Passo 1: Na página de login, insira o endereço de e-mail registrado ou número de telefone (com o código do país) e a senha correta

Passo 2: Toque em "Entrar" para continuar

Observação:

Se solicitado erro de nome de usuário da conta ou senha/Falha no login, verifique:

1. se a região está correta (em Outros Métodos de Login > Selecionar Região) e se as informações da conta que você inseriu são válidas.

2. confirme a senha novamente ou se esqueceu, você pode tocar em Esqueceu a senha? na página de login para redefini-la.

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.

Passo 2: Clique na foto do perfil para entrar em "Meu Perfil".

Passo 3: Toque em "Trocar Conta".

Passo 4: Adicione a nova conta ou toque na outra conta existente à qual deseja fazer login.

Se sua conta EZVIZ estiver vinculada a um endereço de e-mail e a um número de telefone, você pode ver a opção de excluir um deles. No entanto, ainda recomendamos fortemente que você vincule ambos, caso precise recuperar a conta.

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ, toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo

Passo 2: Acesse "Meu Perfil" clicando na foto do perfil

Passo 3: Toque no "e-mail ou número de telefone" que você gostaria de excluir

Passo 4: Toque em "excluir e-mail ou número de telefone" e escolha "o modo de verificação"

Passo 5: O e-mail ou número de telefone será excluído após você inserir o código enviado para seu e-mail ou número de telefone

Se o aplicativo solicitar "Erro de nome de usuário ou senha da conta" ao tentar fazer login em sua conta, abaixo estão algumas etapas para resolver o problema:

Passo 1. Por favor, verifique se as informações da sua conta e região estão corretas.

Passo 2. Se estiverem corretas, certifique-se de inserir a senha correta da conta e lembre-se de que a senha é sensível a maiúsculas e minúsculas.

Passo 3. Alternativamente, você pode tocar em "Esqueceu a senha" na página de login e seguir as instruções no aplicativo para redefinir uma nova senha e fazer login novamente em sua conta.

Se o problema persistir após seguir os passos acima e você precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte enviando um e-mail para support@ezviz.com

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque em sua "Foto de Perfil" no canto superior esquerdo.

Passo 2: Entre em "Meu Perfil" clicando na Foto de Perfil.

Passo 3: Toque em "Configurações de Login".

Passo 4: Toque em "Gerenciamento de Terminais".

Passo 5: Selecione o terminal que deseja excluir e deslize para a esquerda para usuários de IOS ou pressione por um longo período para usuários de Android, então você verá a opção "Excluir". Você também pode tocar em "Limpeza com um Clique" no canto superior direito para excluir todos os terminais em lote.

Para a versão do aplicativo 6.0.0 e acima, a partir de 15-10-2023, um máximo de 10 terminais podem ser usados simultaneamente. Terminais que excedam 10 e permaneçam inativos por 3 meses serão removidos automaticamente.

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ, toque no canto superior esquerdo.

Passo 2: Toque em "Família & Convidados".

Passo 3: Toque no "dispositivo compartilhado" que você gostaria de adicionar ou excluir permissões.

Passo 4: Toque na "conta de convidado" que você gostaria de editar permissões e "selecione as permissões" que você gostaria de editar, e então toque no botão "Salvar" no canto superior direito para completar as configurações.

Quando você faz login em um terminal de telefone não confiável enquanto tem a verificação em duas etapas ativada, você receberá um código de verificação de segurança por e-mail ou SMS, garantindo que você é você.

Para ativar ou desativar essa função, siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.

Passo 2: Clique na foto do perfil para acessar „Meu perfil”.

Passo 3: Toque em „Configurações de login”.

Passo 4: Toque em „Verificação em duas etapas” e ative/desative o botão.

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque na foto do perfil no canto superior esquerdo.

Passo 2: Toque em “Família e Convidados”.

Passo 3: Toque no “dispositivo compartilhado” ao qual você gostaria de adicionar uma conta de convidado.

Passo 4: Toque em “Adicionar Compartilhamento” e insira a conta do convidado.

Passo 5: Selecione as permissões e toque em “Concluir”. Após a conta do convidado aceitar o convite, isso significa que os dispositivos foram compartilhados com sucesso.

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque na foto do perfil no canto superior esquerdo.

Passo 2: Toque em „Família e convidados”.

Passo 3: Toque no ícone de edição no canto superior direito.

Passo 4: Selecione os dispositivos que você gostaria de parar de compartilhar e toque em „Encerrar compartilhamento” para concluir as configurações.