EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Выберите страну или регион, чтобы просмотреть контент, соответствующий вашему местоположению и потребностям. Вы будете перенаправлены на локальный сайт.
  • Как увеличить изображение с камеры в мобильном приложении EZVIZ

    Вы можете положить кончики двух пальцев на экран, а затем медленно развести их, чтобы увеличить изображение, или свести их вместе, чтобы уменьшить изображение. В таких моделях, как DB2C, пользователи могут увеличивать изображение только тогда, когда просмотр в реальном времени находится в режиме «рыбий глаз».


  • Почему иногда не удается поделиться устройством?

    Вы можете совместно использовать устройства только с учетной записью EZVIZ одного с вами региона. Также убедитесь, что вы вводите правильный адрес электронной почты или номер телефона. Попросите получателей подтвердить свой адрес электронной почты или номер телефона, коснувшись фотографии профиля в левом верхнем углу — «Мой профиль».


  • Что делать, если прямая трансляция не воспроизводится?

    В связи с этим попробуйте поменять сеть, к которой подключается ваш телефон.

     

    Между тем, обратите внимание, что сетевое подключение может повлиять на производительность потоковой передачи ваших устройств EZVIZ, поэтому мы рекомендуем среднюю скорость загрузки 2 Мбит/с или выше. Чтобы проверить скорость, вы можете встать рядом со своим устройством EZVIZ, подключить мобильный телефон к сети Wi-Fi и посетить сайт www.speedtest.net для проверки. (Для 3-мегапиксельного устройства мы рекомендуем среднюю скорость загрузки 3 Мбит/с или выше. Для 4-мегапиксельного устройства мы рекомендуем среднюю скорость загрузки 4 Мбит/с или выше.)

     

    Если вы всё ещё не можете просматривать видео в реальном времени в вашей сети Wi-Fi, вы также можете отключить некоторые устройства, которые вы редко используете, от вашего маршрутизатора, чтобы обеспечить достаточную пропускную способность.


  • Как изменить название пространства

    Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

    Шаг 1. На странице «Устройства» коснитесь значка плюса в правом верхнем углу.

    Шаг 2: Нажмите «Создать новое пространство».

    Шаг 3. Нажмите кнопку «Изменить» рядом с названием пространства.

    Шаг 4. Настройте другое название пространства или выберите существующее название. Если вы настроили новое имя, нажмите «Сохранить», чтобы продолжить.

    Шаг 5: Нажмите «Готово», чтобы сохранить настройки.


  • Как очистить кэш приложения EZVIZ

    Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

    Шаг 1: Войдите в свою учетную запись EZVIZ, коснитесь фотографии профиля в левом верхнем углу.

    Шаг 2: Нажмите «Настройки».

    Шаг 3: Нажмите «Хранилище».

    Шаг 4: Затем нажмите «Очистить», чтобы очистить кеш.


  • Как удалить событие или отметить его как прочитанное?

    Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

    Шаг 1: На странице «Библиотека» коснитесь второго значка в правом верхнем углу, чтобы перейти на страницу «Настройки» библиотеки.

    Шаг 2: Нажмите «Изменить».

    Шаг 3. Выберите события, которые вы хотите удалить или пометить как просмотренные, и нажмите «Удалить» или «Отметить как прочитанное» внизу.


  • Как отключить критические уведомления?

    Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

    Шаг 1. На странице «Библиотека» коснитесь второго значка в правом верхнем углу, чтобы перейти на страницу «Настройки библиотеки».

    Шаг 2. Нажмите «Настройки push-уведомлений».

    Шаг 3: Затем нажмите «Критические уведомления».

    Шаг 4. Отключите «Критические уведомления», чтобы завершить настройку.


  • Как проверить хранилище приложения EZVIZ

    Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

    Шаг 1: Войдите в свою учетную запись EZVIZ, коснитесь фотографии профиля в левом верхнем углу.

    Шаг 2: Нажмите «Настройки».

    Шаг 3: Нажмите «Хранилище», после чего вы сможете увидеть, какое хранилище использует приложение EZVIZ.


  • Как быстро искать устройства

    Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

    Шаг 1. На странице «Устройства» коснитесь значка «Поиск» в правом верхнем углу.

    Шаг 2. Затем в строке поиска введите ключевое слово, и тогда вы сможете найти соответствующие устройства/функции приложения/часто задаваемые вопросы.


  • Как изменить расположение/порядок устройств

    Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

    Шаг 1. На странице «Устройства» коснитесь значка плюса в правом верхнем углу.

    Шаг 2: Нажмите «Создать новое пространство».

    Шаг 3: Нажмите «Сортировать по устройству».

    Шаг 4: Затем коснитесь устройства, которое вы хотите переместить, и перетащите его, чтобы изменить порядок.

    Шаг 5: Нажмите «Готово», чтобы сохранить настройки.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

Мы обновили Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности. . Пожалуйста, прочитайте их внимательно.

Мы предоставляем вам индивидуальный сервис и безопасное взаимодействие с Cookie. Вход в систему и просмотр нашего веб-сайта означает, что вы разрешили нам получать информацию на веб-сайте с помощью файлов cookie. Пожалуйста, посетите Использование файлов cookie