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  • Qual è il requisito del sistema per l'app Ezviz?

    L'ultima app Ezviz è compatibile con iOS 11.0 o successiva, Android 5.0 o successivo.


  • Qual è il volume del traffico di rete quando continua a visualizzare il video in 1 minuto?

    In modalità Hi-Def, se la visualizzazione continua a consumare 4 MB in 1 minuto.


  • Cosa fare se la batteria sembra scaricarsi troppo velocemente

    Modello coinvolto: BM1/BC1/HB8/BC1C, ecc.
    Si prega di notare che la durata effettiva della batteria varierà in base a fattori ambientali, stabilità della rete e frequenza delle attività della fotocamera.
    Pertanto, per ottimizzare la durata della batteria, ti suggeriamo di controllare quanto segue:
    1. Bassa temperatura. Poiché la batteria interna è una batteria agli ioni di litio, se la temperatura è bassa, la ricarica verrebbe rallentata, quindi potrebbe essere necessario ricaricarla più spesso a temperature inferiori a 0°C.
    2. Connessione Wi-Fi debole. Assicurati che la connessione di rete sia buona e che non vi siano barriere o interferenze radio tra la videocamera e il router che potrebbero causare una rete instabile. È possibile aprire l'app mobile EZVIZ > accedere alle "Impostazioni" della fotocamera > "Impostazioni di rete" e toccare "Potenza segnale Wi-Fi" per testare il segnale.
    3. Nel frattempo, puoi provare le seguenti impostazioni per ridurre il consumo della batteria:
    - abilitare la modalità "Risparmio energetico" o "Super risparmio energetico" (solo il live view attivo può riattivare la fotocamera) nelle "Impostazioni" della fotocamera > "Modalità di lavoro" o "Batteria".
    - diminuire la sensibilità di rilevamento nelle “Impostazioni” della fotocamera > “Rilevamento intelligente”.
    - tracciare le aree di rilevamento nelle “Impostazioni” della fotocamera > “Rilevamento intelligente”.


  • Come accedere all'APP EZVIZ TV

    Segui i passaggi seguenti: 

    Passaggio 1: sull'APP mobile EZVIZ, nella pagina Dispositivi, toccare l'icona “+” in alto a destra, quindi toccare “Aggiungi dispositivo”. 

    Passaggio 2: tocca l'icona di scansione in alto a destra per scansionare il codice QR visualizzato sulla TV. 

    Passaggio 3: conferma per accedere al tuo account.


  • Come regolare il suono delle notifiche nell'APP EZVIZ

    Segui i passaggi seguenti:
    Passaggio 1: dalla "Pagina Libreria", toccare il secondo pulsante in alto a destra per accedere alla pagina "Impostazioni" della Libreria.
    Passaggio 2: tocca “Impostazioni notifiche push”.
    Passaggio 3: quindi tocca “Suono di notifica” e seleziona il tono che desideri impostare per ciascun tipo di evento. 


  • Come impostare avvisi e-mail o notifiche e-mail nell'APP EZVIZ

    Segui i passaggi seguenti:
    Passaggio 1: dalla pagina "Libreria", toccare la seconda icona nell'angolo in alto a destra per accedere alla pagina "Impostazioni" della Libreria.
    Passaggio 2: tocca “Impostazioni notifiche push”.
    Passaggio 3: tocca “Avvisi e-mail”.
    Passaggio 4: seleziona i dispositivi per i quali desideri ricevere le notifiche e tocca “Salva”.
    Nota: se il tuo account non è collegato a un indirizzo email, collega prima un indirizzo email. quindi seleziona i dispositivi per i quali desideri ricevere le notifiche e tocca “Salva”, l'indirizzo email collegato potrà ricevere le notifiche.


  • Cosa devo fare se ricevo notifiche di allarme ma non viene emesso alcun suono di notifica?

    A questo proposito, prova quanto segue e vedi se il problema viene risolto:
    1. Assicurarsi che il volume del telefono sia alzato e che nelle impostazioni di sistema del telefono sia consentito il suono di notifica dell'app EZVIZ.
    2. Assicurarsi che il tono di notifica dei messaggi sull'app EZVIZ (pagina Libreria > toccare il secondo pulsante nell'angolo in alto a destra > Impostazioni notifiche push > Suono di notifica) non sia disattivato.
    3. Assicurati che il tuo telefono non sia in modalità Non disturbare, Messa a fuoco o Silenzioso.
    4. Disattiva l'ottimizzazione della batteria poiché la modalità di risparmio della batteria potrebbe limitare alcune attività per preservare la durata della batteria e causare quindi questo problema.


  • Qual è la politica di aggiornamento della sicurezza del TY1?

    EZVIZ fornirà l'aggiornamento di sicurezza per TY1 fino al 31 dicembre 2025 e dopo la data indicata potrebbe essere fornito un supporto esteso.


  • Come si gioca alla riproduzione in avanti veloce?

    Tutti i video CloudPlay supportano la riproduzione rapida a velocità 1X, 4X, 8X, 16X e 32X.
    Tuttavia, se si utilizza una scheda Micro SD come supporto di memorizzazione, tenere presente che solo alcune fotocamere EZVIZ supportano la riproduzione rapida su video della scheda MicroSD a velocità 1X, 4X, 8X e 16X. Se il tuo dispositivo non supporta questa funzione, puoi connettere la fotocamera e il telefono cellulare allo stesso router, quindi sull'APP EZVIZ, andare su "LAN Live View">Toccare "Avvia scansione">Visualizza video tramite riproduzione rapida. Per informazioni più dettagliate, contattare il team di supporto EZVIZ all'indirizzo support@ezviz.com.


  • Come avviare la riproduzione?

    Esistono due modi per avviare la riproduzione sull'APP mobile EZVIZ:
    1. Vai alla pagina Visualizzazione dal vivo, potresti trovare l'elenco dei video storici sotto la finestra del lettore quando la memoria è in uno stato normale. Scorri verso il basso la sequenza temporale o tocca la miniatura per avviare la riproduzione.
    2. Vai alla scheda Libreria, tocca un evento specifico e tocca “Riproduzione” per riprodurre un video recente in quel momento.


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