Cerca de 1000 câmeras podem ser adicionadas a uma conta.

Aguarde cerca de 5 minutos e, em seguida, use a função "Esqueceu a senha" para recuperar a senha da sua conta.

1. Clique em "Esqueceu a senha" na página de login do aplicativo móvel EZVIZ.

2. Insira o número de telefone celular ou o endereço de e-mail do usuário, dependendo de como a conta foi registrada.

3. Um código de verificação de 4 dígitos será enviado ao usuário para inserir e concluir a alteração ou recuperação da senha.

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Por favor, faça login na sua conta EZVIZ, toque na Foto de Perfil no canto superior esquerdo.

2. Acesse Meu Perfil clicando na foto do perfil.

3. Toque em Configurações de Login.

4. Em seguida, toque em Excluir Conta.

5. Por favor, leia o Aviso cuidadosamente antes de confirmar a Exclusão da Minha Conta.

*Certifique-se de que todos os dispositivos sob esta conta tenham sido removidos antes de excluir sua conta.

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Faça login na sua conta EZVIZ, toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.

2. Acesse Meu Perfil clicando na foto de perfil.

3. Toque no e-mail ou número de telefone que você gostaria de alterar (insira o código enviado para sua conta de e-mail ou número de telefone atual, se necessário).

4. Siga as instruções para inserir o novo e-mail ou número de telefone.

5. Em seguida, insira o código enviado para o novo e-mail ou número de telefone e a conta será atualizada.

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ, toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo

Passo 2: Acesse Meu Perfil clicando na foto do perfil

Passo 3: Toque em Sair para sair da conta atual

1. Se você registrou uma conta via e-mail, por favor verifique sua caixa de spam. Se você ainda não recebeu o código de verificação, pode ser que você tenha um filtro/bloqueio de e-mail que está restringindo este e-mail. Por favor, verifique com o seu provedor de e-mail.

2. Se você registrou uma conta usando um número de celular, por favor confirme se o seu celular pode receber códigos SMS curtos. Você também pode tentar limpar o cache do seu celular, reiniciá-lo ou inserir o cartão SIM em outro celular para ver se consegue recebê-lo.

3. Se o problema persistir após seguir os passos acima e você precisar de assistência adicional, por favor forneça o número de série da sua câmera, seu número de telefone/endereço de e-mail, seu país, o horário da sua solicitação e um vídeo curto do problema para o centro de suporte em support@ezviz.com.

Por favor, note que a conta EZVIZ não suporta a alteração de regiões após o registro. Se você deseja ter uma conta de uma região diferente, pode ser necessário registrar uma nova conta e selecionar a região desejada.

1. Na página de login, insira a conta correta e toque no botão Esqueceu a senha?

2. Toque em Enviar para continuar

3. Insira o código na imagem para verificar sua conta e então um código de 4 dígitos será enviado para seu endereço de e-mail ou número de telefone registrado

4. Insira o código de 4 dígitos que você recebeu

5. Crie sua nova senha e toque em Salvar para completar o processo

Passo 1: Faça login em sua conta EZVIZ, toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo

Passo 2: Acesse Meu Perfil clicando na foto de perfil

Passo 3: Toque em Alterar Senha

Passo 4: Insira a senha antiga e a nova senha que deseja definir e, em seguida, toque em Salvar para concluir as configurações

Lembrete: Se você esquecer a senha antiga, poderá tocar em Esqueceu a senha? na página de login e um código de 4 dígitos será enviado para o seu e-mail registrado ou número de telefone para redefinição da senha.

Se o aplicativo solicitar "Erro de nome de usuário ou senha da conta" ao tentar fazer login em sua conta, abaixo estão algumas etapas para resolver o problema:

Passo 1. Por favor, verifique se as informações da sua conta e região estão corretas.

Passo 2. Se estiverem corretas, certifique-se de inserir a senha correta da conta e lembre-se de que a senha é sensível a maiúsculas e minúsculas.

Passo 3. Alternativamente, você pode tocar em "Esqueceu a senha" na página de login e seguir as instruções no aplicativo para redefinir uma nova senha e fazer login novamente em sua conta.

Se o problema persistir após seguir os passos acima e você precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte enviando um e-mail para support@ezviz.com