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  • Qual è il requisito del sistema per l'app Ezviz?

    L'ultima app Ezviz è compatibile con iOS 11.0 o successiva, Android 6.0 o successivo.


  • Qual è il volume del traffico di rete quando continua a visualizzare il video in 1 minuto?

    In modalità Hi-Def, se la visualizzazione continua a consumare 4 MB in 1 minuto.


  • Cosa fare se la batteria sembra scaricarsi troppo velocemente

    Modello coinvolto: BM1/BC1/HB8/BC1C, ecc.
    Si prega di notare che la durata effettiva della batteria varierà in base a fattori ambientali, stabilità della rete e frequenza delle attività della fotocamera.
    Pertanto, per ottimizzare la durata della batteria, ti suggeriamo di controllare quanto segue:
    1. Bassa temperatura. Poiché la batteria interna è una batteria agli ioni di litio, se la temperatura è bassa, la ricarica verrebbe rallentata, quindi potrebbe essere necessario ricaricarla più spesso a temperature inferiori a 0°C.
    2. Connessione Wi-Fi debole. Assicurati che la connessione di rete sia buona e che non vi siano barriere o interferenze radio tra la videocamera e il router che potrebbero causare una rete instabile. È possibile aprire l'app mobile EZVIZ > accedere alle "Impostazioni" della fotocamera > "Impostazioni di rete" e toccare "Potenza segnale Wi-Fi" per testare il segnale.
    3. Nel frattempo, puoi provare le seguenti impostazioni per ridurre il consumo della batteria:
    - abilitare la modalità "Risparmio energetico" o "Super risparmio energetico" (solo il live view attivo può riattivare la fotocamera) nelle "Impostazioni" della fotocamera > "Modalità di lavoro" o "Batteria".
    - diminuire la sensibilità di rilevamento nelle “Impostazioni” della fotocamera > “Rilevamento intelligente”.
    - tracciare le aree di rilevamento nelle “Impostazioni” della fotocamera > “Rilevamento intelligente”.


  • Cosa devo fare se ricevo notifiche di allarme ma non viene emesso alcun suono di notifica?

    A questo proposito, prova quanto segue e vedi se il problema viene risolto:
    1. Assicurarsi che il volume del telefono sia alzato e che nelle impostazioni di sistema del telefono sia consentito il suono di notifica dell'app EZVIZ.
    2. Assicurarsi che il tono di notifica dei messaggi sull'app EZVIZ (pagina Libreria > toccare il secondo pulsante nell'angolo in alto a destra > Impostazioni notifiche push > Suono di notifica) non sia disattivato.
    3. Assicurati che il tuo telefono non sia in modalità Non disturbare, Messa a fuoco o Silenzioso.
    4. Disattiva l'ottimizzazione della batteria poiché la modalità di risparmio della batteria potrebbe limitare alcune attività per preservare la durata della batteria e causare quindi questo problema.


  • Cosa devo fare se non viene emesso alcun suono durante la visualizzazione live o la riproduzione?

    Se riscontri difficoltà con la ripresa dell'audio durante la visualizzazione live o la riproduzione, procedi nel seguente modo:

    1. Assicurati che l'icona del volume non sia disattivata e che anche le Impostazioni audio siano abilitate nella pagina Impostazioni dispositivo.

    2. Controlla che il volume dell'altoparlante del telefono sia alzato e funzioni correttamente. Puoi andare alla pagina delle impostazioni del tuo telefono per controllare le impostazioni audio, assicurarti che l'audio multimediale sia attivato e che il telefono non sia in modalità Non disturbare o Messa a fuoco (per iPhone).

    3. Se i tuoi dispositivi EZVIZ supportano la conversazione bidirezionale, controlla se riesci a sentire qualche suono quando utilizzi la conversazione bidirezionale.

    Se il problema persiste o se incontri ulteriori difficoltà, non esitare a contattare l'assistenza clienti EZVIZ per ulteriore assistenza.


  • Come accedere all'APP EZVIZ TV

    Segui i passaggi seguenti: 

    Passaggio 1: sull'APP mobile EZVIZ, nella pagina Dispositivi, toccare l'icona “+” in alto a destra, quindi toccare “Aggiungi dispositivo”. 

    Passaggio 2: tocca l'icona di scansione in alto a destra per scansionare il codice QR visualizzato sulla TV. 

    Passaggio 3: conferma per accedere al tuo account.


  • Come visitare le "Impostazioni avanzate" di EZVIZ Studio?

    1. Installa EZVIZ Studio sul tuo PC Windows e assicurati che i dispositivi EZVIZ e il PC siano sulla stessa rete locale (LAN).

    2. Dopo l'installazione, dovrai effettuare l'accesso al tuo account EZVIZ.

    3. Vai nella directory principale di Ezviz Studio sul tuo PC e trova la cartella chiamata "config".

    4. Copia il file chiamato "AppConfig.ini" nella cartella "config" sul tuo desktop. Quindi apri "AppConfig.ini" sul desktop e vedrai i seguenti comandi.

    studio

    5. Aggiungi il seguente comando a "AppConfig.ini" e clicca su "Salva" prima di uscire:

    [LocalOperation]

    Show=1

    6. Copia il file "AppConfig.ini" dal tuo desktop nella cartella "config" e sovrascrivi quello vecchio.

    7. Aggiorna la pagina dei dispositivi in Ezviz Studio o riapri lo Studio, quindi vedrai la sezione "Avanzate".

    8. Se vuoi nascondere la sezione "Avanzate", cambia il comando "Show=1" in "Show=0", quindi riapri EZVIZ Studio.


  • Come regolare il suono delle notifiche nell'APP EZVIZ

    Segui i passaggi seguenti:
    Passaggio 1: dalla "Pagina Libreria", toccare il secondo pulsante in alto a destra per accedere alla pagina "Impostazioni" della Libreria.
    Passaggio 2: tocca “Impostazioni notifiche push”.
    Passaggio 3: quindi tocca “Suono di notifica” e seleziona il tono che desideri impostare per ciascun tipo di evento. 


  • Come abilitare/disabilitare l'aggiornamento automatico del dispositivo sull'APP EZVIZ

    Segui i passaggi seguenti:
    Passaggio 1: accedi al tuo account EZVIZ, tocca l'icona del profilo in alto a sinistra.
    Passaggio 2: tocca "Impostazioni".
    Passaggio 3: tocca "Impostazioni generali".
    Passaggio 4: tocca "Aggiornamento automatico dispositivo".
    Passaggio 5: tocca il pulsante di attivazione/disattivazione per abilitare o disabilitare l'aggiornamento automatico del dispositivo.


  • Come salvare i file in Il mio album nell'album del telefono

    Segui i passaggi seguenti:
    Passaggio 1: accedi al tuo account EZVIZ, tocca l'icona del profilo in alto a sinistra.
    Passaggio 2: inserisci il mio album.
    Passaggio 3: tocca Modifica nell'angolo in alto a destra.
    Passaggio 4: seleziona quindi i file che desideri salvare e tocca Salva.
    In alternativa, quando riproduci ciascun file, sarai anche in grado di vedere l'icona di salvataggio. 


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