tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Bagaimana jika RH1 terus memberikan mesej ralat "Tambah air ke dalam baldi air bersih"?

    Sila ikuti langkah-langkah di bawah:

    1. Jika anda menggunakan peranti ini buat kali pertama atau jika ia sudah lama tidak digunakan, hidupkan mod kuasa selama kira-kira 3 minit.

    2. Keluarkan baldi air bersih dan bersihkan paip di bawah baldi sekiranya berlaku penyumbatan.

    3. Selepas membersihkan penyumbatan, isi paip dengan air dan hidupkan mod pembersihan kendiri untuk melihat sama ada air surut.

    4. Jika ia berlaku dan masalah berterusan, sensor air bersih mungkin rosak.

  • Bolehkah saya menggunakan larutan pembersih daripada jenama lain?

    Tidak digalakkan menggunakan larutan pembersih daripada jenama lain. Untuk memastikan hasil yang optimum dan mengelakkan potensi kerosakan atau kesan buruk, adalah disyorkan untuk menggunakan larutan pembersih EZVIZ.

  • Penyelesaian masalah untuk peta bertindih peranti pembersihan pintar EZVIZ

    Berkenaan peta bertindih atau jika robot anda sentiasa mencipta peta baharu, kami mengesyorkan untuk menyemak sama ada terdapat sebarang perubahan dalam persekitaran atau lokasi di sekitar stesen pangkalan, kerana ini boleh menyebabkan kegagalan penyetempatan. Biasanya, kegagalan penyetempatan memerlukan peta dilukis semula.

    Sila pastikan terdapat ruang yang mencukupi di kedua-dua belah stesen pangkalan untuk membolehkan robot kembali ke dok pengecasannya dengan betul. Selain itu, kami mencadangkan untuk memadam peta baharu dan menciptanya semula untuk melihat sama ada masalah telah diselesaikan.

    Selain itu, sila periksa rumah anda untuk kawasan yang boleh menyebabkan robot tersekat dengan mudah, seperti tapak kipas. Robot sering menghadapi kesukaran dalam zon ini. Kami mengesyorkan untuk menandakan kawasan ini sebagai zon larangan kecil pada peta.

    Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi pasukan sokongan EZVIZ untuk panduan peribadi.

  • Bagaimana untuk melakukan tetapan semula data kilang W3?

    Tekan butang set semula selama lebih 6 saat sehingga lampu berkelip putih, dan penghala akan dibut semula untuk menyelesaikan proses tersebut.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies