EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Выберите страну или регион, чтобы просмотреть контент, соответствующий вашему местоположению и потребностям. Вы будете перенаправлены на локальный сайт.
  • Как сохранить файлы из «Моих альбомов» в галерею телефона

    Пожалуйста, выполните следующие действия:

    Шаг 1: Войдите в свою учетную запись EZVIZ, нажмите на значок профиля в левом верхнем углу. 

    Шаг 2: Войдите в раздел "Мой альбом". 

    Шаг 3: Нажмите "Редактировать" в правом верхнем углу. 

    Шаг 4: Затем выберите файлы, которые вы хотите сохранить, и нажмите "Сохранить".

    Кроме того, при воспроизведении каждого файла вы сможете увидеть значок сохранения. 


  • Какие системные требования у приложения EZVIZ?

    Последняя версия приложения EZVIZ совместима с iOS 11.0 или более поздними версиями и Android 5.0 или более поздними версиями.


  • Какова политика обновлений безопасности TY1?

    EZVIZ предоставит обновление безопасности для TY1 до 31 декабря 2025 года, а расширенная поддержка может быть предоставлена после указанной даты.


  • Как запустить ускоренное воспроизведение?

    Все видео в облаке поддерживают ускоренное воспроизведение на скорости 1X, 4X, 8X, 16X и 32X.

    Однако если вы используете Micro SD карту в качестве носителя данных, обратите внимание, что только некоторые камеры EZVIZ поддерживают ускоренное воспроизведение видео с карты со скоростью 1X, 4X, 8X и 16X. Если ваше устройство не поддерживает эту функцию, вы можете подключить камеру и мобильный телефон к одному маршрутизатору, а затем в приложении EZVIZ перейти в «Просмотр в реальном времени по локальной сети»> нажать «Начать сканирование»> «Просмотр видео с помощью ускоренного воспроизведения». Для получения более подробной информации свяжитесь со службой поддержки EZVIZ по адресу support@ezviz.com.


  • Каков объем сетевого трафика при просмотре видео в течение 1 минуты?

    В режиме Hi-Def при просмотре видео будет потребляться 4 МБ в минуту.


  • Как включить тёмный режим в приложении EZVIZ

    Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

    Шаг 1: Войдите в свою учетную запись EZVIZ и коснитесь значка профиля в верхнем левом углу.

    Шаг 2: В меню выберите «Настройки».

    Шаг 3: Нажмите «Темный режим».

    Шаг 4. В настройках темного режима выберите параметр «Темный режим». После этого просто выйдите со страницы, и ваши настройки будут сохранены автоматически.

    Примечание. Включение темного режима в приложении EZVIZ повлияет только на внешний вид приложения. Если вы выберете «Авто», приложение адаптируется к общесистемным настройкам вашего телефона.


  • Как начать воспроизведение видео?

    Есть два способа начать воспроизведение в мобильном приложении EZVIZ:

    1. Перейдите на страницу просмотра в реальном времени. Вы можете найти список видео (История видео) под окном проигрывателя, когда хранилище находится в нормальном состоянии (карта отформатирована и работает корректно). Прокрутите шкалу времени вниз или коснитесь окошка с видео, чтобы начать воспроизведение.

    2. Перейдите на вкладку «Библиотека», коснитесь определенного события и нажмите «Воспроизведение», чтобы воспроизвести последнее видео за это время.


  • Как установить время для автоматического обновления устройства в приложении EZVIZ

    Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

    Шаг 1: Войдите в свою учетную запись EZVIZ, коснитесь значка профиля в левом верхнем углу.

    Шаг 2: Нажмите «Настройки».

    Шаг 3: Нажмите «Автоматическое обновление устройства».

    Шаг 4: Выберите период времени, который вы хотите установить, выйдите со страницы, и настройки будут сохранены.


  • Что означает сообщение об ошибке «Устройство занято»?

    Пожалуйста, обратите внимание, что это сообщение обычно указывает на то, что к камере или регистратору подсоединено максимальное количество устройств. Пожалуйста, проверьте, делились ли вы своей учетной записью или устройствами на ней с другими пользователями. Если да, им необходимо будет выйти из учетной записи. Если нет, выключите устройство и включите его снова, это должно решить проблему.


  • Как включить/отключить автоматическое обновление устройства в приложении EZVIZ

    Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

    Шаг 1: Войдите в свою учетную запись EZVIZ, коснитесь значка профиля в левом верхнем углу.

    Шаг 2: Нажмите «Настройки».

    Шаг 3: Нажмите «Общие Настройки».

    Шаг 4: Нажмите «Автоматическое обновление устройства».

    Шаг 5: Нажмите на тумблер переключения, чтобы включить или отключить автоматическое обновление устройства.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

Мы обновили Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности. . Пожалуйста, прочитайте их внимательно.

Мы предоставляем вам индивидуальный сервис и безопасное взаимодействие с Cookie. Вход в систему и просмотр нашего веб-сайта означает, что вы разрешили нам получать информацию на веб-сайте с помощью файлов cookie. Пожалуйста, посетите Использование файлов cookie