"Aplica-se a: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

Pedimos sinceras desculpas pelo fato de esses dispositivos serem compatíveis apenas com o painel solar incluído no pacote."

Siga os passos abaixo:

 1. O aplicativo mostra que o robô está offline, mas a luz indicadora do Wi-Fi permanece acesa:

a. Faça logout e login novamente no aplicativo.

b. Reconecte a rede do celular (Wi-Fi ou rede móvel).

c. Reinicie o roteador.

 2. O aplicativo mostra o robô offline e a luz do Wi-Fi está sempre piscando:

a. Verifique se o robô está em um local com sinal fraco de Wi-Fi.

b. Verifique se o nome ou senha do Wi-Fi foi alterado. Se sim, reconfigure a rede.

c. Desligue e ligue o robô. Após iniciar, observe a luz do Wi-Fi. Se permanecer acesa, atualize o aplicativo. Se piscar, reinicie o roteador. Após o celular estar conectado normalmente, abra o aplicativo para verificar. Se ainda estiver offline, reconfigure a rede.

 3. A luz do Wi-Fi apaga de repente:

a. Verifique se a alimentação do robô está ligada.

b. Com o robô ligado, pressione rapidamente o botão de reset e observe o status da luz do Wi-Fi.

Se continuar com problemas ou dúvidas, entre em contato com o suporte ao cliente para mais assistência.

O RS2 possui capacidade de reconhecimento de carpetes, permitindo uma limpeza eficaz. O nível de sucção é ajustável.

"Se o seu smart lock não estiver conseguindo fazer o desbloqueio remoto, siga as etapas abaixo:

1. Verifique se o smart lock está funcionando com o firmware mais recente do dispositivo.

2. Verifique e selecione novamente o fuso horário do smart lock (Configurações do dispositivo>Informações do dispositivo>Fuso horário).

3. Se estiver usando a smart lock DL01S, verifique se a fechadura está conectada ao gateway A3 por meio de conexão Wi-Fi e também ao teclado.

Se precisar de mais assistência, entre em contato com a equipe de suporte da EZVIZ para obter orientação personalizada."

Se estiver tendo um problema em que o smart lock pode ser aberto pelo lado de fora sem o uso de uma impressão digital ou senha, remova o painel frontal, gire a haste quadrada 90 graus e tente novamente. Recomendamos não fixá-la com parafusos imediatamente após a instalação; em vez disso, aguarde até que tenha testado se todos os componentes estão funcionando corretamente antes de apertá-los. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.

Sim. O W3 suporta banda dupla de 2,4 GHz e 5 GHz.

Após a redefinição, a senha se tornará “últimos 4 dígitos do SN” + “código de verificação (6 letras maiúsculas)”.

Após digitar a senha, cada novo dispositivo terá que aguardar a permissão do proprietário para acessar a rede. É uma verificação em duas etapas para proteger sua rede de tentativas de invasão.

Observe que até 50 reconhecimentos faciais e até 20 veias da palma podem ser adicionados ao HP7 Pro.

"Para configurar os alto-falantes do abridor de portão, siga os passos abaixo:

1. Na página de detalhes do repetidor sem fio, toque no cartão do dispositivo do abridor de portão e selecione "Detalhes do Alto-falante".

2. Na página "Detalhes do Alto-falante", você pode ativar o Lembrete de Abertura de Porta e selecionar um som de lembrete de sua preferência.

3. Toque em "Salvar" no canto superior direito.

Após ativar o Lembrete de Abertura de Porta, sempre que o portão for aberto ou fechado, o repetidor sem fio emitirá um som.

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