Em relação a esse problema, tente as seguintes etapas de solução de problemas:

- Certifique-se de que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente.

- Examine os contatos de carregamento no robô e na base de carregamento. Certifique-se de que estejam limpos e livres de poeira ou sujeira. Se notar algum resíduo, use um pano úmido ou lenços umedecidos para limpar os contatos antes de tentar carregar novamente.

- Desative o recurso Carregamento em horário de pico no aplicativo EZVIZ acessando a página Configurações do dispositivo> Mais> Carregamento em horário de pico.

Após realizar essas verificações, veja se o problema de carregamento foi resolvido. Se continuar a ter problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte em cleaning.eu@ezviz.com para obter mais assistência.

"Para solucionar problemas de carregamento: verifique se a fonte de energia está funcionando e se o dispositivo RH1 está corretamente inserido na doca.Você deve ouvir um aviso sonoro quando o carregamento iniciar.

Para mais detalhes:

1.Retire o RH1 da doca.

2.Pressione e segure o botão liga/desliga por 3 segundos para verificar se o dispositivo liga.

3.Cheque o nível da bateria na tela:

-Se mostrar 100% e for seu primeiro uso – isso é normal.Recomendamos esgotar totalmente a bateria antes de cada recarga.Nos primeiros ciclos de carga o dispositivo calibra a bateria automaticamente,a tela desligará após carga completa para economia de energia.

-Caso contrário ou outros problemas entre em contato com o suporte da EZVIZ."

O mapa pode ser armazenado permanentemente.

Após ser desconectado, o RS2 se reconecta automaticamente ao Wi-Fi quando se aproxima novamente do roteador.

"Aplica-se a: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

Pedimos sinceras desculpas pelo fato de esses dispositivos serem compatíveis apenas com o painel solar incluído no pacote."

O RS2 possui capacidade de reconhecimento de carpetes, permitindo uma limpeza eficaz. O nível de sucção é ajustável.

Existem 3 formas: painel da base e botões do RS2, controle por alto-falante inteligente e controle via APP.

Se estiver tendo um problema em que o smart lock pode ser aberto pelo lado de fora sem o uso de uma impressão digital ou senha, remova o painel frontal, gire a haste quadrada 90 graus e tente novamente. Recomendamos não fixá-la com parafusos imediatamente após a instalação; em vez disso, aguarde até que tenha testado se todos os componentes estão funcionando corretamente antes de apertá-los. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.

Possíveis causas:

1. O RS2 está executando uma tarefa de mapeamento ou limpeza;

2. Pode haver um erro interno no sistema.

Soluções:

1. Reinicie o RS2 após várias tentativas sem sucesso;

2. Aguarde até que a luz indicadora fique amarela clara.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente.

Autolimpeza rotativa, a estação base possui função de secagem ao ar do pano.