Para a versão do aplicativo 6.0.0 e acima, a partir de 15-10-2023, um máximo de 10 terminais podem ser usados simultaneamente. Terminais que excedam 10 e permaneçam inativos por 3 meses serão removidos automaticamente.

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.

Passo 2: Acesse "Meu Perfil" clicando na foto do perfil.

Passo 3: Toque em "Configurações de Login".

Passo 4: Toque no botão para habilitar ou desabilitar "Identificação por Impressão Digital".

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.

Passo 2: Toque em "Família & Convidados".

Passo 3: Toque no "dispositivo compartilhado" que você gostaria de remover uma conta de convidado.

Passo 4: Toque em "Remover Usuário" na parte inferior.

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque na foto do perfil no canto superior esquerdo.

Passo 2: Toque em „Família e convidados”.

Passo 3: Toque no ícone de edição no canto superior direito.

Passo 4: Selecione os dispositivos que você gostaria de parar de compartilhar e toque em „Encerrar compartilhamento” para concluir as configurações.

Se você trocou de celular, ainda pode fazer login na sua conta usando as mesmas informações da conta no seu novo telefone. Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Certifique-se de que você selecionou a região correta.

Passo 2: Digite o e-mail ou número de telefone registrado e a senha correta. Observe que a senha diferencia maiúsculas de minúsculas. Alternativamente, você pode tocar em "Esqueceu a senha" na página de login e seguir as instruções no aplicativo para redefinir uma nova senha.

Passo 3: Se você ativou a verificação em duas etapas, receberá um código de verificação por e-mail ou SMS. Insira o código de verificação correto e você poderá fazer login na sua conta novamente.