamera, ad esempio, EZVIZ_D12345678).
3. dimenticare o eliminare il dispositivo Wi-Fi dall'elenco Wi-iFi e quindi
riconnetterlo inserendo manualmente la password, che è il codice
EZVIZ_verification (ad esempio, se il codice di verifica di 6 lettere maiuscole
sull'etichetta del dispositivo è ABCDEF, la password dovrebbe essere
EZVIZ_ABCDEF).
4. dopo la connessione, tornare all'app EZVIZ per riprovare.
Per HB3, tieni presente che HB3 deve essere utilizzato con la stazione base HB3. Una base può collegare fino a 4 modelli HB3.
Per BC1, tenere presente che BC1 deve essere utilizzato con la stazione base BC1. Una base può collegare fino a 4 modelli BC1.
Per quanto riguarda il problema che stai riscontrando, se intendi durante il processo di configurazione, la telecamera ha emesso un messaggio vocale come "password errata" o "password Wi-Fi errata", tieni presente che questo messaggio normalmente suggerisce la password Wi-Fi del router l'immissione non è corretta.
Pertanto, ricontrolla e assicurati che la password del router inserita sia completamente corretta. Inoltre, tieni presente che la password distingue tra maiuscole e minuscole.
Tuttavia, se sopra confermato ma il problema persiste, puoi provare a risolvere ulteriormente il problema cambiando la password con una più semplice (meno di 64 cifre) ed escludendo eventuali caratteri speciali.
1. Assicurati di aver concesso l'autorizzazione alla localizzazione per l'app EZVIZ.
2. Assicurati di non attivare la VPN.
3. Per i dispositivi mobili iOS, assicurati che le impostazioni "Rete locale" siano attivate.
Per il problema che hai, prova come segue:
Ti suggeriamo di resettare il tuo dispositivo tenendo premuto il pulsante di reset e riavviando la procedura di configurazione. Prima di questo, assicurati:
1. Assicurati che la tua scheda Micro SIM sia nel nostro elenco di compatibilità. Puoi controllare le informazioni su https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier
2. Assicurati che il PIN della scheda SIM sia sbloccato prima di inserirlo nel dispositivo.
3. Se il dispositivo continua a visualizzare "Connessione fallita", tocca "Prova configurazione APN" nell'interfaccia dell'app e segui la procedura guidata dell'app per completare la configurazione APN. Per informazioni sull'APN, contatta il tuo operatore.
Segui i passaggi seguenti:
1. Controlla la fonte di alimentazione: assicurati che la presa di corrente che stai utilizzando funzioni correttamente. Puoi anche provare a collegare la fotocamera a una presa diversa.
2. Controllare il cavo di alimentazione: Verificare che il cavo di alimentazione non sia danneggiato o sfilacciato. Puoi anche provare a utilizzare un cavo di alimentazione diverso per vedere se questo risolve il problema.
3. Ripristina la fotocamera: prova a ripristinare la fotocamera tenendo premuto il pulsante Ripristina per circa 10 secondi. Questo di solito ripristinerà la fotocamera alle impostazioni predefinite e potrebbe aiutare a risolvere problemi minori.
Se il problema persiste o se incontri ulteriori difficoltà, non esitare a contattare l'assistenza clienti EZVIZ per ulteriore assistenza.
Le telecamere EZVIZ hanno la possibilità di impostare una pianificazione per le notifiche degli allarmi del dispositivo: questa pianificazione determinerà quando si desidera ricevere le notifiche e quando si desidera disattivare gli allarmi.
Ecco la guida passo passo per consentirti di eseguire questa attività:
(* L'interfaccia dell'applicazione potrebbe variare a seconda dell'aggiornamento della versione e del modello del dispositivo.)
1. Accedi all'app EZVIZ.
2. Vai su impostazioni del dispositivo > Notifica messaggio > abilita Ricevi messaggio dispositivo.
3. Tocca Piano promemoria dispositivo e aggiungi un segmento temporale, ripeti la procedura per tutti i giorni in cui desideri che la pianificazione funzioni.
4. Utilizzare il segno di spunta nell'angolo in alto a destra per salvare la pianificazione.
5. Una volta completato il processo di pianificazione, uscire dalla pagina e spegnere l'interruttore principale per Ricevi messaggio dispositivo e la pianificazione avrà effetto al successivo segmento impostato.
Successivamente riceverai gli eventi nella pagina della Biblioteca. Se desideri ricevere le notifiche inviate anche al tuo telefono, attiva l'interruttore Notifica APP EZVIZ.
Per quanto riguarda il problema temporale riscontrato, prova quanto segue per vedere se risolve il problema:
1. Assicurati che il firmware del dispositivo sia aggiornato alla versione più recente, puoi controllare la versione in Impostazioni della fotocamera o su alcuni modelli in Impostazioni della fotocamera > Informazioni sul dispositivo. Se non è l'ultima, ti verrà richiesto di aggiornare.
2. Prova a ripristinare il dispositivo premendo il pulsante di ripristino e quindi riconnettendoti alla rete.
Se il problema persiste o se incontri ulteriori difficoltà, non esitare a contattare l'assistenza clienti EZVIZ per ulteriore assistenza.
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