Backend apparaten - FAQ - EZVIZ Ondersteuning

ondersteuning

>veelgestelde-vragen>Backend devices

Slim huis Beveiligingscamera's Backend apparaten microSD-kaart CloudPlay Software Account

Hoe de resterende opslag van mijn X4, X5 te controleren
Volg onderstaande stappen om de vrije opslagruimte van X4 en X5 te controleren:
Klik met de rechtermuisknop om naar Menu > Systeeminformatie > Apparaatinfo > HDD > Vrije ruimte te gaan.
Of, klik met de rechtermuisknop om naar Menu > Apparaatbeheer > Geavanceerde instellingen > HDD > Vrije ruimte te gaan.
*Let erop dat u alleen de vrije ruimte op het scherm kunt controleren. In de EZVIZ mobiele app verwijst Opslag in Instellingen > Opslagstatus > HDD naar de totale capaciteit van de HDD.
Mislukt om mijn camera te koppelen met mijn X5C, X5S-4W, X5S-8W, X5S-16L2, X5S-16H
Voor NVR-modellen zoals X5C, X5S-4W, X5S-8W, X5S-16L2 en X5S-16H, als uw camera's niet kunnen worden gekoppeld op de Camera Management-pagina op de monitor (Rechterklik > Menu > Camera > Camera), volgt u de onderstaande stappen:
Als de camera's rechtstreeks zijn verbonden met de router:
1. Zorg ervoor dat de camera die u probeert te verbinden zich in hetzelfde LAN-netwerk bevindt als de NVR.
2. Zorg ervoor dat de camera dicht bij de NVR is en er geen obstakel zoals een muur tussen hen zit tijdens de verbinding.
Als de camera's zijn verbonden met het draadloze netwerk van de NVR:
1. Zorg ervoor dat de camera dicht bij de NVR is en er zich geen obstakel tussen bevindt, zoals een muur, tijdens het verbinden.
2. Zorg ervoor dat de camera in de configuratiemodus staat.
Hoe ik opnames kan exporteren voor mijn X5C, X5S
Als u clips van uw beeldscherm wilt exporteren, volgt u de onderstaande stappen:
1. Meld u aan op uw NVR-monitor.
2. Sluit uw externe USB-opslagapparaat aan op de USB-poort van uw NVR.
3. Klik met de rechtermuisknop om de Hoofdmenu > Exporteren > Normaal > Exporteren te openen.
4. Selecteer de video(s) die u wilt exporteren, kies de tijd en datum waarop u wilt exporteren, en klik op de tab "Exporteren" onderaan de pagina, kies de bestemmingslocatie op uw USB-extern opslagapparaat en voltooi het proces.
Als u clips op afstand vanaf uw mobiele telefoon wilt exporteren:
Helaas ondersteunt de EZVIZ mobiele app het selecteren en downloaden van clips niet rechtstreeks, dus u kunt exporteren op het beeldscherm of handmatig de clips opnemen die u via de EZVIZ-app wilt exporteren door de onderstaande stappen te volgen:
1. Meld u aan bij uw EZVIZ-account en tik op het apparaatafbeelding om naar de Live View-pagina te gaan.
2. Vanaf Live View tik op het "Record"-pictogram en de opname begint, tik op het pictogram om de opname te stoppen.
3. Ga terug naar de Home-pagina, tik vervolgens vanuit de linkerbovenhoek op het pictogram "Profiel" en tik daarna op "Mijn album".
4. Zoek de net opgenomen video op en sla deze op op je mobiele apparaat.
Mijn camera kan niet worden gekoppeld met mijn X4, X5
Als je een draadloze set DVR/NVR hebt zoals X4/X5 en de camera's worden weergegeven als "Gescheiden" of "Uitgeschakeld" in "Menu > Systeeminformatie", kun je de onderstaande stappen volgen om het probleem op te lossen:
Als alle camera's niet kunnen verbinden met X4/X5, controleer dan of de voeding voldoende is voor je DVR/NVR. Als dat wel het geval is, maar het werkt nog steeds niet, probeer dan de onderstaande methoden en zie of deze je kunnen helpen:
1. Zorg ervoor dat de firmware van uw systeem is bijgewerkt naar de nieuwste versie door te gaan naar “Device Management—Advanced Settings—Maintenance—Upgrade”.
2. Trek de stekker van de voedingadapter los en steek deze opnieuw in, daarna klikt u op de knop “Shutdown” en kiest u de knop “Reboot” om uw systeem opnieuw op te starten.
3. U kunt ook proberen het systeem opnieuw te instellen door te gaan naar “Device Management—Advanced Settings—Maintenance—Default”.
Als slechts sommige camera's niet zijn verbonden met X4/X5, kunt u verder oplossen door de voedingskabel en -aansluiting te verwisselen met die van een werkende camera om te zien of de problematische camera begint te werken.
- Als de camera begint te werken, duidt dit erop dat het probleem mogelijk zit in de kabel of aansluiting.
- Als de camera nog steeds niet werkt, zit het probleem mogelijk in de camera zelf.
Hoe voeg ik mijn X4, X5 toe aan mijn EZVIZ-account
Volg de onderstaande stappen om uw apparaat toe te voegen:
1. Zorg ervoor dat de NVR/DVR online is.
2. Klik vervolgens op de monitor met de rechtermuisknop om "Menu" > "Systeem informatie" > "Apparaat info" te openen.
3. Scan de QR-code die op het scherm wordt weergegeven, waarna u uw NVR/DVR kunt toevoegen.
Als er om een wachtwoord wordt gevraagd, houdt u er aub rekening mee dat het wachtwoord het wachtwoord is dat u tijdens de initiële installatie voor de DVR/NVR hebt gemaakt.
Wired kit X4 blijft piepen
Let op dat als u geen harde schijf heeft geïnstalleerd, de NVR blijft piepen en niet uit te schakelen is. Mocht dit het geval zijn, dan moet u mogelijk een HDD installeren en formatteren.
Als u al een HDD hebt geïnstalleerd, controleer dan de status van de HDD via het menu Beheer schermen > Apparaatbeheer > Geavanceerde instellingen > HDD. Mocht er "abnormaal" worden getoond, probeer het dan opnieuw te formatteren. Wij adviseren u om een back-up van belangrijke clips op te slaan voordat u de schijf vóór de formatting bezoekt via Geavanceerde instellingen > Exporteren.
Intussen controleer je ook de onderstaande informatie:
1. Een IP-adresconflict kan ook het afspelen van een pieptoon veroorzaken, dus ga naar "Device Management"—"Advanced Settings", en controleer of het IP-adres van je NVR in conflict is met de IP-adressen van andere netwerkapparaten in je huis. Als dat het geval is, schakel dan het "Enable DHCP"-knopje uit om het IP-adres van je NVR te wijzigen.
2. Zorg ervoor dat de firmware van je systeem is geüpdatet naar de nieuwste versie door te gaan naar "Device Management"—"Advanced Settings"—"Maintenance"—"Upgrade".
3. Trek de stekker van het netsnoer eruit en steek hem weer in, daarna klik je op de knop "Shutdown" en kies je voor de knop "Reboot" om je systeem opnieuw op te starten.
4. Je kunt ook proberen het systeem op de standaardinstellingen te zetten door te gaan naar "Device Management"—"Advanced Settings"—"Maintenance"—"Default".
Hoe voeg ik mijn X5C, X5S toe aan mijn EZVIZ-account
Volg de onderstaande stappen om uw apparaat toe te voegen:
1. Zorg ervoor dat uw NVR online is.
2. Scan vervolgens de QR-code op het witte label onderaan de NVR-doos en u kunt uw apparaat toevoegen.
Als er tijdens het toevoegen wordt gevraagd om een wachtwoord, houdt u er dan rekening mee dat het wachtwoord de verificatiecode is die u op het witte label van de NVR-doos kunt vinden.
Als er om een versleutelingssleutel wordt gevraagd bij het bekijken van een camera, merk dan a.u.b. op dat de wachtwoord de inlogwachtwoord is die u hebt gemaakt voor de NVR tijdens de initiële installatie (als uw camera's zijn ingesteld door ze direct aan de NVR toe te voegen) of de verificatiecode die u kunt vinden op de witte sticker van elke camera die u heeft (als uw camera's zijn ingesteld via de EZVIZ-app).

vorige-pagina 1 2 3