Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Log masuk ke akaun EZVIZ anda, ketik butang "Akaun" di penjuru kanan bawah Laman Utama.

2. Masukkan "Profil Saya" dengan mengklik gambar profil.

3. Ketik "Tetapan Log Masuk".

4. Kemudian ketik "Padam Akaun".

5. Sila baca Notis dengan teliti sebelum anda mengesahkan untuk Memadam Akaun Saya.

*Sila pastikan semua peranti di bawah akaun ini telah dialih keluar sebelum anda memadam akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, sila hubungi "pasukan sokongan EZVIZ" untuk bantuan lanjut.

Jika APP memaparkan "Ralat nama pengguna atau kata laluan akaun" apabila anda cuba log masuk ke akaun anda, berikut adalah beberapa langkah untuk menyelesaikan masalah ini untuk anda:

Langkah 1. Sila pastikan maklumat akaun dan rantau anda betul.

Langkah 2. Jika betul, sila pastikan anda memasukkan kata laluan akaun yang betul dan sila diingatkan bahawa kata laluan tersebut sensitif huruf besar/kecil.

Langkah 3. Sebagai alternatif, anda boleh mengetik pada "Lupa kata laluan" pada halaman log masuk dan ikut arahan pada APP untuk menetapkan semula kata laluan baharu dan log masuk semula ke akaun anda.

Jika masalah berterusan selepas mengikuti langkah-langkah di atas dan anda memerlukan bantuan tambahan, sila hubungi pasukan sokongan dengan menghantar e-mel ke support@ezviz.com

Langkah 1: Pada halaman log masuk, masukkan alamat e-mel atau nombor telefon berdaftar (dengan kod negara) dan kata laluan yang betul

Langkah 2: Ketik "Log Masuk" untuk meneruskan

Nota:

Jika ralat Nama pengguna akaun atau kata laluan/Log Masuk gagal, sila semak:

1 sama ada rantau itu betul (dalam Kaedah Log Masuk Lain > Pilih Rantau) dan sama ada maklumat akaun yang anda masukkan sah.

2 sila sahkan kata laluan sekali lagi atau jika anda terlupa, anda boleh ketik Lupa Kata Laluan? pada halaman log masuk untuk menetapkannya semula.

Jika anda telah menukar telefon bimbit anda, anda masih boleh log masuk ke akaun anda menggunakan maklumat akaun yang sama pada telefon baharu anda. Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

Langkah 1: Pastikan anda telah memilih rantau yang betul.

Langkah 2. Masukkan e-mel atau nombor telefon yang didaftarkan dan kata laluan yang betul. Sila ambil perhatian bahawa kata laluan adalah sensitif huruf besar/kecil. Sebagai alternatif, anda boleh mengetik "Lupa Kata Laluan" pada halaman log masuk dan ikut arahan pada APLIKASI untuk menetapkan semula kata laluan baharu.

Langkah 3. Jika anda sebelum ini mendayakan pengesahan dua langkah, anda akan menerima kod pengesahan melalui e-mel atau SMS. Masukkan kod pengesahan yang betul dan anda akan dapat log masuk ke akaun anda sekali lagi.

Jika akaun EZVIZ anda dipautkan kepada alamat e-mel dan nombor telefon, anda boleh melihat pilihan untuk memadam salah satunya. Walau bagaimanapun, kami masih mengesyorkan anda memautkan kedua-duanya sekiranya berlaku pemulihan akaun.

Langkah 1. Log masuk ke akaun EZVIZ anda dan ketik halaman "Akaun"

Langkah 2. Ketik gambar profil di bahagian atas halaman

Langkah 3: Ketik “e-mel atau nombor telefon” yang ingin anda padamkan

Langkah 4: Ketik “padam e-mel atau nombor telefon” dan pilih “cara pengesahan”

Langkah 5: E-mel atau nombor telefon akan dipadamkan selepas anda memasukkan kod yang dihantar ke e-mel atau nombor telefon anda