1. Jika anda mendaftarkan akaun melalui e-mel, sila semak e-mel sampah anda. Jika anda masih tidak menerima kod pengesahan, anda mungkin mempunyai penapis/sekatan e-mel yang menyekat e-mel ini. Sila semak dengan pembekal e-mel anda.

2. Jika anda mendaftarkan akaun menggunakan nombor telefon bimbit, sila sahkan bahawa telefon bimbit anda boleh menerima kod pendek SMS. Anda juga boleh cuba mengosongkan cache pada telefon anda, memulakan semula telefon anda atau memasukkan kad SIM ke dalam telefon lain untuk melihat sama ada anda boleh menerimanya.

3. Jika masalah berterusan selepas mengikuti langkah di atas dan anda memerlukan bantuan tambahan, sila berikan SN kamera anda, nombor telefon/alamat e-mel anda, negara anda, masa permintaan anda dan video pendek masalah tersebut kepada pusat sokongan di support@ezviz.com.

1. Pada halaman log masuk, masukkan akaun yang betul dan ketik butang Lupa kata laluan?

2. Ketik Hantar untuk meneruskan

3. Masukkan kod dalam gambar untuk mengesahkan akaun anda dan kemudian kod 4 digit akan dihantar ke alamat e-mel atau nombor telefon berdaftar anda

4. Masukkan kod 4 digit yang anda terima

5. Cipta kata laluan baharu anda dan ketik Simpan untuk melengkapkan proses

Untuk APP versi 6.0.0 dan ke atas, bermula dari 15-10-2023, maksimum 10 terminal boleh digunakan secara serentak. Terminal yang melebihi 10 dan kekal tidak aktif selama 3 bulan akan dialih keluar secara automatik.

Sila ambil perhatian bahawa akaun EZVIZ tidak menyokong pertukaran wilayah setelah didaftarkan. Jika anda ingin mempunyai akaun untuk wilayah yang berbeza, anda mungkin perlu mendaftarkan akaun baharu dan memilih wilayah tersebut mengikut keinginan anda.

Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

Langkah 1. Log masuk ke akaun EZVIZ anda, dan ketik halaman "Akaun"

Langkah 2. Ketik gambar profil di bahagian atas halaman

Langkah 3: Ketik “Tukar Akaun” di bahagian bawah halaman

Langkah 4: Tambahkan akaun baharu atau ketik akaun sedia ada lain yang anda ingin log masuk.

Apabila anda log masuk ke terminal telefon yang tidak dipercayai semasa Pengesahan Dua Langkah dihidupkan, anda akan menerima kod pengesahan keselamatan melalui E-mel atau SMS, untuk memastikan anda adalah diri anda.

Untuk mendayakan atau melumpuhkannya, sila ikuti langkah-langkah di bawah:

Langkah 1. Log masuk ke akaun EZVIZ anda dan ketik halaman "Akaun"

Langkah 2. Ketik gambar profil di bahagian atas halaman

Langkah 3: Ketik "Tetapan Log Masuk".

Langkah 4: Ketik "Pengesahan Dua Langkah" dan dayakan/lumpuhkan butang tersebut.

Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

Langkah 1. Log masuk ke akaun EZVIZ anda, dan ketik halaman "Akaun"

Langkah 2: Ketik ”Keluarga & Tetamu“.

Langkah 3: Ketik ikon edit di bahagian atas sebelah kanan.

Langkah 4: Pilih peranti yang anda ingin tamatkan perkongsian dan ketik ”Tamatkan Perkongsian“ untuk melengkapkan tetapan.

Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Log masuk ke akaun EZVIZ anda, dan ketik halaman "Akaun"

2. Ketik gambar profil di bahagian atas halaman

3. Ketik e-mel atau nombor telefon yang ingin anda ubah (masukkan kod yang dihantar ke akaun e-mel atau nombor telefon semasa anda jika perlu)

4. Ikuti gesaan untuk memasukkan e-mel atau nombor telefon baharu

5. Kemudian masukkan kod yang dihantar ke e-mel atau nombor telefon baharu dan akaun akan dikemas kini

Langkah 1: Log masuk ke akaun EZVIZ anda dan ketik halaman "Akaun"

Langkah 2: Ketik “Keluarga & Tetamu”

Langkah 3: Ketik “peranti kongsi” yang ingin anda tambah atau padamkan kebenaran

Langkah 4: Ketik “akaun tetamu” yang ingin anda edit kebenaran dan “pilih kebenaran” yang ingin anda edit, kemudian ketik butang “Simpan” di penjuru kanan sebelah atas untuk melengkapkan tetapan

Untuk menambah akaun tetamu lain pada perkongsian yang sama, anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah:

Langkah 1: Log masuk ke akaun EZVIZ anda, ketik "Butang Akaun" di penjuru kanan bawah Halaman Utama.

Langkah 2: Ketik "Keluarga & Tetamu".

Langkah 3: Ketik "peranti kongsi" yang anda ingin tambahkan akaun tetamu.

Langkah 4: Ketik "Tambah Perkongsian" dan masukkan alamat e-mel akaun tetamu. Sila pastikan tetamu telah mendaftarkan akaun EZVIZ mereka dan kawasan akaun tetamu sepadan dengan akaun pemilik.

Langkah 5: Pilih kebenaran dan ketik "Selesai". Apabila berkongsi peranti dengan orang lain, persetujuan diperlukan terlebih dahulu. Oleh itu, tukar dua perjanjian "perkhidmatan perkongsian keluarga EZVIZ" dan "perjanjian perkhidmatan EZVIZ" di sebelah kiri dan ketik Setuju untuk meneruskan selanjutnya.

Jika akaun tetamu menerima jemputan, peranti berjaya dikongsi.

Jika isu masih belum dapat diselesaikan, sila hubungi "pasukan sokongan EZVIZ" untuk bantuan lanjut.

* Antara muka aplikasi mungkin berbeza bergantung pada kemas kini versi dan model peranti.

Artikel Berkaitan:

Bagaimana untuk berkongsi peranti ini dengan keluarga atau rakan saya?