Passo 1: Na página de login, insira o endereço de e-mail registrado ou número de telefone (com o código do país) e a senha correta

Passo 2: Toque em "Entrar" para continuar

Observação:

Se solicitado erro de nome de usuário da conta ou senha/Falha no login, verifique:

1. se a região está correta (em Outros Métodos de Login > Selecionar Região) e se as informações da conta que você inseriu são válidas.

2. confirme a senha novamente ou se esqueceu, você pode tocar em Esqueceu a senha? na página de login para redefini-la.

1. Baixe o aplicativo EZVIZ na APP Store (iOS) ou Google Play (Android) em seu telefone

2. Abra o aplicativo EZVIZ e toque em Criar Nova Conta

3. Selecione sua região no canto superior direito, insira seu número de telefone ou endereço de e-mail e defina sua senha de conta, concorde com os Termos de serviço e, em seguida, toque em Continuar

4. Verifique a conta inserindo o código na imagem e toque em Aplicar

5. Insira o código enviado para seu e-mail registrado ou número de telefone, o registro está completo e recomendamos fortemente que você também vincule seu número de telefone/e-mail.

Siga os passos abaixo:

Passo 1. Faça login na sua conta EZVIZ e vá para a página "Conta"

Passo 2. Toque na foto do perfil no topo da página

Passo 3: Toque em “Mudar Conta” na parte inferior da página

Passo 4: Adicione a nova conta ou toque em outra conta existente para fazer login.

Siga os passos abaixo:

Passo 1. Faça login na sua conta EZVIZ e vá para a página "Conta"

Passo 2. Toque na foto do perfil no topo da página

Passo 3: Toque em “Mudar Conta” na parte inferior da página

Passo 4: Adicione a nova conta ou toque em outra conta existente para fazer login.

Siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque na página "Conta"

Passo 2: Toque na foto de perfil no topo da página

Passo 3: Toque em "Configurações de login".

Passo 4: Toque em "Gerenciamento de dispositivos".

Passo 5: Selecione o dispositivo que deseja excluir e deslize para a esquerda para usuários IOS ou pressione por um tempo para usuários Android, então você verá a opção "Excluir". Você também pode tocar em "Limpeza com um clique" no canto superior direito para excluir todos os dispositivos de uma vez.

Para adicionar outras contas de convidado ao mesmo compartilhamento, siga as etapas abaixo:

Etapa 1: Faça login em sua conta EZVIZ e toque no botão "Account" (Conta) no canto inferior direito da página inicial.

Etapa 2: Toque em "Family & Guests" (Família e convidados).

Etapa 3: Toque em "o dispositivo compartilhado" ao qual deseja adicionar uma conta de convidado.

Etapa 4: Toque em "Add Sharing" (Adicionar compartilhamento) e insira o endereço de e-mail da conta de convidado. Certifique-se de que o convidado tenha registrado sua conta EZVIZ e que a região da conta do convidado corresponda à da conta do proprietário.

Etapa 5: Selecione as permissões e toque em "Finish" (Concluir). Ao compartilhar dispositivos com outras pessoas, primeiro é necessário o consentimento. Portanto, alterne os dois contratos de "EZVIZ family sharing service" e "EZVIZ service agreement" no lado esquerdo e toque em Agree para prosseguir.

Se a conta do convidado aceitar o convite, os dispositivos serão compartilhados com êxito.

Se o problema continuar sem solução, entre em contato com a "equipe de suporte da EZVIZ" para obter mais assistência.

* A interface do aplicativo pode ser diferente dependendo da atualização da versão e do modelo do dispositivo.

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Como compartilhar o dispositivo com meus familiares ou amigos?

Siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque na página "Conta"

Passo 2: Toque na foto de perfil na parte superior da página

Passo 3: Toque em "Configurações de login"

Passo 4: Toque no botão para ativar ou desativar "Face ID".

Se sua conta EZVIZ estiver vinculada tanto a um endereço de e-mail quanto a um número de telefone, você verá a opção de excluir um deles. No entanto, recomendamos fortemente que você vincule ambos para recuperação da conta.

Etapa 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque na página "Conta"

Etapa 2: Toque na foto de perfil no topo da página

Etapa 3: Toque no "e-mail ou número de telefone" que você deseja excluir

Etapa 4: Toque em "excluir e-mail ou número de telefone" e escolha "o método de verificação"

Etapa 5: O e-mail ou número de telefone será excluído após você inserir o código enviado para seu e-mail ou número de telefone

Se o aplicativo solicitar "Erro de nome de usuário ou senha da conta" ao tentar fazer login em sua conta, abaixo estão algumas etapas para resolver o problema:

Passo 1. Por favor, verifique se as informações da sua conta e região estão corretas.

Passo 2. Se estiverem corretas, certifique-se de inserir a senha correta da conta e lembre-se de que a senha é sensível a maiúsculas e minúsculas.

Passo 3. Alternativamente, você pode tocar em "Esqueceu a senha" na página de login e seguir as instruções no aplicativo para redefinir uma nova senha e fazer login novamente em sua conta.

Se o problema persistir após seguir os passos acima e você precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte enviando um e-mail para support@ezviz.com

Para a versão do aplicativo 6.0.0 e acima, a partir de 15-10-2023, um máximo de 10 terminais podem ser usados simultaneamente. Terminais que excedam 10 e permaneçam inativos por 3 meses serão removidos automaticamente.