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  • Come avviare la riproduzione?

    Esistono due modi per avviare la riproduzione sull'APP mobile EZVIZ:
    1. Vai alla pagina Visualizzazione dal vivo, potresti trovare l'elenco dei video storici sotto la finestra del lettore quando la memoria è in uno stato normale. Scorri verso il basso la sequenza temporale o tocca la miniatura per avviare la riproduzione.
    2. Vai alla scheda Libreria, tocca un evento specifico e tocca “Riproduzione” per riprodurre un video recente in quel momento.


  • Come impostare avvisi e-mail o notifiche e-mail nell'APP EZVIZ

    Segui i passaggi seguenti:
    Passaggio 1: dalla pagina "Libreria", toccare la seconda icona nell'angolo in alto a destra per accedere alla pagina "Impostazioni" della Libreria.
    Passaggio 2: tocca “Impostazioni notifiche push”.
    Passaggio 3: tocca “Avvisi e-mail”.
    Passaggio 4: seleziona i dispositivi per i quali desideri ricevere le notifiche e tocca “Salva”.
    Nota: se il tuo account non è collegato a un indirizzo email, collega prima un indirizzo email. quindi seleziona i dispositivi per i quali desideri ricevere le notifiche e tocca “Salva”, l'indirizzo email collegato potrà ricevere le notifiche.


  • Come si gioca alla riproduzione in avanti veloce?

    Tutti i video CloudPlay supportano la riproduzione rapida a velocità 1X, 4X, 8X, 16X e 32X.
    Tuttavia, se si utilizza una scheda Micro SD come supporto di memorizzazione, tenere presente che solo alcune fotocamere EZVIZ supportano la riproduzione rapida su video della scheda MicroSD a velocità 1X, 4X, 8X e 16X. Se il tuo dispositivo non supporta questa funzione, puoi connettere la fotocamera e il telefono cellulare allo stesso router, quindi sull'APP EZVIZ, andare su "LAN Live View">Toccare "Avvia scansione">Visualizza video tramite riproduzione rapida. Per informazioni più dettagliate, contattare il team di supporto EZVIZ all'indirizzo support@ezviz.com.


  • Come svuotare la cache dell'APP EZVIZ

    Segui i passaggi seguenti:
    Passaggio 1: accedi al tuo account EZVIZ, tocca la foto del profilo in alto a sinistra.
    Passaggio 2: tocca "Impostazioni".
    Passaggio 3: tocca "Impostazioni generali".
    Passaggio 4: tocca "Archiviazione".
    Passaggio 5: quindi toccare "Svuota" per svuotare la cache.


  • Come impostare il piano di notifica dell'app EZVIZ

    Le telecamere EZVIZ hanno la possibilità di impostare una pianificazione per le notifiche push degli allarmi: questa pianificazione determinerà quando si desidera ricevere notifiche push e quando si desidera disattivare gli allarmi.

    Ecco la guida passo passo per consentirti di eseguire questa attività:

     (* L'interfaccia dell'applicazione potrebbe variare a seconda dell'aggiornamento della versione e del modello del dispositivo.)

    1. Accedi all'app EZVIZ.

    2. Vai su impostazioni del dispositivo > Notifica messaggio > abilita Ricevi messaggio dispositivo, assicurati che questo pulsante sia sempre attivo, altrimenti non riceverai affatto le notifiche.

    3. Vai su Pianificazione notifiche > Pianificazione personalizzata > Aggiungi pianificazione per aggiungere un segmento temporale, ripetere la procedura per tutti i giorni in cui desideri che la pianificazione funzioni.

    4. Tocca Salva nell'angolo in alto a destra per salvare la pianificazione.

    5. Una volta completato il processo di pianificazione, uscire dalla pagina e spegnere l'interruttore principale per Notifica APP EZVIZ e la pianificazione avrà effetto al successivo segmento impostato.


  • Qual è la politica di aggiornamento della sicurezza del TY1?

    EZVIZ fornirà l'aggiornamento di sicurezza per TY1 fino al 31 dicembre 2025 e dopo la data indicata potrebbe essere fornito un supporto esteso.


  • Come impostare l'ora dell'aggiornamento automatico del dispositivo sull'APP EZVIZ

    Segui i passaggi seguenti:
    Passaggio 1: accedi al tuo account EZVIZ, tocca l'icona del profilo in alto a sinistra.
    Passaggio 2: tocca "Impostazioni".
    Passaggio 3: tocca "Impostazioni generali".
    Passaggio 4: tocca "Aggiornamento automatico dispositivo".
    Passaggio 5: seleziona il periodo di tempo che desideri impostare, esci dalla pagina e le impostazioni verranno salvate.


  • Come disattivare gli avvisi critici

    Segui i passaggi seguenti:
    Passo 1: Dalla “Pagina Libreria”, tocca la seconda icona in alto a destra per accedere alla pagina “Impostazioni Libreria”.
    Passaggio 2: tocca “Impostazioni notifiche push”.
    Passaggio 3: quindi toccare “Avvisi critici”.
    Passaggio 4: disattivare “Avvisi critici” per completare le impostazioni.


  • Cosa devo fare se ricevo il messaggio "Il dispositivo è stato aggiunto" quando aggiungo un dispositivo all'account?

    Quando compare questo messaggio, significa che il dispositivo è già stato collegato a un account EZVIZ esistente. Per aggiungerlo a un nuovo account, devi rimuovere il dispositivo dal precedente account poiché un dispositivo può essere associato solo a un account. A seconda delle diverse situazioni, segui la guida di seguito:

    1) Se hai ricevuto il dispositivo da altre persone, contatta il precedente proprietario e chiedi loro di rimuovere il dispositivo dal loro account per te. Da parte di EZVIZ, rispettiamo la proprietà del dispositivo e dei dati da parte dell'utente.

    2) Se si tratta di un prodotto nuovo di zecca, restituiscilo al posto in cui è stato acquistato e spiega il problema riscontrato.

    3) Se hai dimenticato le informazioni di accesso al tuo vecchio account, prova tutte le combinazioni possibili. Ti consigliamo vivamente di aggiornare l'indirizzo email o il numero di telefono prima di cambiare il provider di servizi. Raccomandiamo anche di mantenere una password forte e al sicuro per garantire un utilizzo normale del dispositivo.


  • Come eliminare gli eventi o contrassegnarli come letti?

    Segui i passaggi seguenti:
    Passaggio 1: dalla "Pagina Libreria", toccare la seconda icona nell'angolo in alto a destra per accedere alla pagina “Impostazioni” della Libreria.
    Passaggio 2: tocca “Modifica”.

    Passaggio 3: Seleziona l'evento(i) che desideri eliminare o contrassegnare come visto e tocca “Elimina” o “Segna come visto” in basso.


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