Om het wachtwoord te resetten, volg je onderstaande stappen:
1. Zorg ervoor dat het apparaat online is, beweeg je muis naar de bovenkant van het scherm en klik op "device management"
2. Klik wanneer je hierom wordt gevraagd, op "Forgot Password" op de monitor
3. Daarna wordt er een verificatiecode voor het wachtwoordreset naar je geregistreerde e-mailadres of telefoonnummer gestuurd
4. Voer de code in en volg de schermopdrachten, dan kun je je DVR/NVR opnieuw instellen
Echter, als u niet in staat bent uw wachtwoord opnieuw in te stellen via de hierboven vermelde methode, is het vanwege gebruikersprivacy en apparaatsveiligheid nodig om contact met ons op te nemen via het account waarmee uw apparaat is gekoppeld. Zorg daarom dat u ons het lange serienummer of het GUID-bestand via onderstaande stappen via het gekoppelde account stuurt.
1. Verwijder het Ethernet-kabel dat is verbonden met uw DVR/NVR en start uw apparaat opnieuw op
2. Beweeg uw muis naar de bovenkant van het scherm en klik op "device management"
3. Als u hierom wordt gevraagd, klikt u op "Wachtwoord vergeten" op de monitor - u wordt gevraagd om EZVIZ te bellen, klik op "OK" en u komt bij het scherm waarbij u ofwel het lange serienummer heeft of het wordt gevraagd om het GUID-bestand te downloaden via USB-stick.
4. Als u het lange serienummer heeft, maakt u dan een duidelijke foto waarop de datum en tijd op uw monitor zichtbaar zijn en stuurt u deze naar ons.
5. Als GUID-bestand, voeg dan een USB-stick in in de USB-connector op het apparaat > Klik op de knop "Exporteren" om het GUID-bestand te exporteren naar de USB > voeg het GUID-bestand bij in het antwoord op dit e-mailbericht
Na verificatie sturen wij u zo snel mogelijk de beveiligde code.
U kunt ook hier klikken om ons FAQ-video te bekijken voor gedetailleerde instructies en we hopen dat dit u helpt.
Om het admin-wachtwoord opnieuw in te stellen, kunt u de NVR-box opnieuw instellen door op de resetknop te drukken (het wachtwoord wordt standaard ingesteld op de oorspronkelijke apparaatverificatiecode op het label) of de onderstaande stappen volgen:
- Dubbelklik met de rechtermuisknop in de linkerbenedenhoek van het inlogvenster.
- Klik op "OK" wanneer het prompt "Restore Default Password" verschijnt.
- Het wachtwoord wordt dan standaard ingesteld op de verificatiecode (6 hoofdletters) die u kunt vinden op het witte label van uw NVR.
Volg de onderstaande stappen om uw apparaat toe te voegen:
1. Zorg ervoor dat uw NVR online is.
2. Scan vervolgens de QR-code op het witte label onderaan de NVR-doos en u kunt uw apparaat toevoegen.
Als er tijdens het toevoegen wordt gevraagd om een wachtwoord, houdt u er dan rekening mee dat het wachtwoord de verificatiecode is die u op het witte label van de NVR-doos kunt vinden.
Als er om een versleutelingssleutel wordt gevraagd bij het bekijken van een camera, merk dan a.u.b. op dat de wachtwoord de inlogwachtwoord is die u hebt gemaakt voor de NVR tijdens de initiële installatie (als uw camera's zijn ingesteld door ze direct aan de NVR toe te voegen) of de verificatiecode die u kunt vinden op de witte sticker van elke camera die u heeft (als uw camera's zijn ingesteld via de EZVIZ-app).
Volg de onderstaande stappen om uw apparaat toe te voegen:
1. Zorg ervoor dat de NVR/DVR online is.
2. Klik vervolgens op de monitor met de rechtermuisknop om "Menu" > "Systeem informatie" > "Apparaat info" te openen.
3. Scan de QR-code die op het scherm wordt weergegeven, waarna u uw NVR/DVR kunt toevoegen.
Als er om een wachtwoord wordt gevraagd, houdt u er aub rekening mee dat het wachtwoord het wachtwoord is dat u tijdens de initiële installatie voor de DVR/NVR hebt gemaakt.
Als het scherm van de monitor die is verbonden met uw X4 zwart is, volgt u dan de onderstaande stappen om te controleren:
1. Verminder "Sub-stream": Ga naar "Device Management"—"Advanced Settings"—"Record"—"Parameters", verminder dan de "Sub-stream" van uw camera en pas het toe.
2. Ga terug naar het hoofdmenu, klik dan op de knop "Shut Down" om uw systeem opnieuw op te starten.
Als u clips van uw beeldscherm wilt exporteren, volgt u de onderstaande stappen:
1. Meld u aan op uw NVR-monitor.
2. Sluit uw externe USB-opslagapparaat aan op de USB-poort van uw NVR.
3. Klik met de rechtermuisknop om de Hoofdmenu > Exporteren > Normaal > Exporteren te openen.
4. Selecteer de video(s) die u wilt exporteren, kies de tijd en datum waarop u wilt exporteren, en klik op de tab "Exporteren" onderaan de pagina, kies de bestemmingslocatie op uw USB-extern opslagapparaat en voltooi het proces.
Als u clips op afstand vanaf uw mobiele telefoon wilt exporteren:
Helaas ondersteunt de EZVIZ mobiele app het selecteren en downloaden van clips niet rechtstreeks, dus u kunt exporteren op het beeldscherm of handmatig de clips opnemen die u via de EZVIZ-app wilt exporteren door de onderstaande stappen te volgen:
1. Meld u aan bij uw EZVIZ-account en tik op het apparaatafbeelding om naar de Live View-pagina te gaan.
2. Vanaf Live View tik op het "Record"-pictogram en de opname begint, tik op het pictogram om de opname te stoppen.
3. Ga terug naar de Home-pagina, tik vervolgens vanuit de linkerbovenhoek op het pictogram "Profiel" en tik daarna op "Mijn album".
4. Zoek de net opgenomen video op en sla deze op op je mobiele apparaat.
Let op dat als u geen harde schijf heeft geïnstalleerd, de NVR blijft piepen en niet uit te schakelen is. Mocht dit het geval zijn, dan moet u mogelijk een HDD installeren en formatteren.
Als u al een HDD hebt geïnstalleerd, controleer dan de status van de HDD via het menu Beheer schermen > Apparaatbeheer > Geavanceerde instellingen > HDD. Mocht er "abnormaal" worden getoond, probeer het dan opnieuw te formatteren. Wij adviseren u om een back-up van belangrijke clips op te slaan voordat u de schijf vóór de formatting bezoekt via Geavanceerde instellingen > Exporteren.
Intussen controleer je ook de onderstaande informatie:
1. Een IP-adresconflict kan ook het afspelen van een pieptoon veroorzaken, dus ga naar "Device Management"—"Advanced Settings", en controleer of het IP-adres van je NVR in conflict is met de IP-adressen van andere netwerkapparaten in je huis. Als dat het geval is, schakel dan het "Enable DHCP"-knopje uit om het IP-adres van je NVR te wijzigen.
2. Zorg ervoor dat de firmware van je systeem is geüpdatet naar de nieuwste versie door te gaan naar "Device Management"—"Advanced Settings"—"Maintenance"—"Upgrade".
3. Trek de stekker van het netsnoer eruit en steek hem weer in, daarna klik je op de knop "Shutdown" en kies je voor de knop "Reboot" om je systeem opnieuw op te starten.
4. Je kunt ook proberen het systeem op de standaardinstellingen te zetten door te gaan naar "Device Management"—"Advanced Settings"—"Maintenance"—"Default".
Volg de onderstaande stappen om de beschikbare opslagcapaciteit van de X5C en X5S te controleren:
Klik met de rechtermuisknop om te gaan naar Menu > HDD > Algemeen > Vrije ruimte.
Of, klik met de rechtermuisknop om te gaan naar Menu > Onderhoud > Systeeminformatie > HDD > Vrije ruimte.
*Let erop dat u de vrije ruimte alleen op het beeldscherm kunt controleren. In de EZVIZ mobiele app verwijst de opslag onder Instellingen > Opslagstatus > HDD naar de totale capaciteit van de HDD.
Als u enkele fragmenten van uw beeldscherm wilt exporteren, volgt u dan de onderstaande stappen om opnames te exporteren:
1. Meld u aan op uw DVR/NVR-monitor.
2. Sluit uw externe USB-opslagapparaat aan op de USB-poort van uw DVR/NVR.
3. Klik vanuit het bovenste menu op "Apparaatbeheer".
5. Klik vanuit het menu aan de linkerkant op "Geavanceerde instellingen" - "Exporteren".
6. Selecteer de video(s) die u wilt exporteren, selecteer het tijdstip en de datum waarop u wilt exporteren en klik op de tab "Exporteren" onderaan de pagina, selecteer de bestemming op uw USB-extern opslagapparaat en voltooi het proces.
Als u clips op afstand vanaf uw mobiele telefoon wilt exporteren:
Helaas ondersteunt de EZVIZ mobiele app het selecteren en downloaden van clips niet direct, dus u kunt deze exporteren via het beeldscherm of u kunt handmatig clips opnemen in de EZVIZ-app om te exporteren volgens de onderstaande stappen:
1. Meld u aan bij uw EZVIZ-account en tik op het apparaatafbeelding om naar de Live View-pagina te gaan.
2. Vanaf de Live View, tik op het "Record"-pictogram en de opname begint, tik op het pictogram om de opname te stoppen.
3. Ga terug naar de Home-pagina, klik vervolgens vanuit de linkerbovenhoek op het pictogram "Profiel" en klik daarna op "Mijn album".
4. Zoek de net opgenomen video op en sla deze op op je mobiele apparaat.
Als het scherm van de monitor die is verbonden met uw X5 zwart is, voert u dan de onderstaande stappen uit om te controleren:
1. Stroomcontrole: Controleer de stroomadapter en zorg ervoor dat deze werkt. Een snelle test is de camera-stroomadapter wisselen voor de stroomadapter van de DVR.
2. Substream verkleinen: Ga naar Apparaatbeheer—Geavanceerde instellingen—Opname—Parameters, verklein vervolgens de Sub-stream van uw camera en pas deze toe.
3. Ga terug naar het hoofdmenu en klik op de knop Aan/uit zetten om je systeem opnieuw te starten.
This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
